Spike

Notre avis sur Spike : un logiciel de messagerie instantanée / chat à découvrir

Découvrir Spike: fonctionnalités & intégrations

Spike c’est quoi ?

Spike est un logiciel de messagerie instantanée / chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Gestion des e-mails, Partage de fichiers, Communication d’équipe, Travail à distance, Messagerie instantanée et chat ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des e-mails, Partage de fichiers, Communication d’équipe, Travail à distance, Messagerie instantanée et chat, Gestion des tâches …

Spike est une solution de messagerie et de messagerie moderne conçue pour aider les particuliers et les entreprises à communiquer entre plusieurs départements et sites via e-mail, chat et notes sur une boîte de réception unifiée. La plateforme permet aux organisations de créer, modifier et partager des notes dynamiques et de recevoir des notifications de modifications, de commentaires et d’autres mises à jour. Spike inclut une fonctionnalité de gestion des tâches, qui permet aux administrateurs de définir et d’attribuer des tâches et de suivre leur statut en temps réel pour garantir l’achèvement des projets dans les délais. Il offre une multitude de fonctionnalités telles que l’historique des messages, les réunions vocales, la vidéoconférence, le cryptage des données et bien plus encore. De plus, les équipes peuvent ajouter des commentaires, consulter des listes de tâches, surveiller les mises à jour et interagir avec les parties prenantes via une boîte de réception centralisée. Spike prend en charge l’intégration avec…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Edition synchrone
▶ Ecriture coopérative
▶ Conférence audio vidéo
▶ Gestion de projet
▶ Contrôle de version
▶ Calendriers de groupe
▶ Chat
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion des contacts
▶ Forums de discussion
▶ Réflexion
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion de documents
▶ Activité/fil d’actualité
▶ Alertes/Notifications
▶ Archivage et conservation
▶ Appels audio
▶ Réflexion
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Réponses standardisées
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Import / Export de données
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Chiffrement
▶ Partage de fichiers
▶ Gestion de la boîte de réception
▶ Chat en direct
▶ Gestion des réunions
▶ Notes de réunion
▶ Messagerie
▶ Discuter

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Spike peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme Dropbox, Microsoft 365, ou encore Google Workspace afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Calendar
– Dropbox
– Google Drive
– Desktop.com
– Google Workspace
– Gmail
– Outlook
– Microsoft 365
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / chat ? Nous avons classé Spike dans la catégorie des logiciels de messagerie instantanée / chat : Un logiciel de messagerie instantanée, ou chat, est une application qui permet aux utilisateurs de communiquer en temps réel via des messages texte.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels de communications unifiées | Logiciels collaboratifs | Logiciels de digital workplace (espace de travail numérique) | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels de gestion des emails | Logiciels de gestion des tâches | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels de live chat | Logiciels de marketing de contenu (content marketing)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Spike : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Spike : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Spike est un logiciel de messagerie instantanée / chat / logiciel de communications unifiées à éprouver car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Chat/Messagerie, Gestion des contacts, Accès mobile…)

Spike rassemble l’intégralité de votre espace de travail dans votre boîte de réception : e-mails, chat, calendrier, appels, collaboration en équipe, tâches – dans une seule boîte de réception puissante. Tout ce dont vous avez besoin pour accomplir votre travail se trouve dans un seul flux, vous pouvez donc enfin donner du repos au changement d’application. Le courrier électronique conversationnel de Spike fusionne le courrier électronique traditionnel avec la messagerie instantanée, éliminant ainsi les fils de discussion encombrés. Avec des conversations en temps réel et une collaboration en direct, bénéficiez de meilleures interactions et d’une expérience de communication plus humaine. Spike est disponible sur iOS, Android, Mac, Windows et Web.

