Comparatif Logiciels d'expérience client (CX)

Logiciel français

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8.7/10

Verified Reviews

Verified Reviews est un logiciel d'expérience client (CX) : Verified Reviews est un logiciel de gestion des avis complet conçu pour servir les startups et les agences. Ce progiciel de gestion des avis offre la gestion des réponses, un tableau de bord, une demande d'avis, une analyse des sentiments et une gestion des commentaires négatifs.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Verified Reviews

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Verified Reviews est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'expérience client (CX) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Verified Reviews est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Alertes - notifications - rappels, Gestion des commentaires négatifs, Notification d'avis ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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9.3/10

Experience.com

Experience.com est un logiciel d'expérience client (CX) : Experience.com est un logiciel de gestion de réputation complet conçu pour servir les startups et les agences. Ce progiciel de gestion de la réputation offre des mesures de médias sociaux et une surveillance des médias sociaux.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Experience.com

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Experience.com est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à scruter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Experience.com est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Suivi de la marque, Surveillance des médias sociaux ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

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7.8/10

Feedback Lite

Feedback Lite est un logiciel d'expérience client (CX) : Recueillez des commentaires clients de haute qualité à l'aide des solutions Voice of Customer conçues pour améliorer les performances de votre site Web et stimuler l'engagement des clients.

★★★★★

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29,00 €

Notre avis Feedback Lite

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Feedback Lite est un logiciel d'expérience client (CX) / logiciel de gestion commerciale et ventes à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Réponses illimitées aux commentaires des clients, 5 modèles de campagne, 3 tailles de modèles de campagne, Capturer les détails des répondants…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Feedback Lite est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Succès, sondages et formulaires ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

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7.8/10

HiConversion

HiConversion est un logiciel d'expérience client (CX) : HiConversion fournit des solutions d'optimisation du commerce électronique aux entreprises pour une croissance durable des revenus en temps réel.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis HiConversion

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, HiConversion est un logiciel d'engagement client (customer engagement) / logiciel d'expérience client (CX) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• HiConversion est un logiciel d'engagement client (customer engagement) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Personnalisation, Test, Ciblage ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

Populaire

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9.6/10

Kapiche

Kapiche est un logiciel d'expérience client (CX) : Kapiche est un logiciel d'extraction de données complet conçu pour servir les startups et les PME. Ce système d'extraction de données offre la synthèse, l'extraction de documents, l'analyse des sentiments, la capture et le transfert de données, la présentation graphique des données.

★★★★★

More details +

2650,00 €

Notre avis Kapiche

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kapiche est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d'expérience client (CX) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Kapiche est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Rapports et statistiques, Rapports personnalisables ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

Populaire

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9.1/10

Mvix Digital Signage

Mvix Digital Signage est un logiciel d'expérience client (CX) : Mvix Digital Signage est un logiciel d'affichage numérique complet conçu pour servir les PME et les agences. Ce système d'affichage numérique offre une prise en charge multi-écrans, une planification de contenu, une gestion d'affichage à distance, un éditeur visuel et une médiathèque.

★★★★★

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29,00 €

Notre avis Mvix Digital Signage

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mvix Digital Signage est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à juger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Import/Export de données, Modèles personnalisables, Marque personnalisable, Alertes/Notifications…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Mvix Digital Signage est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gestion des utilisateurs, Gestion des utilisateurs, Assistance vidéo ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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7.7/10

OpinionLab

OpinionLab est un logiciel d'expérience client (CX) : OpinionLab fournit des solutions omnicanal aux clients pour aider les entreprises à collecter, comprendre et exploiter les données clients.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis OpinionLab

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, OpinionLab est un logiciel d'engagement client (customer engagement) / logiciel d'expérience client (CX) à estimer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• OpinionLab est un logiciel d'engagement client (customer engagement) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Chatbots ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

StorifyMe

StorifyMe est un logiciel d'expérience client (CX) : Créez de superbes histoires Web Google, ajoutez des histoires à votre application, créez des pages de destination dynamiques et personnalisées. Engagez votre public avec des histoires époustouflantes et améliorez les taux de conversion.

★★★★★

More details +

29,95 €

Notre avis StorifyMe

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, StorifyMe est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• StorifyMe est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Image de marque personnalisable, Personnalisation ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

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7.6/10

Userwell

Userwell est un logiciel d'expérience client (CX) : Userwell vous aide à collecter et à gérer les commentaires de vos utilisateurs. Recueillez des informations sur ce que vos clients veulent, interagissez avec eux et créez un produit qu'ils adorent.

