Userlane

Notre avis sur Userlane : un logiciel de formation à découvrir

Découvrir Userlane: fonctionnalités & intégrations

Userlane c’est quoi ?

Userlane est un logiciel de formation en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Cours en ligne, L’engagement des clients, Plate-forme d’expérience d’apprentissage, Entraînement, Intégration ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Cours en ligne, Engagement des clients, Plate-forme d’expérience d’apprentissage, Entraînement, Intégration, Gestion des connaissances …

Userlane est une solution d’adoption numérique qui automatise et optimise l’intégration des utilisateurs et la formation des employés. Les utilisateurs sont guidés en temps réel à travers l’application logicielle réelle qu’ils utilisent avec des guides interactifs étape par étape à l’écran. Notre solution fonctionne essentiellement comme un système de navigation pour les applications logicielles. En conséquence, n’importe qui peut immédiatement utiliser n’importe quel logiciel sans aucune connaissance préalable. La clé de la technologie de Userlane réside dans des guides interactifs étape par étape qui peuvent être implémentés en plus de chaque logiciel basé sur un navigateur ou site Web de commerce électronique existant. Ces guides interactifs guident les utilisateurs à travers toutes les étapes et les processus et leur montrent où cliquer ensuite en temps réel, exactement comme les systèmes de navigation GPS dans les voitures conseillent les conducteurs tour par tour sur la façon d’atteindre leur destination. De cette façon, des logiciels complexes peuvent être facilement utilisés sans aucune connaissance préalable, ce qui rend obsolète une formation approfondie aux logiciels conventionnels. Contrairement aux didacticiels vidéo, par exemple, la technologie d’Userlane est intégrée à l’écosystème logiciel. Les utilisateurs reçoivent des conseils interactifs pendant qu’ils travaillent dans l’application.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi des candidats
▶ Apprentissage asynchrone
▶ Ciblage d’audience
▶ Suivi du comportement
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Flux de travail configurable
▶ Création de contenu
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Partage de contenu
▶ Orientation contextuelle
▶ Affaire d’entreprise
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Contrat d’employé
▶ Manuel des employés
▶ Gestion des employés
▶ Intégration des employés
▶ Profils des employés
▶ Libre-service pour les employés
▶ Suivi des engagements
▶ Gamification
▶ Formation intégrée à l’application
▶ Contenu interactif
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Gestion des connaissances
▶ Gestion du lancement

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Userlane peut se connecter à plus de 17 solutions tierces comme Oracle, Workday, ou encore NetSuite afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de formation ? Nous avons classé Userlane dans la catégorie des logiciels de formation : Un logiciel de formation est une application conçue pour faciliter et gérer le processus d’apprentissage et de développement des compétences, tant pour les individus que pour les organisations.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion du personnel | Logiciels de formation | Plateformes d’adoption numérique (digital adoption) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’onboarding / accueil des clients | Logiciels d’expérience client (CX) | Plateformes d’expérience d’apprentissage (LXP) | Logiciels e-learning (cours en ligne) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels LMS (learning management system)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Userlane : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Userlane : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Userlane est un logiciel de gestion du personnel / logiciel de formation à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Reporting, Rechercher/Filtrer, Outils en libre-service…)

Userlane est une plate-forme d’adoption numérique sans code conçue pour maximiser l’adoption de logiciels en permettant à quiconque de maîtriser n’importe quel logiciel instantanément. Ceci est rendu possible grâce à notre technologie de guidage interactif étape par étape et à notre assistant virtuel à la demande qui offre une assistance contextuelle et personnalisée aux utilisateurs de logiciels chaque fois qu’ils en ont besoin. Notre solution peut être utilisée à la fois pour l’intégration et la formation des employés (adoption du numérique en entreprise), ainsi que pour l’intégration et le libre-service des clients (pour les éditeurs de logiciels). Nos guides interactifs à l’écran, étape par étape, guident les utilisateurs en temps réel à travers les processus numériques dans n’importe quel logiciel basé sur un navigateur, les aidant ainsi à atteindre leurs objectifs rapidement et sans effort. Userlane intègre plus rapidement les employés et les clients, réduit les tickets et les coûts d’assistance (jusqu’à 75 %) et augmente la satisfaction et la productivité des utilisateurs. Notre DAP est la solution idéale pour les entreprises disposant d’une main-d’oeuvre mondiale et distribuée souhaitant automatiser et faire évoluer leur formation et leur support logiciel.

