UXprobe

Notre avis sur UXprobe : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir UXprobe: fonctionnalités & intégrations

UXprobe c’est quoi ?

UXprobe est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 250 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Tests automatisés, Expérience client, Expérience client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Tests automatisés, Expérience client, Expérience client, UX, Service d’expérience client, Succès …

Les tests utilisateurs UXprobe sont faciles à utiliser. Vous pouvez créer des projets de test et commencer les tests en quelques minutes. La webcam et les écrans sont enregistrés pendant les tests. Vous pouvez facilement filtrer, annoter et trouver les moments les plus pertinents de vos vidéos. UXprobe affiche toutes les métriques UX pertinentes en temps réel. Cela vous donne une image claire de la qualité des tests.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des évaluations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des problèmes
▶ Suivi des problèmes
▶ Multi-langue
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Analytique en temps réel
▶ Reporting
▶ Analyse des sentiments
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Analytique visuelle
▶ Exportation de données
▶ Multi-utilisateur
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ API
▶ Reporting/Analytics
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des évaluations
▶ Suivi de l’engagement
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des problèmes
▶ Recherche utilisateur
▶ UX
▶ Service d’expérience client
▶ Succès
▶ Le moyen le plus simple et le plus rapide de tester votre site Web, votre application ou votre prototype avec de vrais utilisateurs.
▶ Voir des vidéos de vos utilisateurs et de leurs écrans.
▶ Les indicateurs de réussite et de satisfaction sont collectés et calculés automatiquement.

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique UXprobe doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé UXprobe dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de test automatisé (automated testing) | Logiciels de développement | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 250 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur UXprobe : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur UXprobe : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, UXprobe est un logiciel de gestion informatique / logiciel d’expérience client (CX) à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

L’outil de test utilisateur à distance UXprobe est le moyen le plus rapide et le plus simple de voir de vrais utilisateurs utiliser votre site. Vidéos des utilisateurs et de leurs écrans, mesures automatiques de réussite.

Ses avantages :

▲ Les participants peuvent passer des tests modérés ou non modérés en répondant à des questions ou en suivant un scénario.
▲ Les tests peuvent être définis en 5 langues (anglais, français, allemand, néerlandais, espagnol).
▲ Les enregistrements de la webcam peuvent être revus pour de meilleures observations avec non seulement la vidéo mais aussi l’audio afin d’entendre les réactions du public test.
▲ Analysez le comportement des clients pour améliorer l’optimisation des produits et l’identification des problèmes.
▲ UXprobe est 100% basé sur un navigateur, ne nécessitant aucune installation pour les utilisateurs, et les vidéos sont immédiatement disponibles.
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur UXprobe sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre UXprobe avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

UXprobe est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de UXprobe est de 250 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

UXprobe : Prix des versions premiums

UXprobe est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 250 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que UXprobe dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

UXprobe offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Néerlandais …

Interface UXprobe: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que UXprobe offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

UXprobe est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (uxpro.be), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à UXprobe : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à UXprobe (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Katalon Studio
– Postman
– LambdaTest
– Wynter
– UXArmy
– Maze
– Mockplus
– Octopus.do
– UXPressia
– Userlytics

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur UXprobe et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

7.4Notre avis

Notre avis UXprobe

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, UXprobe est un logiciel de gestion informatique / logiciel d'expérience client (CX) à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.4

Interface & Ergonomie

7.4

Intégrations & API

7.4

Sécurité & Support technique

7.2

Rapport Qualité / Prix

7.3

Avantages

• UXprobe est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion des problèmes, Multi-langue ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.