★★★★★

More details +

79,00 €

Notre avis Userwell

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Userwell est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à explorer et nous lui avons attribué la note de 7,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Contrôles d'accès/Autorisations, Mentions, la feuille de route du produit, gestion des idées…)

Fonctionnalités

7.6

Interface & Ergonomie

7.6

Intégrations & API

7.6

Sécurité & Support technique

7.4

Rapport Qualité / Prix

7.5

Avantages

• Userwell est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Tableaux de bord, Visualisation, Discuter ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.

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7.8/10

VideoPeel

VideoPeel est un logiciel d'expérience client (CX) : Plateforme conviviale pour collecter, gérer et partager des témoignages vidéo à partir d'un emplacement centralisé.

★★★★★

More details +

69,00 €

Notre avis VideoPeel

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, VideoPeel est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• VideoPeel est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Téléchargement, Alertes/Notifications, Marque personnalisable ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.

Logiciel SaaS

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9.4/10

youengage

youengage est un logiciel d'expérience client (CX) : Créez des expériences interactives qui convertissent.

★★★★★

More details +

29,00 €

Notre avis youengage

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, youengage est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à vérifier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• youengage est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Import / Export des données, Suivi des conversions, Intégration des e-mails ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Populaire

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9.6/10

Adhook

Adhook est un logiciel d'expérience client (CX) : adhook fournit une technologie permettant à la gestion de la marque Google et sur les réseaux sociaux de planifier et de publier des activités et de coordonner la collaboration entre les équipes.

★★★★★

More details +

149,00 €

Notre avis Adhook

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Adhook est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Adhook est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Publicité sociale ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Populaire

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9.4/10

GetMoreReviews

GetMoreReviews est un logiciel d'expérience client (CX) : GetMoreReviews est une plateforme cloud de génération d'avis et de gestion de la réputation conçue pour encourager les clients satisfaits à quitter 5 à...

★★★★★

More details +

99,00 €

Notre avis GetMoreReviews

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, GetMoreReviews est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Analyse des comportements, Gestion des commentaires négatifs, Rapports de bogues…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• GetMoreReviews est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des campagnes, Chat/Messagerie, Engagement client ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Populaire

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9.6/10

Pyze

Pyze est un logiciel d'expérience client (CX) : Pyze aide les éditeurs d'applications mobiles iOS et Android à prévoir le comportement des utilisateurs et à les monétiser au moyen de recommandations automatisées.

★★★★★

More details +

299,00 €

Notre avis Pyze

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pyze est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d'expérience client (CX) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Pyze est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Visualisation des données, API, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

Populaire

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9.6/10

Storytap

Storytap est un logiciel d'expérience client (CX) : StoryTap est le leader de l'automatisation vidéo basée sur des histoires. Notre plate-forme brevetée permet aux marques d'entreprise de produire facilement et de partager automatiquement des informations authentiques...

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Storytap

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Storytap est un logiciel e-Commerce / logiciel d'expérience client (CX) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Etiquetage, Capture de prospects, Médiathèque, Prise en charge de l'écran mobile…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Storytap est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Téléchargement, Gestion des e-mails, Suivi des engagements ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

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7.7/10

unitQ Monitor

unitQ Monitor est un logiciel d'expérience client (CX) : La plate-forme de surveillance de la qualité des produits d'unitQ permet aux entreprises d'adopter une approche de la qualité des produits basée sur les données afin qu'elles puissent résoudre les bons problèmes de qualité plus intelligemment et plus rapidement.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis unitQ Monitor

unitQ Monitor est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à juger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• unitQ Monitor est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des ressources, Reporting, Gestion des commentaires, Collaboration ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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7.4/10

UXprobe

UXprobe est un logiciel d'expérience client (CX) : UXprobe est un logiciel de recherche d'utilisateurs complet conçu pour servir les startups, les PME et les entreprises. Ce progiciel de recherche d'utilisateurs offre l'UX et la recherche d'utilisateurs.

★★★★★

More details +

250,00 €

Notre avis UXprobe

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, UXprobe est un logiciel de gestion informatique / logiciel d'expérience client (CX) à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.4

Interface & Ergonomie

7.4

Intégrations & API

7.4

Sécurité & Support technique

7.2

Rapport Qualité / Prix

7.3

Avantages

• UXprobe est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion des problèmes, Multi-langue ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.