Ses avantages :

▲ OMonitor l’interaction des utilisateurs et les performances de vos actifs de contenu pour optimiser à la fois la stratégie de support et les flux de travail opérationnels.
▲ Aidez les gens à comprendre les fonctionnalités clés et à réaliser la véritable valeur de vos produits.
▲ Créez la base de connaissances directement dans votre application et assurez-vous que vos utilisateurs disposent toujours des informations dont ils ont besoin.
▲ Augmentez l’adoption des logiciels et obtenez un engagement élevé des utilisateurs en mettant en évidence des processus spécifiques.
▲ Annoncez les mises à jour, faites la promotion du contenu et engagez les utilisateurs en quelques minutes directement dans votre application en direct.
▲ Créez une expérience conviviale et intuitive qui guide chaque client à travers de nouveaux processus à son propre rythme.
▲ Réduisez les demandes d’assistance courantes grâce à des conseils automatisés à la demande directement dans l’application.
▲ Aidez vos utilisateurs à apprendre plus rapidement en leur offrant une expérience guidée pour démarrer leurs connaissances, effectuer des tâches complexes et être efficaces dès le départ.
▲ Gestion de l’apprentissage
▲ Parcours/pistes d’apprentissage

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Userlane sont nombreux et sont généralement positifs :

« La phase d’évaluation et de mise en oeuvre a été excellente. Nous sommes désormais dans la phase d’hypercare et nous sommes satisfaits des résultats. Nos partenaires de distribution sont très impressionnés par l’expérience utilisateur et cela semble aider à promouvoir le produit en offrant une expérience d’intégration sans contact, éliminant ainsi l’hésitation des partenaires de distribution causée par la crainte de devoir prendre en charge l’intégration d’une application SaaS. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Userlane avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Userlane est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Userlane est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Userlane : Prix des versions premiums

Userlane est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ SMB’s: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1877 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion du personnel coute en moyenne 55,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Userlane dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Userlane offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Userlane: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Userlane offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de formation :

Prise en main de Userlane en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Userlane est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (userlane.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Userlane : les meilleurs logiciels de formation

Voici notre sélection d’alternatives à Userlane (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– WalkMe : WalkMe permet aux propriétaires de sites Web et aux développeurs d’applications de créer facilement plusieurs Walk-Thru interactifs à l’écran qui aident les utilisateurs à effectuer rapidement et facilement les tâches les plus complexes.

– Appcues : Améliorez l’engagement client en créant des expériences dans l’application pour l’intégration des utilisateurs, l’activation des fonctionnalités et plus encore sans déranger votre équipe de développement.

– Pendo : Utilisez Pendo pour créer des produits plus attrayants. Sans aucun codage, comprenez tout ce que vos clients font dans votre produit et utilisez les messages intégrés à l’application pour augmenter l’engagement.

– Inline Manual : Il s’agit d’un outil en ligne qui permet à tout le monde de créer, mettre à jour et réutiliser facilement des didacticiels / procédures pas à pas / documentation en ligne. Cet outil permet aux utilisateurs de créer et d’éditer de la documentation.

– Whatfix : Il s’agit d’une plateforme d’adoption numérique de premier plan qui aide les entreprises à fournir une intégration intuitive, ainsi qu’une formation et un soutien efficaces. Son contenu contextuel et personnalisé dans l’application stimule la productivité et l’engagement des utilisateurs.

Kyriba

Coorpacademy

TalentLMS

Adobe Captivate

Blackboard Learn

Continu

PITCHBOY

TalentCards

7taps

Comparatif Logiciels de formation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Userlane et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de formation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Userlane

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Userlane est un logiciel de gestion du personnel / logiciel de formation à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Reporting, Rechercher/Filtrer, Outils en libre-service…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Userlane est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gamification, Gestion de l'apprentissage, Collecte de données multicanal ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.