Veeva CRM

Notre avis sur Veeva CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Veeva CRM: fonctionnalités & intégrations

Veeva CRM c’est quoi ?

Veeva CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Rapidité & adaptabilité, Un système pour tous, Intégrations prédéfinies, Mobilité, Extensibilité …

Veeva CRM est principalement conçu pour les entreprises des sciences de la vie, telles que les organisations médicales, les institutions pharmaceutiques, les groupes de soins de santé et d’autres industries. Il résout les besoins de gestion des commandes, de collaboration par chat et d’assistance mobile. Il s’agit d’une solution multicanal de bout en bout qui permet aux organisations de gérer la croissance et de s’adapter à un environnement commercial en constante évolution. Le logiciel lui-même est basé sur le cloud, ainsi que l’application iOS pour les utilisateurs mobiles.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ GRC
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Stockage de documents
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion des prospects
▶ Reporting
▶ Gestion de territoire
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion des contacts
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Gestion des prospects
▶ API disponible
▶ Avis
▶ Gestion de la clientèle
▶ Intégrations externes
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Gestion des contacts
▶ Stockage de documents
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion des leads
▶ Gestion du territoire
▶ CRM
▶ Multicanal intégré
▶ Fonctionnalité robuste
▶ Rapidité & adaptabilité
▶ Un système pour tous
▶ Intégrations prédéfinies
▶ Mobilité
▶ Extensibilité
▶ Personnalisations illimitées
▶ Applications personnalisées illimitéesAutomatisation du flux de travail et des approbations
▶ Suivi de l’historique des rapports

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Veeva CRM peut se connecter à plus de 21 solutions tierces comme MainEDC, DBxtra, ou encore Delphi AI afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Veeva CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion client | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Produits pharmaceutiques, Informatique, Technologies et services de l’information, Hôpitaux et soins de santé …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Veeva CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Veeva CRM : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Veeva CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion client à essayer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Veeva Crm est la solution CRM multicanal entièrement intégrée.

Ses avantages :

▲ L’intégration transparente à Veeva CRM Events Management donne aux utilisateurs le pouvoir de créer des types d’événements, d’obtenir des approbations, de collecter des signatures, de gérer les budgets et les invitations des participants, de collaborer avec les fournisseurs, etc.
▲ Affichez l’historique des interactions multicanal avec Veeva CRM. Tous les canaux de communication sont intégrés, donnant aux équipes une vue en temps réel – ainsi que l’historique – de l’activité, du comportement et des préférences des clients.
▲ Avec le modèle de vente basé sur les comptes de Veeva CRM, les équipes peuvent collaborer pour planifier, exécuter et mesurer collectivement les progrès de leurs rôles spécifiques ; soins primaires, soins spécialisés, médecine de terrain, marchés gérés et gestionnaires de comptes clés.
▲ Les applications mobiles de Veeva CRM – conçues pour iPad et Windows 8 – signifient que le système est accessible aux représentants sur le terrain à tout moment, de n’importe où.
▲ Les informations d’interaction client et les données de tiers sont combinées dans les rapports et tableaux de bord complets de Veeva CRM. Cela fournit aux équipes commerciales les informations exploitables nécessaires pour prendre des décisions éclairées.
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Veeva CRM sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Veeva CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Veeva CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Eagle Productivity Solutions, Nes Group, Viscira, Spruce Technology Inc ou bien encore The American Red Cross …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Veeva CRM est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Veeva CRM : Prix des versions premiums

Veeva CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Veeva CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Veeva CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Japonais …

Interface Veeva CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Veeva CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Veeva CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Veevasystems est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (veevasystems.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : publicité, basé sur le cloud, contacts, gestionnaire de relation client, ehr, hébergement de messagerie, marketing par courriel, santé, marketing multicanal, édition …

Alternatives à Veeva CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Veeva CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

ONLYOFFICE Workspace

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Veeva CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Veeva CRM

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Veeva CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion client à essayer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Veeva CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, Gestion des prospects, Gestion de territoire ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.