CallFire Bulk SMS
Avis CallFire Bulk SMS : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
99,00 €
CallFire Bulk SMS est un logiciel d’envoi de SMS : Le marketing par SMS en masse de CallFire, utilisant le dernier logiciel de messagerie texte en masse, permet à votre bureau d’envoyer des SMS en masse à partir d’ordinateurs, l’une des tendances publicitaires mobiles les plus importantes aujourd’hui. Il est même prouvé que davantage d’utilisateurs mobiles prêteront désormais attention aux notifications Outlook par SMS plutôt qu’aux e-mails.
Notre avis sur CallFire Bulk SMS : un logiciel d’envoi de SMS à découvrir
Découvrir CallFire Bulk SMS: fonctionnalités & intégrations
CallFire Bulk SMS c’est quoi ?
CallFire Bulk SMS est un logiciel d’envoi de SMS en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Centre d’appel, Gestion de campagne, Ventes internes, RVI, Centre d’appels ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Centre d’appel, Gestion de campagne, Ventes internes, RVI, Centre d’appels, Enregistrement des appels …
CallFire est une technologie basée sur le cloud qui permet aux centres de contacts d’exécuter des campagnes sortantes automatisées tout en suivant le succès et les fonctionnalités de leur entreprise. La messagerie texte, la diffusion vocale, le centre d’appels cloud, l’IVR, le suivi des appels et une API de développeur font partie des principales fonctionnalités de l’application. Il intègre des feuilles de calcul Excel et CRM dans le cloud pour fournir aux agents appelants l’historique et les commentaires des clients dans une seule interface. Il permet un transfert d’appels illimité ainsi que des rapports en temps réel. Les utilisateurs peuvent également enregistrer des appels, ajouter des scripts personnalisés et lire des messages vocaux préenregistrés pour les consommateurs utilisant CallFire. Ce programme permet aux agents de mettre à jour les informations, de fournir des notifications cruciales, de contacter les clients, de promouvoir les services et de suivre le succès des employés à l’aide de la diffusion audio et de la messagerie texte. CallFire propose également un système IVR qui peut être utilisé pour configurer des enquêtes, des rappels de rendez-vous, des paiements et des sondages pour les appels sortants et entrants. Les enquêtes téléphoniques, le routage des appels, l’enregistrement des appels, le standard automatique, le suivi des résultats et l’analyse sont quelques-unes des autres fonctionnalités IVR.
Ses principales fonctionnalités :
▶ API disponible
▶ Composeur automatique
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Disposition des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Planification des appels
▶ Script d’appel
▶ Métriques de suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Gestion de campagne
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des conversions
▶ Historique du client
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de données
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Raccourcis
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Centre d’appels entrants
▶ Suivi des mots clés
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Répartition des prospects
▶ Numéroteur manuel
▶ Multi-campagne
▶ Parties multiples
▶ Scénarios multiples
▶ Conception de base de données ouverte
▶ Centre d’appels sortants
▶ Entrée de touche de téléphone
▶ Numéroteur de puissance
▶ Numéroteur prédictif
▶ Aperçu du numéroteur
▶ Composeur progressif
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique CallFire Bulk SMS doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’envoi de SMS ? Nous avons classé CallFire Bulk SMS dans la catégorie des logiciels d’envoi de SMS : Un logiciel d’envoi de SMS est une application qui permet aux utilisateurs d’envoyer des messages texte (SMS) à partir d’un ordinateur ou d’un autre dispositif numérique.
On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) | Logiciels de communications unifiées | Logiciels de gestion de campagnes marketing | Logiciels de centre de contact | Logiciels de numérotation automatique | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de ventes sédentaires (inside sales) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de télémarketing | Logiciels de suivi des appels (call tracking)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Hôpitaux et soins de santé …
▶ Tarifs : à partir de 99 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours
Notre avis sur CallFire Bulk SMS : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur CallFire Bulk SMS : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, CallFire Bulk SMS est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) / logiciel de communications unifiées à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Identification de l’appelant, Gestion de campagne, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)
Développez votre entreprise avec des numéros de téléphone virtuels, l’IVR, la diffusion vocale, les services de messagerie texte de masse et la numérotation assistée. Essayez CallFire GRATUITEMENT !
