Convirza

Notre avis sur Convirza : un logiciel de business intelligence (BI) à découvrir

Découvrir Convirza: fonctionnalités & intégrations

Convirza c’est quoi ?

Convirza est un logiciel de business intelligence (BI) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Identification de l’appelant, Attribution de recherche payante, CTA personnalisables, Analyses en temps réel, Transfert de fichiers, Suivi des conversions …

Convirza est une solution cloud d’optimisation et de suivi des appels qui aide les entreprises de toutes tailles avec leurs résultats et leurs dépenses marketing. La solution permet aux utilisateurs de générer des appels téléphoniques et de les retracer directement vers des sources hors ligne et en ligne. Alors que la fonction d’enregistrement des appels de Convirza peut évaluer le sentiment et les activités des clients, les numéros de suivi des appels peuvent fonctionner avec les publicités numériques, la publicité conventionnelle, les publicités numériques, les e-mails et les réseaux sociaux. Convirza est livré avec des fonctionnalités telles que la reconnaissance vocale, une bibliothèque de langues personnalisable, des numéros de suivi locaux, un suivi au niveau des visiteurs, l’attribution d’appels multicanaux, l’insertion dynamique de numéros, la recherche payante, le rapport d’appels, les détails de l’appelant, le géoroutage, les menus interactifs automatisés, un appel générateur de flux, protection anti-spam et rappel…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Enregistrement des appels
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Routage des appels
▶ Partage d’appels
▶ Récupération instantanée
▶ Archivage
▶ Enregistrement des appels
▶ Enregistrement des appels distribués
▶ A la demande Enregistrement
▶ Identification de l’appelant
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Enregistrement déclenché par un événement
▶ Suivi des mots clés
▶ Gestion de campagne
▶ Transfert de fichiers
▶ Suivi des conversions
▶ Analyse des appels
▶ Gestion
▶ Marketing Automation
▶ suivi des appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Intégration CRM
▶ Routage des appels
▶ Gestion de plusieurs sites
▶ Identification de l’appelant
▶ Attribution de recherche payante
▶ CTA personnalisables
▶ Analyses en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Convirza doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de business intelligence ? Nous avons classé Convirza dans la catégorie des logiciels de business intelligence (BI) : Un logiciel de business intelligence (BI) est une application qui aide les entreprises à collecter, analyser et visualiser des données pour prendre des décisions informées.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels VoIP | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Convirza : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Convirza : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Convirza est un logiciel de communications unifiées / logiciel de business intelligence (BI) à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Convirza trouve des moyens ingénieux d’utiliser les conversations des clients pour obtenir des résultats commerciaux remarquables. Pour répondre à la demande croissante d’intelligence provenant des interactions téléphoniques, les plateformes d’analyse et d’automatisation des appels de Convirza aident les ventes, le marketing et les clients …

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Convirza sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Le personnel est toujours serviable et encourageant. Je suis un client de longue date de Convirsa et je trouve qu’ils sont les plus abordables et qu’ils ont une plateforme de premier ordre et conviviale. Je n’utiliserai jamais aucun autre service, seulement Convirza »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Convirza avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Convirza est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Convirza est de 29 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

Convirza : Prix des versions premiums

Convirza est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ STARTER: 29 euros par mois
▶ Professionnel: 199 euros par mois
▶ ADVANCED: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Convirza dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Convirza offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Convirza: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Convirza offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de business intelligence (BI) :

Prise en main de Convirza en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Convirza est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8556558324).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (convirza.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Convirza : les meilleurs logiciels de business intelligence

Voici notre sélection d’alternatives à Convirza (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– CallTrackingMetrics
– Dialpad
– Twilio
– Five9
– JustCall
– CallRail

Fivetran

Adriel

DigDash

Microsoft Power Bi

Tilkee

Whatagraph

Clicdata

DashThis

FullStory

Comparatif Logiciels de business intelligence

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Convirza et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de business intelligence (BI) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis Convirza

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Convirza est un logiciel de communications unifiées / logiciel de business intelligence (BI) à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Convirza est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marketing Automation, CRM, Enregistrement des appels, Routage des appels ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.