Un logiciel CRM pour les PME (Petites et Moyennes Entreprises) est un outil conçu pour aider ces entreprises à gérer leurs relations avec les clients et à améliorer leur efficacité opérationnelle. Contrairement aux CRM pour grandes entreprises, les CRM pour PME sont généralement plus abordables, flexibles, et adaptés aux besoins spécifiques des petites et moyennes structures.
Comparatif des Logiciels CRM pour les PME
Trouvez le meilleur Logiciel CRM pour les PME pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels CRM pour les PME en français.
Axonaut est un logiciel de gestion pour les TPE et PME. Axonaut (49,99€ / mois) est un logiciel disponible en version d'essai.
★★★★★
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49,99 €
Notre avis sur Axonaut
Axonaut est un logiciel de gestion taillé pour les petites entreprises qui souhaitent se développer avec des outils et logiciels habituellement réservés aux grosses entreprises. Développé en France (et donc conforme à la législation et avec un vrai support technique en français), Axonaut permet de gérer les clients, les ventes, les salariés, les stocks (...) depuis une seule et même interface ! Essayez-le gratuitement pendant 15 jours avant de choisir la formule qui vous convient !
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Logiciel 100% made in France
De nombreux modules pour gérer une TPE / PME : factures, devis, RH, compta ...
Des fonctionnalités avancées comme la gestion de signatures électroniques et l'OCR
Facile à configurer et à prendre en main
Nombreuses applications tierces à connecter
Applications mobiles pour iPhone et Android
Nombreux intégrateurs et formateurs sur toute la France
Captain Verify est un logiciel CRM que l'on peut essayer gratuitement. Sellsy est la solution tout-en-un pour gérer toutes les facettes de votre activité commerciale. Il génère des prospects, gère les paiements, préserve les clients, et bien plus encore.
★★★★★
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50,00 €
Notre avis sur Captain Verify
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Captain Verify est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à éprouver et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de l'inventaire, Création de facture, Historique des factures, Gestion des factures…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
Captain Verify est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Automatisation des relances, Ciblage, Gestion des employés, Suivi des dépenses ...
Inconvénients
Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
EBP MéCa Activ est un logiciel CRM pour les PME très populaire.
★★★★★
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Gratuit
Notre avis sur EBP MéCa Activ
EBP MéCa Activ est un logiciel CRM pour les PME / logiciel CRM à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur fait par ailleurs partie du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).
Fonctionnalités
9.8
Rapport Qualité / Prix
9.8
Interface & Design
9.8
Intégrations & API
9.6
Assistance technique
9.7
Avantages
EBP MéCa Activ est un logiciel CRM pour les PME populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des temps, Module additionnel : Pointeuse, Module additionnel : Dépannage ...
Inconvénients
Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
SimilarTech est un logiciel CRM que l'on peut essayer gratuitement. Similartech est un profileur de site Web, une génération de leads, une étude de marché et un outil de veille concurrentielle fournissant des analyses d'adoption et d'utilisation de la technologie pour Internet.
★★★★★
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290,00 €
Notre avis sur SimilarTech
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SimilarTech est un logiciel CRM / logiciel de génération de leads (lead generation) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations & API
9.2
Assistance technique
9.3
Avantages
SimilarTech est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Intégrations externes, Intégration des e-mails ...
Inconvénients
L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
hybrid.chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) que l'on peut essayer gratuitement. Hybrid.Chat est un mélange parfait d'intelligence humaine et artificielle qui vous aide à tirer le meilleur parti de votre site Web en augmentant le taux d'engagement et en générant également plus de prospects. Créez des chatbots attrayants à l'aide de simples feuilles de calcul pour automatiser vos conversations.
★★★★★
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Gratuit
Notre avis sur hybrid.chat
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, hybrid.chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
hybrid.chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Surveillance en temps réel, Gestion de la communication ...
Inconvénients
L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.
edge CRM est un logiciel CRM pour les PME renommé. edge CRM est une plateforme de gestion de la relation client basée sur l'IA qui vous aide à améliorer votre productivité et votre efficacité commerciale. edge CRM vous aide à établir des relations étonnantes avec vos clients.