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7.5/10

Vouch

Vouch est un logiciel d'expérience client (CX) : Vouch vous permet de capturer des vidéos à grande échelle.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Vouch

Vouch est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à scruter et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Vouch est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Suivi de l'engagement, Marque personnalisable ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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7.8/10

Leanbe

Leanbe est un logiciel d'expérience client (CX) : Prioriser ce qu'il faut construire ensuite, en fonction des besoins réels des utilisateurs

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Leanbe

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Leanbe est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Notification de l'utilisateur, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Leanbe est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Segmentation, Intégrations tierces, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

Populaire

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9.4/10

OneAll

OneAll est un logiciel d'expérience client (CX) : OneAll est une API de réseau social unifiée pour simplifier l'intégration des réseaux sociaux.

★★★★★

More details +

8,00 €

Notre avis OneAll

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, OneAll est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• OneAll est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Fédération d'identité, Connexion sociale ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Logiciel français

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9.2/10

Solvemate

Solvemate est un logiciel d'expérience client (CX) : Solvemate est le chatbot qui vous permet de fournir une assistance instantanée à vos clients, dans une interface intuitive, sans aucune saisie.

★★★★★

More details +

349,00 €

Notre avis Solvemate

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Solvemate est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'expérience client (CX) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Solvemate est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Marque personnalisable, Chat en direct ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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9.3/10

Yonyx

Yonyx est un logiciel d'expérience client (CX) : L'une des meilleures et puissantes plates-formes cloud du logiciel Yonyx pour une cohérence améliorée du service client et une réponse rapide, simple, efficace et mesurable. Il s'agit d'un système qui gère l'ensemble du réseau et une interaction client parfaitement guidée.

★★★★★

More details +

11,00 €

Notre avis Yonyx

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Yonyx est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Yonyx est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Editeur WYSIWYG, Gestion des centres d'appels, Outils de collaboration ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

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7.7/10

Appzi

Appzi est un logiciel d'expérience client (CX) : Appzi User Feedback est un logiciel de gestion de l'expérience client complet conçu pour servir les startups et les entreprises. Ce progiciel de gestion de l'expérience client offre une gestion des commentaires.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Appzi

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Appzi est un logiciel de gestion des avis / logiciel de feedback à 360 degrés à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Appzi est un logiciel de gestion des avis très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Visualisation des données, Succès, Outils d'analyse ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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9.5/10

Boei

Boei est un logiciel d'expérience client (CX) : Chat Plug & Play et widget de génération de leads. Connectez-vous avec WhatsApp, Messenger, Intercom, Skype, Telegram et bien d'autres.

★★★★★

More details +

8,00 €

Notre avis Boei

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Boei est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• Boei est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Reporting, Suivi des engagements, Chat en direct ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

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7.7/10

Evolv

Evolv est un logiciel d'expérience client (CX) : Evolv AI utilise une plateforme d'optimisation de l'expérience pour optimiser l'expérience client afin de transformer vos visiteurs en clients satisfaits et les faire revenir.

★★★★★

More details +

50000,00 €

Notre avis Evolv

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Evolv est un logiciel d'expérience client (CX) / logiciel de gestion de campagnes marketing à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Evolv est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Reporting, Planification de campagne, Gestion de la communication ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

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7.5/10

Groopit

Groopit est un logiciel d'expérience client (CX) : Groopit utilise la résolution participative pour permettre aux employés de partager et d'utiliser facilement des informations sur la concurrence, des commentaires sur les produits, des informations sur le merchandising, des informations opérationnelles...

★★★★★

More details +

12000,00 €

Notre avis Groopit

Groopit est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à tester et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Groopit est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Segmentation, Analyse concurrentielle, Gestion des commentaires ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

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7.2/10

involve.ai

involve.ai est un logiciel d'expérience client (CX) : Système d'alerte précoce qui aide les entreprises à tirer parti de la technologie de l'intelligence artificielle (IA) pour fournir aux équipes de support client des informations exploitables...

