Pulsar
Avis Pulsar : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Pulsar est un logiciel pour centre d’appel (call center) : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours
Notre avis sur Pulsar : un logiciel pour centre d’appel (call center) à découvrir
Découvrir Pulsar: fonctionnalités & intégrations
Pulsar c’est quoi ?
Pulsar est un logiciel pour centre d’appel (call center) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Visualisation des données, Reporting/Analytics, Import/Export de données …
Une plateforme avancée d’analyse d’audience et d’écoute sociale, fournissant des informations sur l’audience et une stratégie de personnalisation marketing aux marques et agences dynamiques. Pulsar CORE est un outil d’analyse permettant d’évaluer et d’optimiser les performances des médias sociaux et de les comparer à celles des concurrents. Apache Pulsar est une solution de messagerie distribuée développée et publiée en open source chez Yahoo. Pulsar prend en charge à la fois la messagerie pub-sub et la mise en file d’attente dans une plate-forme conçue pour les performances, l’évolutivité et la facilité de développement et d’exploitation. Pulsar est une plate-forme de surveillance des médias sociaux offrant une écoute sociale, des analyses de canaux propres et une CRM sociale. Les clients utilisent Pulsar pour le suivi de la marque et la mesure de campagne. La plate-forme comprend 4 outils: TRAC: écoute des médias sociaux à travers les sujets, le public et la diffusion du contenu. Coeur La plateforme d’intelligence d’audience et d’écoute sociale la plus avancée, fournissant des informations sur la stratégie marketing et de communication des marques et agences les plus pertinentes.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Visualisation des données
▶ Reporting/Analytics
▶ Import/Export de données
▶ Analyse visuelle
▶ Tableau de bord
▶ Recherche/Filtre
▶ Rapports et statistiques
▶ Rapports personnalisables
▶ Gestion des contacts
▶ Analytics
▶ Chat en temps réel
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Pulsar peut se connecter à plus de à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel ? Nous avons classé Pulsar dans la catégorie des logiciels pour centre d’appel (call center) : Un logiciel pour centre d’appel (call center) est une application conçue pour gérer et optimiser les opérations d’un centre d’appels.
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : pas d’information
▶ Utilisateurs : principalement des entreprises & professionnels
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Pulsar : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Pulsar : un logiciel à essayer pour se faire une idée.
Ses avantages :
▲ Fonctionnalités CRM
▲ Start, plus :
▲ Fonctionnalités Business, plus :
▲ Widgets : 1
▲ Widgets : 5
Ses inconvénients :
▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.
Les avis des utilisateurs & références clients :
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Pulsar avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Pulsar est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Pulsar est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Pulsar : Prix des versions premiums
Pulsar est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Starter: 0,00 euros pendentif 14 jours
▶ Business: 29,00 euros par mois
▶ Corporation: 59,00 euros par mois
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible
Soulignons également que Pulsar dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Pulsar offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Pulsar: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Pulsar offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel (call center) :
Prise en main de Pulsar en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Apache est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 44–870-603-9112).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pulsarplatform.com), via des vidéos, des webinars …
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Pulsar : les meilleurs logiciels pour centre d’appel
Voici notre sélection d’alternatives à Pulsar (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Kafka
– RabbitMQ
– NATS
– Amazon SQS
– Celery
Comparatif Logiciels pour centre d’appel
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Pulsar et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour centre d’appel (call center) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
- Pulsar offre des fonctionnalités intéressantes.
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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