★★★★★
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11,00 €
Notre avis sur edge CRM
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, edge CRM est un logiciel CRM pour les PME / logiciel CRM à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des catalogues, Automatisation de la force de vente, Base de données clients, Outils de collaboration…)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
edge CRM est un logiciel CRM pour les PME très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, CRM, Gestion de documents, Base de données de produits ...
Bigly Sales est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Concluez plus de transactions avec les agents commerciaux Bigly Sales AI. Libérez la puissance de l'IA pour dominer vos objectifs de vente avec votre équipe commerciale automatisée.
★★★★★
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0,01 €
Notre avis sur Bigly Sales
Bigly Sales est un logiciel de marketing / logiciel de marketing automation à considérer et nous lui avons attribué la note de 8,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.5
Rapport Qualité / Prix
8.5
Interface & Design
8.5
Intégrations & API
8.3
Assistance technique
8.4
Avantages
Bigly Sales est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Segmentation, Campagnes goutte à goutte par e-mail, Score des leads ...
Inconvénients
S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.
Creedenz CXM est un logiciel CRM pour les PME utilisé par des milliers d'utilisateurs. Creedenz CXM est la plateforme CRM la plus expérimentée et la plus flexible. Solution avancée pour transformer davantage d'engagement client. Disposer d'un moteur de données adaptatif pour gérer les fonctionnalités de collaboration, d'automatisation des ventes et du marketing et de l'engagement client.
★★★★★
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29,00 €
Notre avis sur Creedenz CXM
Creedenz CXM est un logiciel CRM pour les PME / logiciel CRM à essayer et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.4
Interface & Design
8.4
Intégrations & API
8.2
Assistance technique
8.3
Avantages
Creedenz CXM est un logiciel CRM pour les PME populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des devis, Gestion de territoire, Gestion de listes ...
Inconvénients
Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
Banckle.CRM est un logiciel CRM pour les PME réputé.
★★★★★
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1499,00 €
Notre avis sur Banckle.CRM
Banckle.CRM est un logiciel CRM pour les PME / logiciel CRM à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.4
Interface & Design
8.4
Intégrations & API
8.2
Assistance technique
8.3
Avantages
Banckle.CRM est un logiciel CRM pour les PME populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
BPA CRM est un logiciel CRM pour les PME reconnu. BPA CRM est un logiciel CRM complet conçu pour servir les PME et les startups. BPA CRM fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système CRM en ligne offre la gestion des tâches, l'intégration du chat interne et l'intégration de l'automatisation du marketing en un seul endroit.
★★★★★
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Notre avis sur BPA CRM
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, BPA CRM est un logiciel CRM pour les PME / logiciel CRM à tester et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.7
Interface & Design
8.7
Intégrations & API
8.5
Assistance technique
8.6
Avantages
BPA CRM est un logiciel CRM pour les PME populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Suivi des références, Journalisation des appels ...
Inconvénients
Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
Aptean est un logiciel CRM pour les PME très apprécié. Conçu pour permettre aux entreprises comme la vôtre.
★★★★★
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Gratuit
Notre avis sur Aptean
Aptean est un logiciel CRM pour les PME / logiciel CRM à juger et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
Aptean est un logiciel CRM pour les PME populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des commandes, Personnalisation, Gestion d'entrepôt, Gestion des commandes ...
Inconvénients
Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
Captain Seller est un logiciel CRM pour les PME qui revendique de nombreux utilisateurs. Captain Seller est le CRM sans superflu idéal pour les TPE/PME, Artisans et autoentrepreneurs.
★★★★★
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4,99 €
Notre avis sur Captain Seller
Captain Seller est un logiciel CRM pour les PME / logiciel CRM à étudier et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations & API
8.1
Assistance technique
8.2
Avantages
Captain Seller est un logiciel CRM pour les PME populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Import / Export des données, Chiffrement des données, Sécurisation des données ...
Inconvénients
Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
WakeUpSales est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. Wakeupsales est un logiciel CRM simple mais très puissant visant à faciliter la gestion des entreprises de toutes les manières possibles. Rationalisez vos activités de vente, améliorez votre productivité et créez des relations clients puissantes qui peuvent finalement conduire à de meilleurs résultats finaux.
★★★★★
More details +
9,00 €
Notre avis sur WakeUpSales
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WakeUpSales est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Marketing par e-mail, Gestion des contacts, Champs personnalisables, CRM…)
Fonctionnalités
7.9
Rapport Qualité / Prix
7.9
Interface & Design
7.9
Intégrations & API
7.7
Assistance technique
7.8
Avantages
WakeUpSales est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Gestion du calendrier, Tableau de bord ...
