Trackerpal

Notre avis sur Trackerpal : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Trackerpal: fonctionnalités & intégrations

Trackerpal c’est quoi ?

Trackerpal est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 5 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des services sur le terrain, Répartition des services, L’automatisation des forces de vente, Gestion des activités sur le terrain, Gestion des prospects ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Répartition des services, Automatisation des forces de vente, Gestion des activités sur le terrain, Gestion des prospects, Alertes/Notifications …

TrackerPal est une application leader de suivi des forces de terrain, de reporting et d’automatisation des processus de travail pour la plupart des secteurs, notamment la vente au détail, l’automobile, la banque, les produits pharmaceutiques et la gestion des installations. Il permet aux PME, aux agences et aux entreprises de se passer du papier et d’obtenir des mises à jour en temps réel de leurs équipes sur le terrain de manière rentable. Certaines des fonctionnalités clés de TrackerPal sont : Flux de travail d’application personnalisé : obtenez des rapports d’application personnalisés en fonction de votre processus commercial avec votre logo, votre marque et vos couleurs. Suivi : affichez l’itinéraire, la distance parcourue, la géolocalisation, les journaux d’appels et les escalades telles que le mobile et le GPS. éteint/allumé, batterie faible, etc., état de l’historique et de l’heure de vente au détail. En cas de perte de connectivité des données mobiles, l’emplacement est stocké et synchronisé lorsque la connectivité est rétablie. Présence : capturez la présence des forces de terrain avec l’heure et le lieu du Punch IN et du Punch OUT. Téléchargez le rapport pour l’examen, l’évaluation et le calcul des salaires des employés.

Gestion des dépenses : recevez les demandes de remboursement des frais de déplacement des agents commerciaux sur le terrain et approuvez-les en temps réel. Téléchargez les rapports de dépenses pour audit et examens. Informations en temps réel : tous les rapports soumis par les agents sont disponibles en temps réel. Consultez des rapports, des analyses de performances, identifiez les tendances et gérez votre entreprise efficacement. Fonctionnalités que vous aimez : Fournissez un planificateur de tournée et des itinéraires pour l’agent ; Capturez le GPS, l’image, la signature et le code-barres dans les rapports Messagerie : envoyez et recevez des messages des agents de terrain avec la fonction de notification des messages non lus pour améliorer la prise de décision, l’efficacité et les performances. Panneau d’administration simple : interface simple pour ajouter, modifier, suspendre, supprimer des agents et leurs responsables de reporting, des itinéraires, des points de vente et mapper les agents aux itinéraires et aux points de vente.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Planification automatisée
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion des appels
▶ Portail Client
▶ Gestion des commissions
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ signature électronique
▶ Estimation
▶ Gestion des ventes sur le terrain
▶ Stockage de fichiers
▶ GPS
▶ Rapports historiques
▶ Suivi des interactions
▶ Contrôle de l’inventaire
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Gestion des factures
▶ Gestion des travaux
▶ Planification des travaux
▶ Suivi des travaux
▶ Capture de prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Nourrir les prospects

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Trackerpal doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Trackerpal dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels pour plombier | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels HVAC (chauffage / ventilation / climatisation) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 5 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Trackerpal : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Trackerpal : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Trackerpal est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi du temps, Gestion des performances commerciales, Gestion des commandes clients, Gestion des processus métier…)

Ses avantages :

▲ Les données collectées sont disponibles pour tous les managers, ce qui leur permet de visualiser et d’interagir avec l’équipe et d’améliorer la prise de décision, les performances et l’efficacité. Afficher le check-in check-out, le marqueur de suivi de localisation, les rapports de présence et de dépenses
▲ La messagerie bidirectionnelle entre les agents de terrain est conçue pour améliorer les performances et l’efficacité. La plate-forme informe également automatiquement les utilisateurs de tout message non lu.
▲ Recevez et approuvez les demandes de correction de présence et de congé conformément à votre politique de congé en temps réel. Recevez et approuvez également les demandes de remboursement des frais de voyage conformément à votre politique de voyage en temps réel. Prend en charge jusqu’à 3 niveaux de hiérarchie d’approbation.
▲ Collectez toutes les données commerciales soumises par votre équipe avec des données d’arrière-plan en temps réel et selon le flux de travail personnalisé défini et visualisez l’état de chaque tâche assignée et connaissez les ventes ou la collecte effectuées, les pièces consommées ou le service rendu.
▲ Configurez et gérez votre compte en quelques minutes. Ajouter, modifier et supprimer des agents, des gestionnaires, des points de vente, des clients, des sites, des itinéraires, des actifs, des pièces, des services. Définir la politique de présence, la politique de congé, la politique de voyage, les tâches et les rapports de travail
▲ Segmentation des prospects
▲ Localisation
▲ Planification de l’entretien
▲ Accès mobile
▲ Horloge en ligne

Ses inconvénients :

▼ Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Trackerpal sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« J’ai une équipe pour servir mes clients. Il est facile de planifier des tâches pour mon équipe. Je peux suivre les membres de l’équipe et également interagir avec l’équipe. Ce logiciel réduit considérablement mon temps de suivi avec l’équipe de terrain et d’attribution de tâches à l’équipe sur le terrain. L’application contient toutes les informations nécessaires à l’écran pour que l’équipe de terrain puisse servir le client. J’obtiens d’excellents rapports de tâches avec des détails sur le temps de la tâche, la durée, le rapport, la distance parcourue, la confirmation OTP du client et je peux également spécifier mes commentaires en tant que responsable. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Trackerpal avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Trackerpal est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Trackerpal est de 5 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Trackerpal : Prix des versions premiums

Trackerpal est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 5 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que OntheGo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Trackerpal offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Trackerpal: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que OntheGo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Girnar NewTel Solutions est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (onthego.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : sales force tracker, attendance manager, employee tracking system, meeting report, workflow automation, business process …

Alternatives à Trackerpal : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Trackerpal (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Freshsales
– Creatio
– EngageBay
– Praxedo
– ClickSoftware
– SAP Work Manager
– Salesforce Field Service Lightning

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Trackerpal et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs

9.5Notre avis

Notre avis Trackerpal

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Trackerpal est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi du temps, Gestion des performances commerciales, Gestion des commandes clients, Gestion des processus métier…)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• Trackerpal est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des absences, Gestion des contacts, Segmentation des prospects, Planification de l'entretien ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.