Review Tool

Notre avis sur Review Tool : un logiciel de gestion de réputation à découvrir

Découvrir Review Tool: fonctionnalités & intégrations

Review Tool c’est quoi ?

Review Tool est un logiciel de gestion de réputation en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 59 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Plateforme d’avis clients, Gamification, Gestion des avis, Analyse de marché, Notification d’avis, Analyse concurrentielle …

Review Tool est un outil de gestion des avis qui vous aide à générer des avis plus positifs, ce qui contribue en outre à améliorer le classement et à dynamiser votre entreprise. Il est également capable de surveiller et de présenter les avis. Avec ce logiciel, vous pouvez envoyer des demandes d’avis à vos acheteurs par SMS et par e-mail. De plus, vous pouvez ajouter votre serveur SMTP privé pour envoyer des e-mails avec votre nom de domaine personnel. Il est également doté d’une fonction de surveillance des avis qui vous permet de suivre vos avis sur le Web et d’obtenir une notification rapide, aussi bien dans le cas d’un avis positif que négatif. Il comporte des cartes d’avis intelligentes qui peuvent être personnalisées en fonction de votre marque et est également couplé à un code QR, qui vous aidera à obtenir plus d’avis sans effort. De plus, il dispose également d’une fonctionnalité de badge de confiance qui peut être entièrement personnalisée à l’aide du code CSS. Cette fonctionnalité vous permettra de générer de véritables clients pour votre entreprise. Review Tool offre une fonctionnalité appelée enquête de sélection qui peut être activée ou désactivée, et il vous permet d’interroger vos clients pour vérifier s’ils sont satisfaits ou non de vos services.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Mesures des médias sociaux
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Suivi des révisions
▶ Gestion de campagne
▶ Gamification
▶ Gestion des réponses
▶ Analyse des sentiments
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Rapports et statistiques
▶ Suivi d’activité
▶ Surveillance
▶ Notifications en temps réel
▶ Commentaires des clients
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse comparative
▶ Gestion de la réputation en ligne
▶ Suivi NPS en temps réel
▶ Rapports et analyses
▶ Demande d’avis
▶ Rapports en temps réel
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Engagement client
▶ Surveillance des opinions
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Gestion de l’expérience
▶ Marque blanche
▶ Gestion des commentaires
▶ Surveillance des avis
▶ Analyse des concurrents
▶ Informations commerciales
▶ Rapports/Analyses
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Gestion de la réputation
▶ Analyses
▶ Collecte de commentaires
▶ Gestion des commentaires

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Review Tool doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de réputation ? Nous avons classé Review Tool dans la catégorie des logiciels de gestion de réputation : Un logiciel de gestion de réputation est un outil conçu pour surveiller, analyser et améliorer la perception d’une marque, entreprise ou individu sur internet et dans les médias sociaux.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de gestion des avis | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 59 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Review Tool : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Review Tool : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Review Tool est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion de réputation à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Obtenez plus d’avis de vos vrais clients et surveillez vos propres avis et ceux de vos concurrents. Avec le logiciel de génération et de gestion d’avis de Review Tool, vous pouvez également afficher vos avis sur votre site Web à l’aide de nos widgets Web d’avis agréables. Meilleure alternative pour Podium et Birdeye.

Ses avantages :

▲ Gestion des avis
▲ Analyse de marché
▲ Notification d’avis
▲ Analyse concurrentielle
▲ Mesures des médias sociaux
▲ Gestion de campagne
▲ Surveillance des avis
▲ Analyse des sentiments
▲ Gestion des réponses
▲ Surveillance des médias sociaux

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Review Tool sont généralement positifs : « Obtenez des rapports faciles, aucun problème de blocage, aucun bug aussi hilarant »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Review Tool avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Review Tool est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Review Tool est de 59 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Review Tool : Prix des versions premiums

Review Tool est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ One Location: 59 euros par mois
▶ Two Locations: 99 euros par mois
▶ Three Locations: 149 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Review Tool dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Review Tool offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Review Tool: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Review Tool offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Review Tool est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (reviewtool.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Review Tool : les meilleurs logiciels de gestion de réputation

Voici notre sélection d’alternatives à Review Tool (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Nicereply
– Okendo
– Shopper Approved
– Vendasta
– NiceJob
– Infuse Reviews

Guest Suite

Loox

Birdeye Messaging

Grade.us

Opinew

Reputation Studio

Sparkcentral

Tagboard

Conversocial

Comparatif Logiciels de gestion de réputation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Review Tool et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion de réputation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.6Notre avis

Notre avis Review Tool

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Review Tool est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion de réputation à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Review Tool est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des avis, Gestion des avis, Notification d'avis ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.