Zoom

Notre avis sur Zoom : un logiciel de visioconférence à découvrir

Découvrir Zoom: fonctionnalités & intégrations

Zoom c’est quoi ?

Zoom est un logiciel de visioconférence en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Réunion en ligne, Collaboration, Réunion, Partage d’écran, Conférence Web ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Collaboration, Réunion, Partage d’écran, Conférence Web, Diffusion Web à la demande …

Zoom est doté d’une gamme de fonctionnalités de vidéoconférence dans le cloud, notamment des fonctionnalités vocales et vidéo HD, des flux doubles pour deux écrans, la possibilité de participer en tant que participant en visualisation seule, ainsi que via Zoom Rooms et une connexion téléphonique. Il dispose également de fonctionnalités d’accessibilité qui permettent aux employés handicapés de planifier, d’assister et de participer à des réunions et des webinaires Zoom. Les fonctionnalités de collaboration de groupe permettent le partage d’écran simultané, la messagerie de groupe, le tableau blanc, l’annotation et la co-annotation, la mise en miroir iOS sur iPhone ou iPad et la possibilité de partager des documents, des photos et des vidéos. Zoom inclut la VOIP illimitée avec des options gratuites dans plus de 60 pays disponibles. Vous pouvez également intégrer n’importe quel service de téléconférence tiers. Zoom vous permet de créer un identifiant de réunion personnel et un nom d’URL à partager avec les participants lorsque vous planifiez vos réunions. Les fonctionnalités de sécurité vous permettent d’offrir un contrôle basé sur les rôles et incluent le cryptage SSL ainsi que l’accès HTTPS.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Outils d’annotation et de balisage
▶ Partage de fichiers
▶ Diffusion vidéo HD
▶ Chat en direct
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Remarques
▶ Gestion des présences
▶ Gestion des participants
▶ Participation du public
▶ Cadrage automatique
▶ Transcription automatique
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Conférence
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de contenu
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Partage de bureau/navigateur
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Levée de main électronique
▶ Gestion des e-mails
▶ Rappels par e-mail
▶ Planification d’événements
▶ Gestion de fichiers
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Audio/Vidéo HD
▶ Contrôles de l’hôte
▶ Réunions internes

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Zoom peut se connecter à plus de 49 solutions tierces comme Marketo, Dropbox, ou encore Ant Media Server afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de visioconférence ? Nous avons classé Zoom dans la catégorie des logiciels de visioconférence : Un logiciel de visioconférence est une application permettant d’organiser et de participer à des réunions en ligne en utilisant des flux vidéo et audio en temps réel.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de visioconférence | Logiciels de productivité | Logiciels de communications unifiées | Logiciels collaboratifs | Logiciels de webinar (webinaire) | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels de live streaming | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Commerce de détail …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Zoom : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Zoom : Avec plusieurs dizaines de milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoom est un logiciel de visioconférence / logiciel de productivité relativement populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Discussion privée, Edition en temps réel, Partage d’écran en temps réel, Chat en temps réel…)

Visioconférence d’entreprise avec messagerie en temps réel et partage de contenu avec Zoom Meetings & Chat. Vidéoconférence et messagerie simplifiées sur n’importe quel appareil. Favorisez une adoption rapide grâce à des fonctionnalités de réunion qui facilitent le démarrage, la participation et la collaboration sur n’importe quel appareil. Zoom Meetings se synchronise avec votre système de calendrier et offre des visioconférences rationalisées de niveau entreprise depuis un ordinateur de bureau et un mobile. Activez les communications internes et externes, les réunions à tous et les formations via une seule plateforme. Apportez de la vidéo et de l’audio HD à vos réunions avec la prise en charge de jusqu’à 1 000 participants vidéo et 49 vidéos à l’écran. Plusieurs participants peuvent partager leurs écrans simultanément et co-annoter pour une réunion plus interactive. Cryptage de bout en bout pour toutes les réunions, sécurité des utilisateurs basée sur les rôles, protection par mot de passe, salles d’attente et mise en attente des participants. Enregistrez vos réunions localement ou sur le cloud, avec des transcriptions consultables. Zoom propose également un plan de soins de santé conforme à la HIPAA.

Ses avantages :