Inconvénients
Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
KEA est un logiciel de gestion du personnel que l'on peut essayer gratuitement. Nous proposons un mélange unique de conseil en processus métier et de développement de logiciels en tant que chaîne de valeur intégrée qui se traduit par un retour sur investissement élevé pour nos clients dans un délai raisonnable. Nous sommes flexibles, innovants et fournissons des livrables de qualité dans les délais.
★★★★★
More details +
Gratuit
Notre avis sur KEA
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, KEA est un logiciel de gestion du personnel / logiciel de formation à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Apprentissage mixte, Bibliothèque de cours, Formation suivie, Dispose d'une application mobile pour Android…)
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations & API
9.3
Assistance technique
9.4
Avantages
KEA est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des campagnes, Entreprise (affaires), Apprentissage synchrone ...
Inconvénients
L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
FreeAgent CRM est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. FreeAgent CRM offre une expérience de travail de nouvelle génération. Notre plateforme basée sur le cloud aide les équipes à libérer leur productivité et à augmenter leurs ventes sans effort. Restez dans la zone grâce à la vente guidée par l'IA.
★★★★★
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35,00 €
Notre avis sur FreeAgent CRM
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FreeAgent CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Répartition des prospects, Engagement des prospects, Gestion des prospects, Notifications de prospect…)
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations & API
9
Assistance technique
9.1
Avantages
FreeAgent CRM est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Stockage de documents, Diffusion par e-mail ...
Inconvénients
Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
Akti est un logiciel de gestion des opérations que l'on peut essayer gratuitement. Akti est une solution cloud destinée aux PME permettant de gérer les stocks et les services sur le terrain de bout en bout, y compris le CRM et la facturation.
★★★★★
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29,00 €
Notre avis sur Akti
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Akti est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des stocks et de l'inventaire à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des comptes clients, Gestion des comptes fournisseurs, Gestion des escomptes, Gestion des immobilisations…)
Fonctionnalités
7.7
Rapport Qualité / Prix
7.7
Interface & Design
7.7
Intégrations & API
7.5
Assistance technique
7.6
Avantages
Akti est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des stocks - inventaires, Statistiques détaillées, Automatisation des actions, Partage de dossiers ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Sellsy Marketing, c’est le nouveau module marketing intégré aux offres Sellsy Vente et Sellsy Vente & Facturation !
★★★★★
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Notre avis sur Sellsy Marketing
Sellsy dispose désormais d'une offre complète pour les TPE et PME françaises avec un CRM, un logiciel de vente, un logiciel de facturation, un logiciel de trésorerie, et maintenant un logiciel marketing. Sellsy Marketing permet de collecter de nombreuses données (formulaires, enquêtes ...), de les partager avec le CRM pour les enrichir, et de lancer des campagnes marketing efficaces (emails, SMS, landing pages ...)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
S'intègre très bien avec Sellsy CRM
Sellsy a désormais une offre complète et intégrée : CRM, ventes, marketing ...
Tous les outils pour générer des leads : emails, sms, formulaires web ...
Interface claire, simple et efficace
Essai gratuit possible sur le site de l'éditeur
L'offre de base peut suffire à combler une petite entreprise (6.000 mails par an)
Qu'est-ce qu'un Logiciel CRM pour les PME ?
Un logiciel CRM pour les PME sert à :
Gérer les contacts et les relations clients : Centraliser les informations sur les clients, prospects, et partenaires, facilitant l'accès aux données importantes et l'organisation des interactions.
Suivre les ventes : Gérer le cycle de vente, suivre les opportunités commerciales, et organiser les informations relatives aux devis, commandes, et contrats.
Automatiser les processus : Automatiser des tâches répétitives telles que l'envoi de devis, la gestion des rappels, et la création de rapports pour gagner du temps et améliorer l'efficacité.
Gérer le service client : Suivre les demandes de support, les réclamations, et les tickets de service pour améliorer la satisfaction des clients et résoudre les problèmes rapidement.
Analyser les performances : Fournir des rapports détaillés et des analyses sur les ventes, les interactions avec les clients, et les performances commerciales pour prendre des décisions éclairées.
