CRM RUNNER

Notre avis sur CRM RUNNER : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir CRM RUNNER: fonctionnalités & intégrations

CRM RUNNER c’est quoi ?

CRM RUNNER est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 25 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des services sur le terrain, Gestion des activités sur le terrain ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Gestion des activités sur le terrain, Planification, Gestion des contrats, Gestion des expéditions, Gestion des travaux des artisans …

Les entreprises en croissance sont confrontées aux défis liés au suivi des prospects, à la planification des tâches, à la surveillance et à d’autres activités quotidiennes. CRM Runner est votre solution unique pour le service sur le terrain et la gestion de bureau. Créez des devis impressionnants avec cette différence de pointe pour une première impression, collectez les paiements par e-mail et envoyez des factures récurrentes si nécessaire. Intégrez complètement votre système de messagerie professionnelle existant dans CRM Runner. Cela vous aidera à conserver tout votre travail sur un seul écran et à faciliter vos opérations quotidiennes. Configurez l’IVR, les messages vocaux, achetez des numéros locaux et gratuits du monde entier, consultez votre historique d’appels, appelez en mains libres à n’importe quel client, envoyez des SMS en masse à vos clients et restez à jour avec les contacts de notre système. Gardez une trace des performances de travail et de l’horloge d’un employé, les employés peuvent pointer depuis l’application et nous avons même intégré une fonction selfie pour confirmer l’identité de l’employé.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes/Notifications
▶ Facturation
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ signature électronique
▶ Gestion des employés
▶ Estimation
▶ GPS
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Gestion des factures
▶ Gestion des travaux
▶ Planification des travaux
▶ Suivi des travaux
▶ Localisation
▶ Accès mobile
▶ Horloge en ligne
▶ Encaissement des paiements sur le terrain
▶ Intégration QuickBooks
▶ Devis/Estimations
▶ Routage
▶ Planification
▶ Historique d’entretien
▶ Planification des tâches
▶ Gestion des bons de travail
▶ Alertes/Notifications
▶ Accès mobile
▶ Gestion des stocks
▶ Facturation et facturation
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ Gestion des stocks
▶ Facturation et facturation
▶ Base de données de contacts
▶ Horloge
▶ Répartition

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique CRM RUNNER peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Google Maps et QuickBooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– QuickBooks
– Google Maps
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé CRM RUNNER dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 25 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur CRM RUNNER : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur CRM RUNNER : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, CRM RUNNER est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à interroger et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Accès mobile, Gestion des services sur le terrain, Facturation et facturation, Base de données de contacts…)

Les entreprises en croissance sont confrontées aux défis liés au suivi des prospects, à la planification des tâches, à la surveillance et à d’autres activités quotidiennes. CRM Runner est votre solution unique pour le service sur le terrain et la gestion de bureau. Créez des devis impressionnants avec cette différence de pointe pour une première impression, collectez les paiements par e-mail et envoyez des factures récurrentes si nécessaire. Intégrez complètement votre système de messagerie professionnelle existant dans CRM Runner. Cela vous aidera à conserver tout votre travail sur un seul écran et à faciliter vos opérations quotidiennes. Configurez l’IVR, les messages vocaux, achetez des numéros locaux et gratuits du monde entier, consultez votre historique d’appels, appelez en mains libres à n’importe quel client, envoyez des SMS en masse à vos clients et restez à jour avec les contacts de notre système. Gardez une trace des performances de travail et de l’horloge d’un employé, les employés peuvent pointer depuis l’application et nous avons même intégré une fonction selfie pour confirmer l’identité de l’employé.

Ses avantages :

▲ Le tableau de bord personnalisable offre aux utilisateurs une vue d’ensemble et des analyses complètes de toutes les opérations quotidiennes, permettant aux utilisateurs de gérer les travaux sur le terrain en temps réel et de suivre divers domaines des opérations commerciales.
▲ Restez connecté avec les employés et les membres de l’équipe tout au long de la journée en envoyant des messages instantanés à l’aide de la fonction de chat de CRM RUNNER.
▲ Le module SMS permet aux organisations d’informer les clients de l’heure d’arrivée de leurs agents de service, ainsi que d’informer les techniciens de tout changement dans l’horaire, les itinéraires ou les demandes supplémentaires des clients.
▲ Les outils de planification aident à garder le bureau et les clients organisés et informés des horaires de travail à plusieurs emplacements et des opérations en cours.
▲ CRM RUNNER est une solution basée sur le cloud, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent exécuter et gérer leur entreprise de n’importe où, à l’aide de n’importe quel appareil connecté.
▲ Planification
▲ Accès mobile
▲ Encaissement des paiements sur le terrain
▲ Gestion des bons de travail
▲ Gestion des contrats

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur CRM RUNNER sont nombreux et sont généralement positifs : « je me sens enfin organisé pour m’étendre. Croyez-le ou non, j’ai toujours eu l’impression d’éteindre des incendies jusqu’à ce que je me sente vraiment en contrôle grâce à CRM Runner. S’il y avait des actions, j’investirais dedans. Je pense honnêtement que le monde entier devrait entendre parler de ce logiciel. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre CRM RUNNER avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

CRM RUNNER est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de CRM RUNNER est de 25 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

CRM RUNNER : Prix des versions premiums

CRM RUNNER est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 25 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que CRM RUNNER dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

CRM RUNNER offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface CRM RUNNER: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que CRM RUNNER offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Crm Runner est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (crmrunner.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : crm software, best crm software, payroll crm‎ …

Alternatives à CRM RUNNER : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à CRM RUNNER (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Fieldwire
– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Jobber
– Salesforce
– Kickserv
– GeoOp
– Connecteam
– CrewTraka

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur CRM RUNNER et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9Notre avis

Notre avis CRM RUNNER

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CRM RUNNER est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à interroger et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Accès mobile, Gestion des services sur le terrain, Facturation et facturation, Base de données de contacts…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• CRM RUNNER est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des factures, Planification, Encaissement des paiements sur le terrain ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.