Smart

Notre avis sur Smart : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Smart: fonctionnalités & intégrations

Smart c’est quoi ?

Smart est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par an, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Automatisation de l’optimisation des prix, Gestion des dépenses, Traitement des factures, Gestion des fournisseurs, Gestion de l’approvisionnement, Gestion du catalogue …

WooDelivery est une suite logicielle de pointe pour la gestion des livraisons, l’exécution des commandes et la gestion du travail sur le terrain. Il connecte les fournisseurs, les commerçants, les chauffeurs/agents et les clients via une plate-forme unifiée et met vos opérations commerciales hyperlocales en pilote automatique. Des options de marque blanche sont également disponibles. Il s’agit actuellement de la solution de confiance pour les entreprises de différents pays et secteurs, notamment la logistique et les coursiers, le commerce électronique, la vente au détail, l’alimentation et les boissons, la blanchisserie, la pharmacie et bien plus encore. La suite logicielle comprend actuellement : – 3 applications iOS et Android de pointe – Un portail Web puissant pour les administrateurs et les répartiteurs – Un portail Web puissant pour les commerçants et les clients – Pages clients : suivi en direct, collecte de commentaires, etc. – Plus de 50 modules complémentaires et extensions pour personnalisation…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes/Notifications
▶ Accès mobile
▶ Gestion des stocks
▶ Intégration comptable
▶ Facturation et facturation
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ CRM
▶ Display
▶ Publicité programmatique
▶ approvisionnement
▶ Gestion commerciale
▶ Demandes et approbations
▶ Gestion du catalogue
▶ Gestion de l’approvisionnement
▶ Automatisation de l’optimisation des prix
▶ Gestion des dépenses
▶ Traitement des factures
▶ Gestion des fournisseurs

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Smart doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Smart dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de planification d’itinéraire (route planning) | Logiciels de répartition des services / affectation du personnel | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de publicité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par an

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Smart : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Smart : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Smart est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 7,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Smart sont nombreux et sont généralement positifs :

« Nos propriétaires de Private Equity nous ont demandé d’utiliser ce logiciel et de définir également les indicateurs sur lesquels ils souhaitaient que nous fassions un rapport. Comme ils ont un portefeuille important, certains indicateurs ne nous sont pas applicables, mais il est assez facile de les marquer comme non rapportés pour notre entité. Obtenir de l’aide lorsque nous en avons besoin a été facile et l’équipe Novata est très facile à travailler. Dans l’ensemble, ce fut une expérience très positive et je suis satisfait du produit. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Smart avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Smart est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Smart est de 0 euro par an dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Smart : Prix des versions premiums

Smart est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par an
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Smart dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Smart offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Smart : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Smart offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

GEP est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (smart.software), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Smart : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Smart (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– Dynamics 365
– UpKeep

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Smart et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Compte X
4. Page Facebook

7.4Notre avis

Notre avis Smart

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Smart est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 7,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.4

Interface & Ergonomie

7.4

Intégrations & API

7.4

Sécurité & Support technique

7.2

Rapport Qualité / Prix

7.3

Avantages

• Smart est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contrats, Gestion des contrats/licences, Display ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.