vtenext

Notre avis sur vtenext : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir vtenext: fonctionnalités & intégrations

vtenext c’est quoi ?

vtenext est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 22 euros pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Gestion de processus, Gestion des prospects, GRC Mac, GRC en ligne ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion de processus, Gestion des prospects, GRC Mac, GRC en ligne, Pages de destination/Formulaires Web …

Qu’est-ce que vtenext ? vtenext est un système de gestion de la relation client open source qui combine les outils et fonctionnalités habituels d’un logiciel CRM, c’est-à-dire marketing, vente et après-vente, avec ceux d’un logiciel BPM. Il brise les barrières de la communication interne en favorisant l’échange d’informations entre les équipes, les départements et avec les collaborateurs externes (ex. fournisseurs, freelances, etc.) grâce à la numérisation et à l’automatisation de tous les processus métiers. De plus, toutes les informations importantes sont stockées en toute sécurité et correctement organisées en un seul endroit, ce qui facilite leur consultation, leur analyse et leur mise à jour permanente. vtenext offre également la possibilité de créer et de planifier des rapports et des graphiques automatiques pour obtenir un aperçu complet des performances, des activités et des résultats, en découvrant quelles sont les activités les mieux réalisées, d’où viennent les meilleurs clients et lesquelles stimulent vos ventes. Toutes les informations concernant les clients et les potentiels, depuis le prospect jusqu’au service client, peuvent être consultées, partagées et mises à jour avec la possibilité de concevoir des stratégies et des tâches pour accroître la clientèle ou la satisfaction des clients existants. La puissance des processus CRM Non seulement un CRM, la fonctionnalité BPM vous permet de concevoir vos propres processus de marketing, de vente et d’après-vente de manière simple et intuitive. Pourquoi adopter une Logique de Processus CRM : Trecabilité des Processus.

Toutes les tâches et flux de travail sont cartographiés et peuvent être facilement surveillés et améliorés en supprimant les blocages et les goulots d’étranglement. Optimisation des ressources. Les activités répétitives et à faible valeur ajoutée sont réalisées par le système réduisant l’erreur de marge Augmentation de la productivité et du ROI Partage d’informations. Les processus interdépartementaux améliorent les communications entre les zones et les départements et bien plus encore ! De plus, grâce à ses capacités de personnalisation, vous pourrez également concevoir et diffuser dans la Logique du Processus des activités qui ne sont généralement pas couvertes par un système CRM normal, comme par exemple les RH, le processus d’échantillonnage et les retours.

Découvrir vtenext

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Automatisation des processus métier
▶ Contrôle des processus métier
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion de la conformité
▶ Flux de travail configurable
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Service client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Gestion des remises
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Modèles de documents
▶ Glisser-déposer

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique vtenext peut se connecter à plus de 19 solutions tierces comme Salesforce, Zimbra, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé vtenext dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels PSA (professional services automation) | Logiciels de workflow | Logiciels BPM (business process management) | Logiciels de devis | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 22 euros pour une licence perpétuelle

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur vtenext : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur vtenext : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, vtenext est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des listes de diffusion, Tableaux de bord et rapports de vente, Base de données clients, Segmentation…)

vtenext est le premier et le seul CRM tout-en-un équipé d’un moteur BPMN et d’algorithmes d’IA. Les silos départementaux sont un dangereux tueur de productivité que vous devez éviter. Boostez votre communication intra-organisationnelle et atteignez votre objectif commercial grâce aux fonctionnalités d’un véritable CRM Holistique, un outil capable d’améliorer l’efficacité de chaque secteur d’activité. Moteur BPMN Il s’agit d’un outil nativement intégré qui, à travers une interface graphique, permet de numériser et d’automatiser chaque type de processus métier, évitant aux collaborateurs d’effectuer des tâches à faible valeur ajoutée et minimisant la perte de temps et les erreurs. Intelligence artificielle Les algorithmes intégrés permettent de rendre votre organisation plus efficace et efficiente, grâce à : – des classificateurs automatiques de tickets et de leads – un chatbot de génération de leads – un chatbot de support interne et externe – l’OCR Augmentez l’efficacité et automatisez les activités de marketing et d’avant-vente, les ventes, le service client et gestion de projet via vtenext maintenant !

Ses avantages :

▲ Gestion des e-mails
▲ Publicité par e-mail
▲ Modèles d’e-mails
▲ Suivi des e-mails
▲ Intégrations tierces
▲ Tableau de bord d’activité
▲ Gestion des contacts
▲ Rapports et statistiques
▲ API
▲ Import/Export de données

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Découvrir vtenext

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur vtenext sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : et flexibilité dans les fonctions et processus à disposition du client – Les innombrables applications auxquelles ce logiciel parvient à s’adapter … fantastique ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre vtenext avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

vtenext est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de vtenext est de 22 euros pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

vtenext : Prix des versions premiums

vtenext est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Business Edition: 22 euros (licence perpétuelle)
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir vtenext

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que vtenext dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

vtenext offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand, Portugais …

Interface vtenext: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que vtenext offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de vtenext en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

vtenext est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (vtenext.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à vtenext : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à vtenext (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Pipedrive
– monday sales CRM
– HoneyBook
– Salesflare
– Bitrix24
– HubSpot CRM
– Bigin by Zoho CRM
– Less Annoying CRM
– HubSpot CRM

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur vtenext et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X

9.4Notre avis

Notre avis vtenext

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, vtenext est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des listes de diffusion, Tableaux de bord et rapports de vente, Base de données clients, Segmentation…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• vtenext est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Drag & Drop, Gestion des e-mails, Modèles d'e-mails ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.