Talkable

Notre avis sur Talkable : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir Talkable: fonctionnalités & intégrations

Talkable c’est quoi ?

Talkable est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Référence ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Référence, Gestion des commentaires, Distribution des récompenses, Gestion de campagne, Programme de fidélité, Gestion des références d’employés …

Talkable est la solution de marketing de référencement leader du secteur qui aide les entreprises de commerce électronique d’entreprise à croître, à acquérir et à fidéliser des utilisateurs de manière durable. Les fonctionnalités clés incluent un portail client, une gestion multi-campagnes rapide et facile, des rapports personnalisables, une optimisation continue grâce aux tests A/B et une protection contre la fraude. L’application permet aux utilisateurs de créer des campagnes à l’aide de modèles intégrés et d’ajouter des éléments tels qu’une superposition post-achat, des widgets d’appel à l’action et des codes de réduction flottants. Les marques peuvent offrir des incitations aux défenseurs qui recommandent de nouveaux clients et suivre les récompenses des abonnés, les valeurs à vie et les coûts d’acquisition de clients. De plus, les membres de l’équipe peuvent apporter des modifications au contenu, à la conception, au HTML et au CSS, rationalisant ainsi les modifications groupées sur plusieurs campagnes.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des conversions
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des remises
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Pour les recommandations de clients
▶ Détection de fraude
▶ Gestion des incitations
▶ Capture de prospects
▶ Engagement des prospects
▶ Génération de leads
▶ Programme de fidélité
▶ Multi-campagne
▶ Indicateurs de performance
▶ Gestion des promotions
▶ Analytique en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Modèles de parrainage
▶ Suivi des références
▶ Rapports et statistiques
▶ Gestion des récompenses
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Promotion sociale
▶ Gestion des modèles
▶ Intégrations tierces
▶ Widget

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Talkable peut se connecter à plus de 23 solutions tierces comme Adobe Commerce, Attentive, ou encore Site Internet afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Talkable dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels de fidélisation client | Logiciels d’affiliation (referral marketing) | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels e-Commerce

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Talkable : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Talkable : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Talkable est un logiciel de marketing / logiciel de fidélisation client à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Références, Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)

Talkable permet aux entreprises de commerce électronique de lancer facilement des programmes de marketing de référencement

Ses avantages :

▲ Talkable a une intégration en un clic avec les principales plateformes de commerce électronique ainsi qu’avec d’autres plateformes de commerce électronique via un javascript facile à intégrer.
▲ L’API Talkable et le SDK iOS peuvent être intégrés directement aux applications mobiles natives, et les modèles de la plate-forme sont tous adaptés aux mobiles.
▲ La plate-forme Talkable détecte et dissuade les activités frauduleuses en interdisant les transactions provenant de références avec la même adresse e-mail, adresse IP ou cookies. Les contrevenants présumés peuvent être empêchés de voir les offres de parrainage.
▲ Les utilisateurs peuvent tester et mesurer l’impact de différents textes, conceptions, campagnes et types d’offres grâce aux tests et analyses A/B de Talkable.
▲ Grâce à l’éditeur de modèles en temps réel de Talkable, les utilisateurs peuvent personnaliser et prévisualiser un modèle de campagne standard, ou créer le leur à partir de rien.
▲ Tableau de bord d’activité
▲ API
▲ Intégrations tierces
▲ Gestion de campagnes
▲ Rapports et statistiques

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Talkable sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : plateforme TapInfluence nous a permis d’entrer en contact avec des influenceurs des réseaux sociaux avec lesquels nous avons organisé des programmes publicitaires qui nous ont été utiles pour promouvoir notre entreprise. TapInfluence dispose d’un service d’automatisation pour se connecter avec les influenceurs, étendant ainsi votre entreprise avec la publicité que les influenceurs peuvent générer pour étendre votre domaine et votre présentation sur Internet. Le logiciel vous permet de rechercher les personnes les plus influentes en fonction des catégories, dans un onglet dédié uniquement à cette option, nous épargnant ainsi le temps de nous chercher nous-mêmes dans chaque réseau social parmi les millions d’influenceurs qui existent. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Talkable avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Talkable est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Talkable est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Talkable : Prix des versions premiums

Talkable est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Self-serve plan: 0 euro par mois
▶ Managed plan: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Talkable dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Talkable offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Talkable: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Talkable offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Talkable est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (talkable.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Talkable : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à Talkable (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Ambassador : Mappez les services vers des URL arbitraires dans un seul fichier YAML déclaratif. Configurez les itinéraires avec la prise en charge CORS, les disjoncteurs, les délais d’expiration, etc. Remplacez votre contrôleur d’entrée Kubernetes. Route gRPC, WebSockets ou HTTP.

– WooCommerce : WooCommerce est le plugin de commerce électronique WordPress le plus populaire. Et c’est disponible gratuitement. Plein de fonctionnalités, parfaitement intégrées à votre site Web WordPress auto-hébergé.

– Shopify : Shopify alimente des dizaines de milliers de détaillants en ligne, notamment General Electric, Amnesty International, CrossFit, Tesla Motors, Encyclopaedia Britannica, Foo Fighters, GitHub, etc. Notre plate-forme permet aux utilisateurs de créer facilement et rapidement leur propre boutique en ligne sans tout le travail technique impliqué dans le développement de leur propre site Web, ou sans les énormes dépenses liées à la création par quelqu’un d’autre. Shopify permet aux commerçants de gérer tous les aspects de leurs boutiques: télécharger des produits, modifier la conception, accepter les commandes par carte de crédit et afficher leurs commandes entrantes et les transactions terminées.

– Magento : Magento Community Edition est parfait si vous êtes un développeur qui souhaite créer votre propre solution avec une technologie de commerce électronique flexible. Vous pouvez modifier le code principal et ajouter une grande variété de fonctionnalités et de fonctionnalités.

– BigCommerce : C’est une véritable plate-forme de commerce électronique tout-en-un avec le pouvoir de développer votre entreprise et de vous aider à vendre plus. Il vous permet de dépasser la complexité et de vous concentrer sur l’optimisation de votre entreprise pour la croissance.

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Talkable et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Talkable

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Talkable est un logiciel de marketing / logiciel de fidélisation client à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Références, Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Talkable est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Gestion des promotions, Tableau de bord d'activité, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.