RepeatRewards

Notre avis sur RepeatRewards : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir RepeatRewards: fonctionnalités & intégrations

RepeatRewards c’est quoi ?

RepeatRewards est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, Programmes de fidélité pour les petites entreprises ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Programmes de fidélité, Portail client, CRM, Suivi de l’activité client, Historique client …

RepeatRewards est une plateforme de fidélisation client basée sur le cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à générer plus de revenus grâce à leur programme de fidélité. La solution aide les spécialistes du marketing et les annonceurs à surveiller le comportement des clients, à suivre l’historique des achats, à développer des campagnes personnalisées, à envoyer des récompenses personnalisées et à inscrire de nouvelles adhésions. Les fonctionnalités clés incluent la gestion de la relation client (CRM), les rapports personnalisés, le marketing multicanal et l’enregistrement des clients en ligne. La plateforme étend également le support client par téléphone et par e-mail.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Suivi de l’activité client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Gamification
▶ Géolocalisation
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ Portail des membres
▶ Gestion des membres
▶ Accès mobile
▶ Multi-campagne
▶ Gestion des promotions
▶ Suivi des références
▶ Rapports et statistiques
▶ Gestion des récompenses
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Gestion du commerce électronique
▶ Rapports/Analyses
▶ Accès mobile
▶ Base de données clients
▶ Portail client
▶ CRM
▶ Suivi de l’activité client
▶ Historique client
▶ Profils clients
▶ Fidélisation du plaidoyer
▶ Références

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique RepeatRewards doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Constant Contact afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Constant Contact
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé RepeatRewards dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de fidélisation client | Logiciels d’affiliation (referral marketing) | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels de génération de leads (lead generation)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur RepeatRewards : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur RepeatRewards : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, RepeatRewards est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Offrir aux petites entreprises les mêmes outils complets de marketing et de fidélisation de la clientèle que les grandes entreprises, dans un package plus simple et plus simple.

Ses avantages :

▲ Des promotions ciblées peuvent être envoyées à différents segments de clientèle, tels que les VIP, les membres inactifs ou les grands dépensiers, par le biais d’e-mails de marque, de publipostage, de reçus imprimés ou d’une application mobile personnalisée.
▲ Le tableau de bord mobile et le portail Web donnent aux utilisateurs un aperçu des rapports sur le retour sur investissement, avec des codes de promotion traçables uniques pour chaque campagne.
▲ Les utilisateurs peuvent automatiser les promotions pour les anniversaires des clients, les anniversaires, les vacances, les campagnes basées sur le hasard, les clients perdus, etc.
▲ L’emplacement de chaque achat client est suivi, ce qui permet aux utilisateurs de cibler le marketing à travers les emplacements, et les membres peuvent gagner des offres et des récompenses à échanger à n’importe quel endroit.
▲ Les applications mobiles personnalisées permettent aux entreprises d’engager les clients, avec des membres capables de s’inscrire, de jouer à des jeux, d’accéder à des promotions, de voir des offres spéciales, de s’engager sur les réseaux sociaux pour gagner des récompenses et de recevoir des notifications pour les événements à venir, les offres expirant, après avoir visité des magasins, etc.
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur RepeatRewards sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : technique et produit a été exceptionnellement bonne. La plateforme est facile à utiliser et s’adapte à différentes structures d’entreprise. Vous pouvez faire beaucoup pour peu. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre RepeatRewards avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

RepeatRewards est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de RepeatRewards est de 39 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

RepeatRewards : Prix des versions premiums

RepeatRewards est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 39 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 59 euros par mois
▶ Enterprise: 79 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que RepeatRewards dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

RepeatRewards offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface RepeatRewards: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que RepeatRewards offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :

Prise en main de RepeatRewards en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Repeatrewards est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8662684958).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (repeatrewards.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à RepeatRewards : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à RepeatRewards (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Talon.One
– Tremendous
– Kangaroo
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– FiveStars

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur RepeatRewards et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

7.7Notre avis

Notre avis RepeatRewards

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, RepeatRewards est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• RepeatRewards est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des promotions, Gestion de campagne, Suivi de l'activité client ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.