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis involve.ai

involve.ai est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.2

Interface & Ergonomie

7.2

Intégrations & API

7.2

Sécurité & Support technique

7

Rapport Qualité / Prix

7.1

Avantages

• involve.ai est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Reporting, Données en temps réel, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

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7.8/10

journy.io

journy.io est un logiciel d'expérience client (CX) : Journy.Io permet aux équipes d'avoir des conversations plus significatives avec leurs clients, en ajoutant une intelligence contextuelle et comportementale aux outils qu'ils utilisent déjà.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis journy.io

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, journy.io est un logiciel d'expérience client (CX) / logiciel de réussite client (customer success) à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• journy.io est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Surveillance des médias sociaux, Gestion de la santé ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.4/10

Kenect

Kenect est un logiciel d'expérience client (CX) : Kenect est un logiciel cloud de gestion de la réputation, qui aide les entreprises à interagir avec les clients, à générer des avis en ligne et à capturer les paiements...

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Kenect

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kenect est un logiciel de comptabilité / logiciel d'expérience client (CX) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Kenect est un logiciel de comptabilité populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Communications par lots, Rapports/Analyses ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Logiciel SaaS

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9.3/10

LoopedIn

LoopedIn est un logiciel d'expérience client (CX) : Recueillez les commentaires des clients et publiez des annonces pour tenir vos utilisateurs informés

★★★★★

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15,00 €

Notre avis LoopedIn

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LoopedIn est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à inspecter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• LoopedIn est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Accès invité, Classement des idées ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

Logiciel SaaS

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9.5/10

Now Interact

Now Interact est un logiciel d'expérience client (CX) : Désormais, Interact est un logiciel d'analyse Web complet conçu pour servir les entreprises et les agences. Ce système d'analyse Web offre.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Now Interact

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Now Interact est un logiciel d'engagement client (customer engagement) / logiciel d'expérience client (CX) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• Now Interact est un logiciel d'engagement client (customer engagement) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, DMP, Intégration de données ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

Logiciel SaaS

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9.5/10

OneTap

OneTap est un logiciel d'expérience client (CX) : One Tap Check-In est un logiciel de kiosque complet conçu pour servir les agences et les PME. Ce progiciel de kiosque offre la gestion des listes d'invités, l'importation/exportation de données, la recherche de listes d'invités, la capture de leads et la gestion de plusieurs événements.

★★★★★

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7,99 €

Notre avis OneTap

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, OneTap est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• OneTap est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Import/Export de données, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

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7.8/10

Pointel

Pointel est un logiciel d'expérience client (CX) : DCCM, avec ses fonctionnalités puissantes telles que les modifications de dates futures, les instantanés/restaurations et les capacités d'audit, permet à l'entreprise de se concentrer sur le respect des objectifs des accords de niveau de service (SLA) et d'optimiser l'expérience client.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Pointel

Pointel est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Pointel est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Omnicanal, Communications unifiées ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.

Recommandé

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9.8/10

Qwary

Qwary est un logiciel d'expérience client (CX) : Une plate-forme complète de gestion de l'expérience pour recueillir les commentaires des clients, les fidéliser et accroître la satisfaction grâce à l'engagement personnel à chaque étape.

★★★★★

More details +

19,00 €

Notre avis Qwary

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Qwary est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Interface & Ergonomie

9.8

Intégrations & API

9.8

Sécurité & Support technique

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.7

Avantages

• Qwary est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Modèles personnalisables, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.

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7.7/10

refive

refive est un logiciel d'expérience client (CX) : refive aide les détaillants à fidéliser leurs clients en capturant des données et en engageant les clients via le reçu numérique intelligent.

★★★★★

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1,99 €

Notre avis refive

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, refive est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• refive est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Rapports personnalisables, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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9/10

Tatvam

Tatvam est un logiciel d'expérience client (CX) : Tatvam est un produit d'analyse et de gestion des commentaires des clients. Tatvam vous aide à surveiller, analyser, recueillir des informations et finalement prendre les décisions qui vous aident à augmenter la satisfaction de vos visiteurs et leur fréquentation.

★★★★★

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50,00 €

Notre avis Tatvam

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tatvam est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Tatvam est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Segmentation, Surveillance des avis, Surveillance des opinions ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

Qu'est-ce qu'un Logiciel d'expérience client (CX) ?

