Reputology

Notre avis sur Reputology : un logiciel de gestion des avis à découvrir

Découvrir Reputology: fonctionnalités & intégrations

Reputology c’est quoi ?

Reputology est un logiciel de gestion des avis en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Partage social, Gestion des réponses, Suivi des avis, Rappels, Tableau de bord personnalisé, Marketing des avis …

Reputology est un programme créé pour aider les entreprises, en particulier celles possédant plusieurs sites, à suivre les évaluations des clients, à recueillir des commentaires et d’autres commentaires afin d’améliorer leurs produits et services. Reputology est connecté aux technologies d’écoute et de surveillance des réseaux sociaux, ainsi qu’aux fonctionnalités d’engagement client, pour aider les entreprises à rester au courant de ce que disent leurs clients et à identifier les principales causes des commentaires positifs et négatifs. Reputology permet aux utilisateurs de surveiller les évaluations d’entreprises publiées sur une variété de sites d’avis et de plateformes de médias sociaux populaires, notamment Yelp, Google, les avis Facebook, etc. Toute entreprise qui doit surveiller les avis de nombreux sites, tels qu’un hôtel, un restaurant, un commerce de détail, un gouvernement, un établissement de santé/médical, etc., trouvera que Reputology est un excellent partenaire. L’élément le plus essentiel de Reputology est peut-être qu’il aide les entreprises. en identifiant les causes fondamentales des compliments et des plaintes des consommateurs et en mettant en oeuvre des améliorations réelles et à long terme à la suite de leurs conclusions. Caractéristiques de la gestion de la réputation de l’information. La gestion de projet, la gestion d’enquêtes et la gestion des commentaires sont tous des aspects importants de la gestion de projet. Analyse des tableaux de bord.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des révisions
▶ Analyse des sentiments
▶ Gamification
▶ Gestion des réponses
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Gestion de campagne
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Mesures des médias sociaux
▶ Gestion des connaissances
▶ Tableau de bord
▶ Surveillance des avis
▶ Gestion multi-comptes
▶ Analyse des tendances
▶ Gestion de projet
▶ Analyse
▶ Analyse des sentiments
▶ Gestion des actions
▶ Filtrage des mots clés
▶ Gestion des enquêtes
▶ Segmentation client
▶ Collecte de commentaires
▶ Collecte multicanal
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des réponses
▶ Surveillance des plaintes
▶ Analyse de texte
▶ Surveillance des avis
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Gestion des réponses
▶ Mesures des médias sociaux
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Gamification
▶ Analyse des sentiments
▶ Gestion de campagne
▶ Communauté
▶ Avis
▶ gestion de la réputation
▶ gestion des avis
▶ Analyses et informations
▶ Alertes d’avis

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Reputology doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ? Nous avons classé Reputology dans la catégorie des logiciels de gestion des avis : Un logiciel de gestion des avis est une solution numérique qui permet aux entreprises de collecter, analyser, et répondre aux avis et commentaires laissés par les clients sur divers canaux, comme les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, et les plateformes de commerce en ligne.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion de réputation | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels de gestion des réseaux sociaux

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Reputology : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Reputology : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Reputology est un logiciel de gestion de réputation / logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Reputology est le meilleur outil de surveillance et d’évaluation des avis. solution de feedback pour les entreprises multi-sites. Surveillez Facebook, Google, les cartes de commentaires et amp; plus.

Ses avantages :

▲ Rappels
▲ Tableau de bord personnalisé
▲ Marketing des avis
▲ Multicanal
▲ Surveillance des avis
▲ Gestion des réponses
▲ Surveillance sociale
▲ Analyses et informations
▲ Notifications d’avis
▲ Gestion des cartes cadeaux

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Reputology sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Reputology avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Reputology est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Reputology est de 49 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Reputology : Prix des versions premiums

Reputology est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Single Location: 49 euros par mois
▶ Multiple Locations: prix sur demande
▶ Agencies: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 201 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion de réputation coute en moyenne 84,63 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Reputology n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Reputology offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Reputology: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Reputology offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des avis :

Prise en main de Reputology en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Grade Us est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (reputology.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Reputology : les meilleurs logiciels de gestion des avis

Voici notre sélection d’alternatives à Reputology (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SocialBee
– BuzzGuru
– Predis.ai
– Trustpilot
– BirdEye
– Mention

Allogarage

Guest Suite

Trustpilot

Trustt

Yotpo

Custplace

Impraise

Senja

Wizville

Comparatif Logiciels de gestion des avis

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Reputology et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis Reputology

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Reputology est un logiciel de gestion de réputation / logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Reputology est un logiciel de gestion de réputation populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Rappels, Marketing des avis ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.