Ses avantages :
▲ Diffusion vocale : offre la possibilité au destinataire d’être transféré à votre équipe de vente ou de service client avec une simple fonction Appuyez sur 1.
▲ Réponse vocale interactive (IVR) : utilisez un standard automatique pour acheminer vos appels entrants vers la ligne ou le service de réponse approprié.
▲ Envoyez des messages personnalisés avec des informations à partir de votre feuille de calcul ou de votre serveur en utilisant de vraies voix ou la synthèse vocale.
▲ API développeur : les API de CallFire vous permettent de créer des applications vocales et SMS intelligentes.
▲ Suivi des appels : achetez un, deux ou même des milliers de numéros de téléphone locaux et sans frais.
▲ Collecte de données et rapports : enregistrez les appels, suivez les résultats, ajoutez des scripts personnalisés, collectez les réponses et exportez les données afin que vous puissiez voir les performances des agents.
▲ Numérotation multiligne : Autodialer vous permet d’attendre une réponse car il compose jusqu’à quatre numéros à la fois.
▲ Messagerie texte : Rappels de rendez-vous. Mises à jour importantes. Sondages SMS. Promotions de mots-clés.
▲ Centre d’appels cloud : consultez tous les historiques et notes des clients, ainsi que les dispositions et les statistiques d’appels à partir d’un seul écran. Inclut les transferts d’appels illimités.
▲ Reporting
Ses inconvénients :
▼ Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur CallFire Bulk SMS sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de CallFire sont ses solutions vocales et textuelles robustes, sa facilité d’utilisation et ses prix raisonnables Cela a été d’une grande aide pour mon entreprise pour générer plus de revenus avec une meilleure qualité et moins de problèmes de maintenance. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre CallFire Bulk SMS avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
CallFire Bulk SMS est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Cellairis, Aapc, The Search Agency, Natera Inc ou bien encore Food & Water Watch …
Prix & Essai gratuit
Le prix de CallFire Bulk SMS est de 99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !
CallFire Bulk SMS : Prix des versions premiums
CallFire Bulk SMS est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Lite: 99 euros par mois
▶ Startup: 199 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Lite | Startup | Enterprise | Premium |
| 99 euros | 199 euros | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois | par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 80 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) coute en moyenne 50,16 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que CallFire dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
CallFire Bulk SMS offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface CallFire Bulk SMS: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que CallFire offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’envoi de SMS :
Prise en main de CallFire Bulk SMS en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
CallFire est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (877) 8973473).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (callfire.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de CallFire Bulk SMS | ||
| Siège social | Santa Monica | |
| Date de création | ||
| Effectifs | 50 à 100 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | 10 M$ à 50 M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à CallFire Bulk SMS : les meilleurs logiciels d’envoi de SMS
Voici notre sélection d’alternatives à CallFire Bulk SMS (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Freshcaller
– Placetel
– Zadarma
– Nextiva
– MightyCall
– Grasshopper
| Alternatives à CallFire Bulk SMS | Prix | Prix | Essai gratuit |
| Callfire | 99€ | par mois | Oui |
| Callrail | 45€ | par mois | Oui |
| Vocalcola | 17€ | par mois | Oui |
| Zigglio | Non | ||
| Qooqie | Oui | ||
| Calls To Clients | par mois | Oui | |
| Trackmyad | 58,33€ | par mois | Non |
| Siclytics | 15€ | par mois | Non |
| Outleads | 299€ | par mois | Non |
Comparatif Logiciels d’envoi de SMS
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur CallFire Bulk SMS et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’envoi de SMS du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram
- CallFire Bulk SMS est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Personnalisation, Reporting, Gestion du télémarketing ...
- Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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