Call of Service

Notre avis sur Call of Service : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Call of Service: fonctionnalités & intégrations

Call of Service c’est quoi ?

Call of Service est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 40 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des services sur le terrain, CVC, Service de ménage, Répartition des services, Demande de service ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, CVC, Service de ménage, Répartition des services, Demande de service, Rapports hors ligne …

Call of Service est une solution de service sur site basée sur le cloud destinée aux petites et moyennes entreprises. Les fonctionnalités clés incluent la planification, les détails du travail et du client, la facturation et le suivi GPS. Call of Service permet aux utilisateurs de glisser-déposer des rendez-vous dans le tableau de bord de planification et d’afficher un emploi du temps complet pour tout le personnel. Les utilisateurs peuvent définir des rappels pour les tâches récurrentes et recevoir des rappels automatiques de tâches aux clients par e-mail ou SMS. Les utilisateurs peuvent générer des factures et des devis, ainsi qu’extraire l’historique des paiements de chaque client et suivre leur dette. Call of Service effectuera automatiquement une vérification croisée des noms et adresses des clients au fur et à mesure de leur saisie dans le système. La solution propose un tableau de bord qui affiche les statistiques de planification et l’état des tâches pour suivre les activités commerciales. Les utilisateurs c…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports
▶ Planification des travaux
▶ Facturation et Facturation
▶ Gestion des présences
▶ Gestion de documents
▶ Optimisation des itinéraires
▶ Rapports hors ligne
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des travaux en temps réel
▶ Signature numérique
▶ Analytics
▶ API disponible
▶ Intégration comptable
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Facturation
▶ Base de données de contacts
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ Glisser-déposer
▶ signature électronique
▶ Estimation
▶ Stockage de fichiers
▶ GPS
▶ Gestion des travaux
▶ Planification de l’entretien
▶ Accès mobile
▶ Application mobile
▶ Horloge en ligne
▶ Encaissement des paiements sur le terrain
▶ Maintenance préventive
▶ Intégration QuickBooks
▶ Devis/Estimations
▶ Rendez-vous récurrents
▶ Rappels
▶ Messagerie SMS
▶ Planification
▶ Historique d’entretien
▶ Gestion des techniciens

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Call of Service doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Call of Service dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des ordres de mission | Logiciels de maintenance des équipements | Logiciels de répartition des services / affectation du personnel | Logiciels pour services de ménage | Logiciels HVAC (chauffage / ventilation / climatisation) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 40 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Call of Service : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Call of Service : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Call of Service est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Facturation et facturation, Gestion des stocks, Planification des tâches, Rapports hors ligne…)

Logiciel de gestion de service sur le terrain

Ses avantages :

▲ Accès depuis n’importe où.
▲ Service client personnalisé : suivez la base de données des clients, y compris l’historique des services, en un seul endroit. Envoyez automatiquement des SMS et des rappels par e-mail.
▲ Facturation : Envoyez des devis et des factures aux clients.
▲ Planification rapide : Planifiez rapidement votre personnel mobile par glisser-déposer.
▲ Création d’un bon de travail
▲ Gestion des bons de travail
▲ Alertes/Notifications
▲ API
▲ Accès mobile
▲ Suivi d’activité

Ses inconvénients :

▼ Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Call of Service sont nombreux et sont généralement positifs : « Le support client a été excellent. Réponses extrêmement rapides du développeur. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Call of Service avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Call of Service est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Call of Service est de 40 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Call of Service : Prix des versions premiums

Call of Service est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Lite: 40 euros par mois
▶ Core: 82 euros par mois
▶ Pro: 140 euros par mois
▶ Advanced: 224 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Call of Service dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Call of Service offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Call of Service: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Call of Service offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Call of Service est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1 800 952 478).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (callofservice.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Logiciel de gestion de service sur site, Logiciel de planification du personnel, Logiciel de service sur site, Logiciel de planification du personnel, Logiciel de planification du personnel mobile, Logiciel de répartition des services, Logiciel de répartition des taches …

Alternatives à Call of Service : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Call of Service (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Jobber
– FieldPulse
– ServiceTitan

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Call of Service et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Play Store
5. Page Facebook

7.7Notre avis

Notre avis Call of Service

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Call of Service est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Facturation et facturation, Gestion des stocks, Planification des tâches, Rapports hors ligne…)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Call of Service est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des présences, Reporting, Création d'un bon de travail, Alertes/Notifications ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.