Ses avantages :

▲ Le plus rapide, Recherche. Ever : Arrêtez de perdre votre temps dans des recherches interminables. Recherchez instantanément tous les messages, fichiers et contacts, dans toutes vos boîtes de réception et comptes de stockage dans le cloud. La super recherche de Spike est le moyen le plus rapide de trouver et de joindre n’importe quoi.
▲ Boîte de réception prioritaire : affichez les conversations importantes en premier. Les messages non prioritaires sont triés dans une boîte de réception séparée pour éviter les distractions.
▲ Personnalisation : les notifications peuvent être personnalisées pour chaque utilisateur, ce qui permet de désactiver les fils de discussion, de définir des sons de notification uniques pour chaque contact et de désactiver les notifications pour les messages non prioritaires.
▲ Sensibilisation en temps réel : voyez quand quelqu’un dans une conversation est en train de taper, et quand les destinataires ont vu leurs messages.
▲ Chat d’équipe : chat de groupe dans votre boîte de réception ! Pas de connexion, pas de lien, juste tout le monde sur la même page, le tout depuis votre boîte de réception. Et la meilleure partie est que tout ce dont vous avez besoin pour vous inscrire, c’est votre adresse e-mail.
▲ Triage des e-mails : les utilisateurs peuvent envoyer des réponses rapides intégrées ou créer les leurs, et accéder à des raccourcis en glissant, pour archiver des messages, supprimer des messages en masse, etc.
▲ Voir à travers les murs (ou les fichiers) : prévisualisez visuellement toutes les pièces jointes sans avoir à télécharger ou à ouvrir les fichiers un par un.
▲ Tâches et tâches : Spike facilite la gestion de vos tâches. Organisez et hiérarchisez vos tâches, vos projets et même votre liste de courses. Créez, gérez, suivez, définissez des rappels et effectuez des tâches depuis votre boîte de réception.
▲ Collaboration en direct dans Notes & Docs : créez, collaborez et partagez des documents sans quitter votre boîte de réception. Utilisez le chat intégré pour discuter d’idées, laisser des commentaires et collaborer avec n’importe qui.
▲ Boîte de réception unifiée : plusieurs comptes de messagerie peuvent être combinés dans une seule boîte de réception, et plusieurs calendriers peuvent également être regroupés dans un seul écran.

Ses inconvénients :

▼ Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Spike sont nombreux et sont généralement positifs :

« Personnellement, je ne peux pas utiliser l’application de messagerie par défaut. C’est ennuyeux à utiliser et je cherchais une application pour le remplacer, alors j’ai commencé à utiliser Spike et j’adore la façon dont cela fonctionne. Il possède de nombreuses fonctionnalités uniques telles que le cryptage, la répétition, des capacités de recherche étonnantes et il organise automatiquement mes e-mails en priorité et autres. J’aime aussi le fait que ce soit une conversation comme le courrier, donc la mise en page est vraiment facile à lire et à suivre. Il prend en charge plusieurs types de comptes (Gmail, Office365 (par exemple Outlook), Exchange, iCloud, Yahoo et tout compte IMAP et est disponible sur toutes les plateformes (Web, Mac, Windows, iOS et Android). J’espère que cela vous aidera 🙂 »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Spike avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Spike est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Philips, Fiverr, Sephora, Zillow ou bien encore Shopify …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Spike est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Spike : Prix des versions premiums

Spike est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Pro: 5 euros par utilisateur et par mois
▶ Business: 10 euros par mois
▶ Large Teams: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 196 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / chat coute en moyenne 38,76 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Spike dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Spike offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Russe, Japonais …

Interface Spike: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Spike offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / chat :

Prise en main de Spike en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Spike est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (spikenow.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Spike : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / chat

Voici notre sélection d’alternatives à Spike (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Miro
– Slack
– Envoy
– Confluence
– Infinity
– Favro

Slack

Mattermost

Discord

Wire

Drift

Telegram

WhatsApp

Signal

Spike

Comparatif Logiciels de messagerie instantanée / chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Spike et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de messagerie instantanée / chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.3Notre avis

Notre avis Spike

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Spike est un logiciel de messagerie instantanée / chat / logiciel de communications unifiées à éprouver car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Chat/Messagerie, Gestion des contacts, Accès mobile…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Spike est un logiciel de messagerie instantanée / chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Antivirus, Gestion de contenu, Partage de fichiers, Gestion des contacts ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.