▲ L’une des fonctionnalités les plus remarquables de Zoom est la fourniture d’une vidéo et d’un son de haute qualité, même dans des environnements à faible bande passante. Il permet aux utilisateurs de partager facilement leurs écrans, ce qui facilite la présentation de documents, de diaporamas ou de tout autre contenu lors d’une réunion.
▲ Pour les réunions plus importantes ou les sessions collaboratives, la fonctionnalité Breakout Rooms permet aux hôtes de diviser les participants en petits groupes pour des discussions ou des activités plus ciblées. Cela contribue à promouvoir l’engagement et encourage la participation active. Les participants peuvent sélectionner les salles de sous-commission souhaitées et entrer ou quitter une session si nécessaire. Les organisateurs de réunions ont la possibilité d’affecter les participants à des salles de sous-commission manuellement ou automatiquement.
▲ Les utilisateurs peuvent faire glisser, déposer et partager des fichiers dans la messagerie instantanée professionnelle de Zoom, puis les récupérer ultérieurement, à partir de la bibliothèque de contenu synchronisé et consultable de Zoom.
▲ La possibilité d’enregistrer les réunions permet aux participants de se référer facilement aux discussions ou de les partager avec des collègues absents.
▲ Les organisateurs de webinaires peuvent désigner jusqu’à 25 panélistes interactifs pour présenter et partager l’écran avec des milliers de participants, lancer des sondages et répondre aux questions des participants au fur et à mesure qu’ils arrivent.
▲ Avec ZoomRooms – un système de visioconférence défini par logiciel (ou SDVC) – les participants à la visioconférence peuvent partager du contenu sans fil et en toute sécurité depuis n’importe quel appareil – mobile, tablette ou ordinateur portable.
▲ La vidéo HD et les fonctionnalités audio de haute qualité de Zoom créent une expérience de visioconférence immersive et aident les participants distants à communiquer avec leur équipe comme s’ils étaient dans la même pièce.
▲ Chat en direct
▲ Gestion des réunions
▲ Réservation de salle de réunion

Ses inconvénients :

▼ L’intégration d’application SaaS peuvent se révéler délicate.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Zoom sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Zoom incluent la flexibilité de ses applications mobiles natives et son prix abordable Avantages : appels sont stables même avec un grand nombre de participants – L’interface est propre et ne semble pas encombrée à l’utilisation – Le compte premium offre de nombreuses fonctionnalités exclusives pour améliorer la productivité et l’expérience utilisateur globale, mais même la version gratuite est suffisante pour les réunions de base – La fonction de contrôle à distance est une bouée de sauvetage et aide beaucoup lors de l’assistance à distance. La meilleure partie est qu’il peut accueillir un large public en fonction de la conférence »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zoom avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Zoom est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme 20th Century Fox, ABInBev, CapitalOne, Zendesk ou bien encore Veeva …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Zoom est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Zoom : Prix des versions premiums

Zoom est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic (Zoom One): 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Pro (Zoom One): 12,49 euros par mois
▶ Business (Zoom One): 16,65 euros par mois
▶ Business Plus (Zoom One): 20,83 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 380 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de visioconférence coute en moyenne 51,78 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Zoom Video Conferencing dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Zoom offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Russe, Chinois, Japonais …

Interface Zoom: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Zoom Video Conferencing offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de visioconférence :

Prise en main de Zoom en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zoom Video Communications est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 887 999 666).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zoom.us), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : collaboration mobile, réunion en ligne, partage de photos, tableau blanc en temps réel, réunion planifiée, partage d’écran, conférence vidéo, partagez votre écran, salles de discussion, clients de chat …

Alternatives à Zoom : les meilleurs logiciels de visioconférence

Voici notre sélection d’alternatives à Zoom (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Skype : Le texte, la voix et la vidéo de Skype simplifient le partage d’expériences avec les personnes qui comptent pour vous, où qu’elles se trouvent.

– Join.me : Mettez tout le monde sur la même longueur d’onde, lorsqu’ils ne sont pas dans la même pièce, instantanément. Passez en revue les documents et les conceptions. Former le personnel. Démo de produits ou tout simplement montrer. join.me est un outil de partage d’écran ridiculement simple pour les réunions à la volée.

– Webex : Collaborez avec des collègues de votre organisation ou à l’autre bout de la planète. Rencontrez-vous en ligne et partagez des fichiers, des informations et une expertise. Collaborez où que vous soyez avec les applications mobiles WebEx pour iPhone, iPad, Android ou Blackberry. Si vous pouvez vous connecter, vous pouvez travailler ensemble.

– RingCentral : Etant donné que RingCentral est basé sur le cloud, vous bénéficiez de la liberté de vous connecter et de gérer plusieurs emplacements, appareils et employés au sein de votre système de téléphonie cloud. Vous pouvez facilement personnaliser les utilisateurs, les services et les règles de traitement des appels. Peu importe où vous, ou les utilisateurs, êtes. Vous n’avez besoin que d’une connexion Internet haut débit et votre système téléphonique est prêt à fonctionner à la vitesse de l’éclair, à tout moment et en tout lieu. Il n’y a pas de matériel PBX.

– Google Hangouts : Envoyez des messages à vos contacts, démarrez des appels vidéo ou vocaux gratuits et participez à une conversation avec une personne ou un groupe.

Microsoft Teams

Zoom

Google Meet

Goto Meeting

Zoho Meeting

Crankwheel

Jitsi Meet

Whereby

Skype

Comparatif Logiciels de visioconférence

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Zoom et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de visioconférence du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.1Notre avis

Notre avis Zoom

Avec plusieurs dizaines de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoom est un logiciel de visioconférence / logiciel de productivité relativement populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Discussion privée, Edition en temps réel, Partage d'écran en temps réel, Chat en temps réel…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Zoom est un logiciel de visioconférence très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des agendas - calendriers - planning, Partage de dossiers, Chat en direct, Réservation de salle de réunion ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.