WakeUpSales

Notre avis sur WakeUpSales : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir WakeUpSales: fonctionnalités & intégrations

WakeUpSales c’est quoi ?

WakeUpSales est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9 euros par utilisateur, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Base de connaissances, Suivi des ventes, Gestion des ventes, Service Clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Base de connaissances, Suivi des ventes, Gestion des ventes, Service Clients, Devis (propositions) …

Wakeupsales est un CRM cloud convivial adapté aux équipes de toutes tailles. Il est couramment utilisé par les équipes de vente dans les domaines de l’informatique, de l’immobilier, des agences numériques et des agences de voyage en ligne, des sociétés de conseil et de services professionnels pour garder le contrôle total de leur pipeline de ventes, améliorer les taux de conclusion des transactions et établir des relations durables avec les clients. Fonctionnalités clés : Gestion des prospects Vue du pipeline Planification des tâches Gestion de projet Intégration de Gmail Personnalisation Gestion des contacts Multidevise Gestion des rôles des utilisateurs Rassemblez vos prospects, opportunités, contacts et membres d’équipe sur une seule plateforme cloud ; Augmentez vos taux de fermeture. Maintenez la motivation et l’engagement de vos équipes avec une transparence totale tout au long du pipeline des ventes. En bref, éliminez le chaos de votre gestion client et concentrez-vous sur vos clients pour atteindre vos objectifs. Économisez beaucoup de temps sur les activités manuelles et répétitives.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Suivi des références
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Prise de rendez-vous
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Champs personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion de fichiers
▶ Prévision
▶ Etablissement d’objectifs/suivi
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Capture de prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Planification
▶ Planification/Suivi des tâches
▶ API disponible

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique WakeUpSales peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme CallHippo, CRM, ou encore Amazon SES afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Quickbooks
– CallHippo
– Zapier
– MailChimp
– Amazon SES
– Freshbooks
– SendGrid
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé WakeUpSales dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels CRM pour les PME

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 9 euros par utilisateur

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur WakeUpSales : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur WakeUpSales : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WakeUpSales est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Marketing par e-mail, Gestion des contacts, Champs personnalisables, CRM…)

Wakeupsales CRM est un outil de gestion de la relation client tout-en-un pour rationaliser vos activités de vente, améliorer votre productivité et créer des relations clients puissantes.

Ses avantages :

▲ Les formulaires HTML personnalisés peuvent être utilisés pour générer des prospects à partir de sites Web, les prospects étant générés automatiquement dans Wakeupsales lorsqu’un visiteur du site Web soumet le formulaire.
▲ Tous les prospects peuvent être visualisés dans un pipeline de vente visuel, avec la possibilité de glisser-déposer des prospects entre les différentes étapes du pipeline.
▲ L’intégration avec Gmail permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails via le tableau de bord Wakeupsales et donne accès aux e-mails associés à chaque prospect ou opportunité.
▲ Les opportunités peuvent être converties en projets, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les tâches spécifiques à cette piste ou à cette opportunité, avec une vue d’ensemble des informations via la vue du tableau des projets.
▲ Les objectifs peuvent être créés et attribués à différents membres de l’équipe, avec la prise en charge de quatre types d’objectifs distincts, des notifications automatisées par e-mail, un suivi des progrès en temps réel, etc.
▲ Gestion du calendrier
▲ Partage de contacts
▲ Tableau de bord
▲ Prévision
▲ Gestion des prospects

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur WakeUpSales sont généralement positifs :

« WakeUpSales vous permet de gérer facilement vos contacts. Vous pouvez facilement créer des profils pour les particuliers et les entreprises, et collecter et ajouter automatiquement des informations essentielles telles que les numéros de téléphone, les e-mails, le site Web officiel et la taille de l’entreprise dans leurs profils. Il est également simple de modifier et de supprimer des contacts à l’aide de l’outil convivial Gestionnaire de contacts. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre WakeUpSales avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

WakeUpSales est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de WakeUpSales est de 9 euros par utilisateur dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

WakeUpSales : Prix des versions premiums

WakeUpSales est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Cloud Edition: 9 euros par utilisateur
▶ Self-Hosted Edition: 599 euros par an pour 10 utilisateurs
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Wakeupsales CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

WakeUpSales offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface WakeUpSales: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Wakeupsales CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de WakeUpSales en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Wakeupsales est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (wakeupsales.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : cloud crm, crm software, crm application, free crm software, free crm, crm for gmail users, crm for sales team, crm for it companies, crm for small business, free crm for startups …

Alternatives à WakeUpSales : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à WakeUpSales (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– ClickUp

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur WakeUpSales et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

7.9Notre avis

Notre avis WakeUpSales

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WakeUpSales est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Marketing par e-mail, Gestion des contacts, Champs personnalisables, CRM…)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• WakeUpSales est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Gestion du calendrier, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.