Truly

Notre avis sur Truly : un logiciel d’activation des ventes (sales enablement) à découvrir

Découvrir Truly: fonctionnalités & intégrations

Truly c’est quoi ?

Truly est un logiciel d’activation des ventes (sales enablement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 65 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, Centre d’appels, Enregistrement d’appel, Coaching de vente, VoIP ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Centre d’appels, Enregistrement d’appel, Coaching de vente, VoIP, Numéroteur d’aperçu …

Truly est une solution professionnelle de voix sur IP (VoIP) disponible sous forme d’application mobile. Les fonctionnalités clés incluent un numéroteur automatique ou prédictif, l’enregistrement des appels, l’intégration de la téléphonie informatique (CTI), la conférence téléphonique, un standard automatique et la planification du personnel. Il s’agit véritablement d’un système téléphonique professionnel sans fil qui se connecte directement aux réseaux cellulaires. Grâce à ce système, les utilisateurs peuvent déplacer le trafic vocal hors de leur réseau professionnel. Le système peut fonctionner sur n’importe quel réseau ou appareil, afin que les utilisateurs puissent continuer à utiliser leur fournisseur sans fil d’entreprise existant. Fournit véritablement aux utilisateurs des numéros professionnels locaux et gratuits. Son standard automatique peut transférer les appels en utilisant des règles de routage. Lorsque les membres de l’équipe sont au téléphone avec des clients, Truly Wireless génère des fenêtres contextuelles contenant les données client pertinentes…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Centre d’appels sortants
▶ Chat en direct
▶ Gestion de la file d’attente
▶ Surveillance des appels
▶ Centre d’appels entrants
▶ Composeur progressif
▶ Assistance RVI
▶ Prise en charge de la simultanéité
▶ Numéroteur prédictif
▶ Enregistrement automatique des appels
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Archivage et conservation
▶ Gestion des évaluations
▶ Conférence audio/vidéo
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Conférence téléphonique
▶ Disposition des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Files d’attente d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Gestion de campagne
▶ Outils de collaboration
▶ Conférence
▶ Gestion des contacts
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de données
▶ Gestion des e-mails
▶ Répertoire des employés
▶ Actions déclenchées par un événement

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Truly peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme Zendesk, Salesloft, ou encore Shift afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Gong
– Salesforce
– Salesloft
– Shift
– Zendesk
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’activation des ventes ? Nous avons classé Truly dans la catégorie des logiciels d’activation des ventes (sales enablement) : Un logiciel d’activation des ventes (ou sales enablement) est conçu pour fournir aux équipes de vente les outils, les informations et les ressources nécessaires pour améliorer leur efficacité et leur performance.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels de centre de contact | Logiciels de coaching commercial | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels de ventes sédentaires (inside sales) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 65 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Truly : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Truly : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Truly est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’activation des ventes (sales enablement) à analyser et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Reporting, Groupes de sonnerie, Liaison SIP, Messagerie SMS…)

La meilleure façon de gérer votre équipe et vos processus de revenus (à distance). Les conversations de vos équipes à distance sont devenues numériques, créant ainsi plus de données que jamais sur l’engagement client. Vous pouvez désormais capturer et convertir ces données en une exécution cohérente, avec Revenue Process Automation. La gestion des revenus a toujours été un processus extrêmement manuel. Construites sur des anecdotes et des feuilles de calcul, les équipes commerciales ne peuvent pas obtenir la couverture qu’elles souhaitent en matière d’examen des transactions, de coaching et de prévisions, ce qui signifie que les revenus réels passent entre les mailles du filet. Avec Revenue Process Automation, vous pouvez analyser en permanence vos données d’activité/opposition par rapport à votre processus de vente, pour garantir que chaque transaction est suivie de manière appropriée. Le tout nativement dans le leader mondial CRM (Salesforce).

Ses avantages :

▲ Interface conviviale : de nombreux utilisateurs ont félicité Truly pour son interface intuitive et facile à naviguer, la rendant accessible même à ceux qui ne sont pas férus de technologie.
▲ Intégration avec Salesforce : L’intégration transparente du logiciel avec Salesforce permet aux utilisateurs de synchroniser les appels et d’accéder aux enregistrements d’appels directement dans le CRM, améliorant ainsi la productivité et la gestion des données.
▲ Qualité d’appel élevée : La qualité des appels sur Truly est constamment mentionnée comme un point fort, les utilisateurs bénéficiant d’une communication claire et fiable.
▲ Support client : L’équipe de support client reçoit d’excellentes notes pour sa réactivité et son efficacité, traitant les problèmes et les demandes rapidement.
▲ Compatibilité mobile et de bureau : les utilisateurs apprécient la flexibilité d’utilisation de Truly sur différents appareils, y compris les téléphones mobiles et les ordinateurs, qui prennent en charge efficacement un environnement de travail mobile.

Ses inconvénients :

▼ Bugs et problèmes fréquents : Plusieurs critiques mentionnent que les nouvelles mises à jour introduisent souvent des bugs, qui peuvent perturber la fonctionnalité, affectant notamment la capacité de passer et de recevoir des appels.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Truly sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : le fait que vous ayez votre propre ligne et votre propre numéro dédiés, donc lorsqu’un client vous rappelle, il vous est directement adressé. Vous pouvez également envoyer des SMS. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Truly avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Truly est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Managed by Q, Zocdoc, signpost, wework ou bien encore Uber …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Truly est de 65 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Truly : Prix des versions premiums

Truly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Growth: 65 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis légèrement plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Grouper dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Truly offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Truly: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Grouper offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

truly.co est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 559 768 759).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (truly.co), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Truly : les meilleurs logiciels d’activation des ventes

Voici notre sélection d’alternatives à Truly (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesloft
– Aircall
– Dialpad
– RingCentral MVP
– JustCall
– Kixie

Lusha

Sweet Show

DocSend

Seismic

Woodpecker

Datanyze

Mailshake

Outreach

SalesScreen

Comparatif Logiciels d’activation des ventes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Truly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’activation des ventes (sales enablement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

8.9Notre avis

Notre avis Truly

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Truly est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'activation des ventes (sales enablement) à analyser et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting, Groupes de sonnerie, Liaison SIP, Messagerie SMS…)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Truly est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gamification, Transfert de fichier, Etablissement d'objectifs/suivi ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.