Optimiser la communication : Faciliter la communication avec les clients grâce à des outils intégrés pour envoyer des e-mails, des SMS, et gérer les campagnes de marketing.
Gérer les projets et les tâches : Organiser et suivre les projets, les tâches, et les ressources nécessaires pour assurer que les objectifs sont atteints dans les délais impartis.
Comparateur Logiciels CRM pour les PME : découvrez plus de 20 solutions SaaS comme Bpa Crm, Zoho Crm, Salesforce, Pipedrive, Sugarcrm, Keap, Freshsales, Insightly ...
Les fonctionnalités d'un Logiciel CRM pour les PME
Gestion des contacts : Base de données centralisée pour stocker et organiser les informations sur les clients et prospects, avec des outils pour rechercher, filtrer, et segmenter les contacts.
Suivi des opportunités de vente : Outils pour gérer le pipeline de ventes, suivre les opportunités commerciales, et organiser les devis, les commandes, et les contrats.
Automatisation des processus : Fonctionnalités pour automatiser les tâches comme l'envoi de rappels, la génération de rapports, et le suivi des leads.
Gestion du service client : Outils pour suivre les demandes de support, les réclamations, et les tickets de service, avec des options pour la gestion des cas et la résolution rapide des problèmes.
Analyse et reporting : Génération de rapports personnalisés sur les ventes, les performances commerciales, et les interactions avec les clients, avec des outils pour analyser les données et suivre les tendances.
Gestion des campagnes marketing : Création et gestion de campagnes marketing par e-mail, SMS, ou réseaux sociaux, avec des outils pour suivre les résultats et l'engagement.
Gestion des projets : Fonctionnalités pour planifier et suivre les projets, gérer les tâches et les ressources, et assurer la coordination entre les équipes.
Intégration avec des outils tiers : Possibilité d’intégrer le CRM avec des outils de comptabilité, des plateformes de marketing, et des systèmes de gestion de site web.
Accessibilité mobile : Applications mobiles pour accéder aux fonctionnalités du CRM en déplacement, permettant aux équipes de gérer les informations et les tâches depuis un smartphone ou une tablette.
Analyse des fonctionnalités
Nombre fonctionnalités
Liste fonctionnalités
Aptean
+25
- Erp / gestion d'entrepôt
Banckle.CRM
+2
- CRM / Gestion des contacts
BPA CRM
+15
- CRM / Gestion des tâches
Captain Seller
+31
- Tableaux de bord / Gestion des Agendas - calendriers - Planning
Creedenz CXM
+19
- Gestionnaire de contacts / Base de données de produits
CRM360
+2
- CRM / Gestion commerciale
EBP MéCa Activ
+7
- OR / Devis / factures / Liaison chiffrages - Assurances - Experts
edge CRM
+105
- CRM / Comptabilité
BPA CRM est un logiciel CRM pour les PME populaire
Les avantages d'un Logiciel CRM pour les PME
Centralisation des informations : Regroupe toutes les données clients et commerciales en un seul endroit, facilitant l'accès et la gestion des informations importantes.
Efficacité améliorée : Automatisation des tâches administratives et des processus répétitifs, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer la productivité.
Gestion simplifiée des ventes : Outils pour suivre le cycle de vente, organiser les opportunités, et gérer les devis et les commandes de manière efficace.
Amélioration du service client : Suivi des demandes de support et des réclamations, permettant une gestion rapide des problèmes et une amélioration de la satisfaction client.
Analyse et prise de décision : Accès à des rapports détaillés et des analyses pour évaluer les performances, suivre les tendances, et prendre des décisions basées sur des données concrètes.
Optimisation de la communication : Outils intégrés pour gérer les communications avec les clients et prospects, améliorer les campagnes marketing, et maintenir des relations efficaces.
Flexibilité et personnalisation : Possibilité d'adapter le CRM aux besoins spécifiques de l'entreprise, avec des options pour personnaliser les fonctionnalités et les processus.
Les principaux utilisateurs
Responsables des ventes : Pour gérer le pipeline de ventes, suivre les opportunités commerciales, et organiser les devis et les commandes.
Responsables du service client : Pour suivre les demandes de support, gérer les réclamations, et améliorer la satisfaction des clients.
Responsables marketing : Pour créer et gérer des campagnes marketing, suivre les résultats, et optimiser les stratégies de communication.