1. Gestion des interactions client : Suivre et améliorer les points de contact avec les clients tout au long de leur parcours, de l'acquisition à la fidélisation.
2. Analyse des retours clients : Collecter, analyser et agir sur les retours et les avis des clients pour identifier les points forts et les domaines à améliorer.
3. Personnalisation de l’expérience : Adapter les interactions et les offres en fonction des préférences, des comportements et des historiques des clients.
4. Optimisation du service client : Fournir des outils pour gérer les demandes, les plaintes et les requêtes des clients de manière efficace.

Comparateur Logiciels d'expérience client (CX) : découvrez plus de 550 solutions SaaS comme Liveperson, Intercom, Google Cloud Dialogflow, Genesys Pureengage, Liveengage, Salesforce, Twilio Flex, Zendesk Talk ...

Les fonctionnalités d'un Logiciel d'expérience client (CX)

1. Collecte de données client : Intégrer divers canaux (emails, réseaux sociaux, sites web, etc.) pour recueillir des données sur les interactions et les préférences des clients.
2. Analyse des feedbacks : Analyser les avis et les commentaires des clients à travers des outils d’analyse de sentiment, des enquêtes et des sondages.
3. Gestion de la relation client (CRM) : Offrir des fonctionnalités pour suivre les interactions avec les clients, gérer les contacts et les opportunités de vente.
4. Automatisation du marketing : Permettre la création et l’exécution de campagnes marketing personnalisées en fonction des comportements et des préférences des clients.
5. Tableaux de bord et rapports : Fournir des visualisations et des rapports détaillés pour évaluer les performances de l’expérience client et identifier les opportunités d’amélioration.
6. Support et service client : Intégrer des outils pour la gestion des tickets de support, le chat en direct et l’assistance via différents canaux.

Aftership est un logiciel d'expérience client populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 9 €)

Les avantages d'un Logiciel d'expérience client (CX)

1. Amélioration de la satisfaction client : En comprenant mieux les besoins et les attentes des clients, les entreprises peuvent offrir un service plus personnalisé et réactif.
2. Fidélisation accrue : Une expérience client positive favorise la fidélité et encourage les clients à revenir et à recommander l’entreprise.
3. Optimisation des processus : Permet aux entreprises de rationaliser les opérations et de résoudre les problèmes plus rapidement grâce à une meilleure visibilité sur les interactions client.
4. Décisions basées sur les données : Fournit des insights précieux pour prendre des décisions stratégiques et ajuster les offres en fonction des tendances et des feedbacks clients.
5. Réduction des coûts : Automatise certaines tâches et processus, ce qui peut réduire les coûts opérationnels et améliorer l'efficacité.

Les principaux utilisateurs

1. Responsables de la satisfaction client : Utilisent ces logiciels pour surveiller et améliorer la satisfaction et l’expérience des clients.
2. Responsables marketing : Utilisent les données et les insights pour personnaliser les campagnes et les communications marketing.
3. Équipes de service client : Utilisent les outils pour gérer les requêtes, les plaintes et les interactions avec les clients.
4. Responsables de la stratégie : Utilisent les analyses pour orienter les stratégies globales de l’entreprise et améliorer les processus.

Brandbastion est un logiciel d'expérience client très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel d'expérience client (CX) ?

Existe-t-il des logiciels d'expérience client gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel d'expérience client (CX) ?

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels d'expérience client comme LivePerson, Intercom, Google Cloud Dialogflow, Genesys Pureengage …

Exemples de Logiciels d'expérience client (CX) populaires

1. Salesforce Service Cloud : Offre des outils pour la gestion du service client, l'automatisation du support et l’analyse des interactions avec les clients.
2. Zendesk : Fournit une plateforme de service client avec des fonctionnalités pour la gestion des tickets, le chat en direct et l’analyse des performances.
3. HubSpot : Inclut un CRM, des outils d'automatisation du marketing et des fonctionnalités pour l'analyse des feedbacks et l’amélioration de l'expérience client.
4. Qualtrics : Spécialisé dans la collecte et l’analyse des retours clients, avec des outils pour les enquêtes, les analyses de sentiment et les rapports détaillés.
5. Freshdesk : Offre des fonctionnalités de support client, y compris la gestion des tickets, le chat en direct et l’intégration avec divers canaux de communication.

Vidéo d'un logiciel d'expérience client

Nos tests de logiciels d'expérience client contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels d'expérience client (CX) ?

Les logiciels d'expérience client comme MaestroQA sont incontournables en Relation client & Ventes

Méthodologie du comparatif