Account Management CRM

Notre avis sur Account Management CRM : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Account Management CRM: fonctionnalités & intégrations

Account Management CRM c’est quoi ?

Account Management CRM est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : GRC, L’automatisation des forces de vente, GRC en ligne, Gestion des prospects, Gestion des services sur le terrain ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Automatisation des forces de vente, GRC en ligne, Gestion des prospects, Gestion des services sur le terrain, Alertes/Notifications …

Telemation est une solution de gestion de la relation client (CRM) sur site pour les centres d’appels proposée par Database Systems Corp. (DSC). La télémation fournit aux utilisateurs son propre système de téléphonie et utilise l’intégration de téléphonie informatique (CTI) pour fournir de nombreuses fonctions avancées d’appel et de routage des appels. La fonctionnalité CTI offre aux utilisateurs des fonctionnalités telles que la numérotation prédictive sortante, la distribution des appels entrants (ACD) et la réponse vocale interactive (IVR). La télémation offre une intégration avec les systèmes téléphoniques PBX tiers de Nortel, Aspect et Rockwell. La télémation combinée au système téléphonique de centre d’appels PACER de DSC prend en charge les agents distants qui peuvent opérer depuis leur domicile. La solution de DSC s’adresse aux centres d’appels de toutes tailles, allant de huit agents à des centres d’appels reconnus à l’échelle nationale…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Modèles d’e-mails
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Capture de prospects
▶ Génération de leads
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Accès mobile
▶ Gestion des opportunités
▶ Gestion des pipelines
▶ Projections
▶ Devis/Estimations
▶ Suivi des références
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Prévision des ventes
▶ Gestion du pipeline des ventes
▶ Rapports de ventes
▶ Segmentation
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion de territoire
▶ Gestion des flux de travail

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Account Management CRM doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Account Management CRM dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels CRM | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Account Management CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Account Management CRM : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Account Management CRM est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à étudier et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Alertes/Notifications
▲ Tableau de bord d’activité
▲ Rapports et statistiques
▲ Rapports/Analyses
▲ Import/Export de données
▲ Rapports personnalisables
▲ Gestion du flux de travail
▲ Accès mobile
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Account Management CRM sont nombreux et sont généralement positifs : « Globalement fantastique, cela a été un grand changement pour notre équipe et nos clients et a constitué une énorme amélioration de nos processus. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Account Management CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Account Management CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Account Management CRM est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Account Management CRM : Prix des versions premiums

Account Management CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que HappSales dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Account Management CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Account Management CRM : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que HappSales offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Account Management CRM est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (happsales.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Account Management CRM : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Account Management CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– Dynamics 365
– UpKeep
– Pipedrive
– Sellsy
– monday sales CRM
– Creatio CRM

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Account Management CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.1Notre avis

Notre avis Account Management CRM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Account Management CRM est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à étudier et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• Account Management CRM est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Pipeline des ventes, Alertes/Notifications, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.