FullStory

FullStory : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ FullStory est un logiciel d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Création de Sites Internet et Outils Création Web.

➤ Le logiciel FullStory est notamment recommandé pour les métiers Marketing, Web – Multimédia.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de FullStory est de 199 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur FullStory ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de FullStory

FullStory capture toutes les données d’expérience client dans une plate-forme puissante et facile à utiliser. Le script de FullStory débloque une lecture de session au pixel près, des informations automatiques, des analyses en entonnoir et une recherche et une segmentation robustes, permettant aux organisations de contribuer à créer la meilleure expérience en ligne pour leurs clients.

Le moteur d’analyse inégalé de FullStory indexe automatiquement chaque interaction numérique avec votre site ou application et permet aux équipes de mesurer, valider et agir sur chaque expérience à grande échelle.

Avantages de FullStory

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Eye tracking
– Clic tracking
– Mouse tracking
– Segmentation

Autres avantages : FullStory adopte une approche fondamentalement différente pour comprendre votre expérience client. Un petit script déverrouille une lecture au pixel près, des informations automatiques, des analyses en entonnoir et une recherche et une segmentation robustes, le tout sans avoir à baliser manuellement le code de votre site. La lecture de FullStory capture parfaitement même les applications d’une seule page les plus terribles construites sur n’importe quel framework JavaScript. Ce ne sont pas que des vidéos non plus, nos lectures sont des recréations fonctionnelles de votre site, de votre code et de tout le reste, elles ont donc fière allure sur n’importe quel écran de taille et aucun détail n’est jamais perdu, même minuscule. Test A / B? URL dynamiques? Aucun problème. Nos enregistrements présentent une reconstitution 100% fidèle du site tel que votre client l’a vécu. De plus, nous capturons l’ensemble du DOM et tous les actifs, mutations et actions des clients. C’est bien plus que tout autre outil de lecture ou CX. Chaque clic, pression de touche, transition de page et plus, le tout automatiquement indexé (sans avoir besoin de balisage manuel) afin que vous puissiez rechercher n’importe quoi à tout moment. En capturant plus de données d’expérience client que toute autre solution dans une plate-forme puissante et facile à utiliser, FullStory est en mesure de donner à chacun dans une organisation les moyens de créer la meilleure expérience en ligne pour ses clients.

Fonctionnalités de FullStory

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Segmentation
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Lecture de session Cobrowsing Recherche d’événements Recherche d’utilisateurs Segmentation des clients Analyses d’entonnoir Collaboration en équipe Annotation de session et partage de notes Analytics Clics de rage, clics d’erreur et intégrations de clics morts

Intégrations & API

FullStory propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Bugsnag, Desk.com, et G Suite. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel FullStory peut se connecter à plus de 30 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, FullStory est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

FullStory est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels Startup, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Marketing, Logiciels Web – Multimédia …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de FullStory

Le prix de FullStory est de 199 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de FullStory (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 199 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Les 14 premiers jours sont sur nous. Une fois votre essai terminé, vous aurez la possibilité de continuer à rouler avec un abonnement mensuel. Notre tarification est basée sur le nombre de sessions que vous enregistrez et chaque plan comprend 20 sièges utilisateur gratuits.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur FullStory

FullStory : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur FullStory : il s’agit d’un bon logiciel d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet à connaitre : très populaire, il fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises que nous recommandons sans hésiter !

FullStory avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel FullStory sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

Meet FullStory, l’application qui capture toutes les données de l’expérience client sur une plate-forme puissante.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur FullStory sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de logiciels d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet ont fait le choix de FullStory.

