RepairShopr

Notre avis sur RepairShopr : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir RepairShopr: fonctionnalités & intégrations

RepairShopr c’est quoi ?

RepairShopr est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49,99 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la finance et de la comptabilité : billetterie, GRC, Gestion des services sur le terrain, Plomberie, Point de vente ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : billetterie, GRC, Gestion des services sur le terrain, Plomberie, Point de vente, Gestion de listes …

RepairShopr est conçu pour aider les entreprises à gérer les opérations de billetterie, de facturation, de point de vente (POS), de CRM et de marketing. Il est conçu pour les ateliers de réparation d’ordinateurs, les entreprises de plomberie, les réparations automobiles, les réparations de montres, les services de CVC et les entrepreneurs en peinture. Les fonctionnalités clés comprennent un portail Web client, la billetterie et la facturation, des outils d’estimation et la gestion des stocks. Les outils CRM de RepairShopr permettent aux utilisateurs de gérer une base de données de contacts, de prendre des notes, de conserver des historiques de factures envoyées par courrier électronique et de récapitulatifs de facturation, de suivre les crédits clients et de créer des codes-barres. Le portail client RepairShopr permet aux clients de vérifier les statuts des services et l’historique des factures, ainsi que d’approuver ou de refuser les estimations. Le module de gestion des stocks offre le suivi des lots, le suivi des retours et la gestion des fournisseurs…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Multi-emplacement
▶ Chat en direct
▶ Gestion des incidents
▶ Intégration tierce
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Gestion des contacts
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Génération de rapports
▶ Facturation et Facturation
▶ Communication multicanal
▶ Gestion des billets
▶ Base de connaissances
▶ Routage automatisé
▶ Chat en direct
▶ Macros
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Gestion des SLA
▶ Alertes
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des problèmes connus
▶ Forums communautaires
▶ Portail libre-service
▶ Gestion des problèmes connus
▶ Forums communautaires
▶ Portail libre-service
▶ Alertes / Escalade
▶ Gestion des évaluations
▶ Routage automatisé
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Gestion des codes-barres/étiquettes
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Gestion des commissions
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Compte client

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique RepairShopr peut se connecter à plus de 18 solutions tierces comme Zapier, Easyflow, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé RepairShopr dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de comptabilité | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels pour garage et dépanneur | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des comptables et financiers d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49,99 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur RepairShopr : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur RepairShopr : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, RepairShopr est un logiciel de comptabilité / logiciel RH (gestion des ressources humaines) à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la base de connaissances, Gestion des connaissances, Gestion des prospects, Macros/Modèles de réponses…)

Logiciel tout-en-un pour les ateliers de réparation et plus encore. Entreprise à temps partiel ? Boutique à service complet ? Atelier de réparation d’ordinateurs ? Plusieurs emplacements ? Nous avons ce qu’il vous faut ! Augmentez l’efficacité de votre atelier avec le flux de travail de RepairShopr. Établissez des relations clients avec des outils de communication intégrés. Créez des affaires récurrentes et attirez de nouveaux clients avec des prospects et des outils marketing. Pas seulement un simple CRM mais une puissante plateforme marketing intégrée. Notre essai gratuit vous permet de tester les choses pour vous assurer que RepairShopr est la bonne solution. Quickbooks, Xero, Slack, eTech Parts, PayPal, Google Calendar, Cloud Print, RepairTech et bien plus encore. CRM, billetterie, facturation, marketing automatisé, courrier électronique à trois voies, système de point de vente, inventaire, planification. Réparation de téléphones portables, gestion des stocks, commande automatisée, reconditionnement, PLV d’accessoires, pointeuse. Vélo, bijoux, montre, plongée sous-marine, automobile, appareil photo, petit moteur, drone, cordonnerie, professionnels de l’informatique/MSP Vous l’appelez, c’est couvert !

Ses avantages :

▲ Base de données clients
▲ Historique du client
▲ Analyse du service client
▲ Service client
▲ Gestion des remises
▲ Gestion des expéditions
▲ Stockage de documents
▲ signature électronique
▲ Gestion des e-mails
▲ Publicité par e-mail

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur RepairShopr sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : CRM et billetterie, marketing, inventaire, fonctions de réponse automatique si tout fonctionne réellement. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre RepairShopr avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

RepairShopr est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de RepairShopr est de 49,99 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

RepairShopr : Prix des versions premiums

RepairShopr est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 49,99 euros par utilisateur et par mois
▶ Repair Shop: 99,99 euros par mois
▶ Big Chain: 100 euros par mois
▶ Big Chain: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2604 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de comptabilité coute en moyenne 70 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que RepairShopr dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

RepairShopr offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface RepairShopr: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que RepairShopr offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de RepairShopr en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

RepairShopr est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 4252163333).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (repairshopr.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à RepairShopr : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à RepairShopr (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Jobber
– Salesforce
– Zuper
– RepairDesk
– Fullbay
– AutoLeap

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur RepairShopr et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

9Notre avis

Notre avis RepairShopr

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, RepairShopr est un logiciel de comptabilité / logiciel RH (gestion des ressources humaines) à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la base de connaissances, Gestion des connaissances, Gestion des prospects, Macros/Modèles de réponses…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• RepairShopr est un logiciel de comptabilité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Facturation récurrente, Base de données clients, Analyse du service client ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.