Chefs de projet : Pour planifier, suivre, et gérer les projets, les tâches, et les ressources nécessaires.
Petites et moyennes entreprises : Pour organiser les opérations commerciales, gérer les relations avec les clients, et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Analyse des intégrations & utilisateurs
Nombre intégrations
Types utilisateurs
Aptean
+50
ETI | Grand compte | PME | TPE
Banckle.CRM
+51
PME
BPA CRM
+53
Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Captain Seller
+53
ETI | Grand compte | PME | Startup | TPE
Creedenz CXM
+51
PME
CRM360
+51
ETI | Grand compte | PME | Startup | TPE
EBP MéCa Activ
+50
PME
edge CRM
+24
Administration | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
edge CRM est un logiciel CRM pour les PME très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces
Quel est le prix d'un Logiciel CRM pour les PME ?
Existe-t-il des logiciels CRM pour les PME gratuits ?
Vous pouvez vous équiper d'un logiciel CRM pour les PME gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels CRM pour les PME gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.
Quel est le prix moyen d'un logiciel CRM pour les PME ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 29 logiciels CRM pour les PME et nous avons analysé les prix de 20 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel CRM pour les PME est d'environ 21,54 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels CRM pour les PME populaires :
Analyse des prix
Formule gratuite
Essai gratuit
Prix à partir de
Aptean
0 €
Banckle.CRM
1 499 € par mois
BPA CRM
Prix sur demande
Captain Seller
4,99 € par utilisateur et par mois
Creedenz CXM
29 € par mois
CRM360
0 €
EBP MéCa Activ
0 €
edge CRM
11 € par utilisateur et par mois
Exemples de Logiciels CRM pour les PME populaires
HubSpot CRM : Offre une version gratuite avec des fonctionnalités robustes pour la gestion des contacts, le suivi des ventes, et l'automatisation des tâches. Connue pour sa facilité d’utilisation et ses intégrations.
Zoho CRM : Propose des plans tarifaires abordables avec des outils pour la gestion des ventes, des contacts, et des campagnes marketing. Offre également des options de personnalisation avancées.
Pipedrive : Un CRM axé sur la gestion du pipeline de ventes, avec des outils intuitifs pour suivre les opportunités commerciales et organiser les tâches de manière efficace.
Freshsales : Fournit des fonctionnalités pour la gestion des contacts, le suivi des ventes, et l’automatisation des tâches, avec une interface conviviale et des outils d’analyse.
Salesforce Essentials : Une version adaptée aux petites entreprises de la célèbre plateforme Salesforce, offrant des outils pour la gestion des contacts, des ventes, et du service client.
Agile CRM : Offre une version gratuite avec des fonctionnalités pour la gestion des contacts, des ventes, et du marketing par e-mail, ainsi que des outils de gestion de projet.
Insightly : Fournit des outils pour la gestion des contacts, des ventes, et des projets, avec des fonctionnalités de reporting et d’intégration pour les PME.
Capsule CRM : Un CRM simple et abordable, adapté aux petites entreprises, avec des outils pour gérer les contacts, les opportunités de vente, et les tâches.
Nimble : Conçu pour les petites entreprises avec une approche axée sur la gestion des relations sociales, intégrant les contacts et les interactions sociales dans une seule interface.
Vidéo d'un logiciel CRM pour les PME
Nos tests de logiciels CRM pour les PME contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Logiciels CRM pour les PME ?
En résumé, un logiciel CRM pour les PME est un outil essentiel pour organiser et gérer les relations avec les clients, optimiser les processus de vente, et améliorer l’efficacité opérationnelle. Il offre des fonctionnalités adaptées aux besoins spécifiques des petites et moyennes entreprises, avec des avantages en termes de centralisation des informations, d’efficacité, de gestion simplifiée, et d’analyse des performances. Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel CRM pour les PME :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel CRM pour les PME, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels CRM pour les PME avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels CRM pour les PME et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel CRM pour les PME pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :
- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur - Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques - Liste des avantages et inconvénients - Liste des intégrations tierces (par exemple avec Airtable, EpicCare EMR ou CodePen) et présence d'une API - Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo) - Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien - Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...) - Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...) - Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix - Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...) - Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ... - Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service) - Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels CRM pour les PME concurrents ...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.