Références clients

FullStory est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Vp Of Customer Experience, Vp Of Customer Support, Chief Technology Officer, Siftery, Canny, Datafinch, Knowledgeowl, Adstage, Informed.Co, Callrail, Baremetrics, 15Below, Euromonitor International Ltd., Service.Com Llc, Sprouts Farmers Market, Paint Nite, Purple, Rock, Scissors, Stackshare (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (14%), et Commerce de détail (5%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 62%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 11%) et de ETI (26%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (80%), CA + de 1 Mds $ (0%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (5%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Royaume Uni (8%) et Canada (5%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis FullStory Prix logiciel d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet

FAQ

Comment télécharger et installer FullStory ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à FullStory (login) se fait depuis le site internet https://www.fullstory.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis ( Google Cloud ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Fullstory ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Fullstory est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Biopharmscreener ou Biophenol ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet ?

Un logiciel d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet permet d’enregistrer les actions d’un visiteur sur votre site Internet afin de collecter des données. L’eye tracking peut par exemple suivre le regard d’un internaute afin de comprendre quels zones ont le plus attiré son attention. Le mouse tracking va suivre les mouvements de la souris de l’internaute et les enregister dans une vidéo pour analyser son comportement. Le click tracking va analyser tous les clics de souris afin d’améliorer l’ergonomie du site et augmenter les conversions. Les principaux logiciels métiers sont : Smartlook (part de marché : environ 0,20%), etracker (0,10%), FullStory (0,10%) …

Nous avons identifié près de 17 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 199 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : outils de développement développement analyse mobile applications mobiles développement d’applications mobiles tests d’expérience utilisateur interface utilisateur tests utilisateur analyses analyses commerciales optimisation du taux de conversion optimisation du taux de conversion electronique Objets connectés Internet des objets – IOT suivi des clics optimisation des conversions optimisation du taux de conversion conversions commentaires des clients

Présentation de la société Fullstory, éditeur du logiciel FullStory

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Fullstory est un éditeur de logiciels américain basé à Atlanta (siège social : 818 Marietta St. NW Atlanta, GA 30318 – Atlanta ) qui a été créé en 2014. Les principaux managers sont Scott Voigt … Fullstory compte 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

FullStory permet aux équipes produit, support et marketing de tout comprendre facilement sur l’expérience client. Avec un simple script, FullStory capture chaque événement utilisateur – oui, tous. Cette approche radicale permet une lecture de session haute fidélité, une recherche en temps réel et une manière naturelle d’explorer vos données. FullStory vous permet de rechercher à la fois des utilisateurs et des événements sur votre site Web ou votre application. Vous pouvez également créer des segments de clientèle, qui enrichissent vos analyses et fournissent des informations précieuses sur vos clients.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( fullstory.com ) ou par téléphone.

Alternatives à FullStory

Vous êtes à la recherche d’une alternative à FullStory ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer FullStory à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel d’enregistrement du parcours des visiteurs sur un site Internet avis prix

Les principales alternatives sont :

– Hotjar : Découvrez comment les visiteurs utilisent réellement votre site Web, collectez les commentaires des utilisateurs et transformez davantage de visiteurs en clients.

– LogRocket : LogRocket aide les équipes produit à créer de meilleures expériences pour leurs utilisateurs. En enregistrant des vidéos de sessions utilisateur avec des journaux et des données réseau, LogRocket fait apparaître les problèmes UX et révèle la cause première de chaque bogue.

– ClickTale : ClickTale suit chaque mouvement de souris, clic et défilement, créant des vidéos jouables de toutes les sessions de navigation des clients, ainsi que de puissantes cartes thermiques visuelles et des rapports comportementaux qui complètent parfaitement les analyses Web traditionnelles. En tant que service d’abonnement entièrement hébergé, ClickTale est économique et rapide à mettre en place.

– Google Analytics : Google Analytics vous permet de mesurer votre retour sur investissement publicitaire et de suivre vos sites et applications Flash, vidéo et de réseautage social.

– Mixpanel : Mixpanel aide les entreprises à créer de meilleurs produits grâce aux données. Grâce à notre puissante solution d’analyse de produits en libre-service, les équipes peuvent facilement analyser comment et pourquoi les gens s’engagent, convertissent et fidélisent pour améliorer leur expérience utilisateur.
– BugReplay
– FullStory
– Tracer
– Repro
– LogRocket

Les autres logiciels similaires sont :