Plivo

Notre avis sur Plivo : un logiciel d’envoi de SMS marketing à découvrir

Découvrir Plivo: fonctionnalités & intégrations

Plivo c’est quoi ?

Plivo est un logiciel d’envoi de SMS marketing en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par minute, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Marketing par SMS, Plate-forme de communication en nuage ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing par SMS, Plate-forme de communication en nuage, Conférences audio, Application mobile pour iOS, Application mobile pour Android, SDK Plivo …

Plivo est une plate-forme de communication de pointe qui vise à impliquer des clients du monde entier grâce à sa technologie innovante basée sur le cloud. Des API aux solutions, la plateforme de communication cloud de Plivo aide les entreprises à rationaliser et à personnaliser leurs conversations clients en fonction de leurs besoins. Plivo propose une plate-forme pour les API SMS et permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des messages texte à l’aide d’un langage de programmation. Vous pouvez converser dans n’importe quelle langue, y compris l’arabe, le japonais et le chinois, ainsi qu’avec des émojis et des symboles, grâce à la prise en charge intégrée des jeux de caractères GSM et Unicode par Plivo. Vous pouvez recevoir des notifications de livraison en temps réel pour les communications envoyées dans le monde entier et suivre les taux de livraison et les performances de vos comptes. Les utilisateurs peuvent également envoyer et recevoir des photos, des films et des extraits audio. Il fonctionne également comme une plate-forme API vocale et permet aux utilisateurs de prononcer un texte dynamique avec 28 accents dans plusieurs langues. Avec Amazon Polly, vous pouvez également choisir parmi une variété de voix SSML. Vous pouvez également créer des capacités complètes de centre de contact ou intégrer des appels à plusieurs et des audioconférences dans vos applications avec Plivo.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ API disponible
▶ Conférence audio/vidéo
▶ Réponses automatisées
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Transcription de chat
▶ Chat/Messagerie
▶ Conférence
▶ Gestion des contacts
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ SMS de masse
▶ Personnalisation des messages
▶ Accès mobile
▶ Coupons mobiles
▶ Communication multicanal
▶ Multi-langue
▶ Sondages/Vote
▶ Notifications en temps réel
▶ Reporting
▶ Messagerie SMS
▶ Messagerie planifiée
▶ Codes abrégés
▶ Texte pour parler
▶ Texte pour gagner
▶ Messagerie vocale
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
▶ Accès mobile
▶ Enregistrement d’appels
▶ Routage d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Centre d’appels

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Plivo peut se connecter à plus de 25 solutions tierces comme LabCollector LIMS, Cognito Forms, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’envoi de SMS marketing ? Nous avons classé Plivo dans la catégorie des logiciels d’envoi de SMS marketing : Un logiciel d’envoi de SMS marketing est une application spécialement conçue pour créer, gérer et envoyer des campagnes de marketing par SMS.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Plateformes de communication cloud | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de développement | Logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM) | Logiciels de gestion cloud

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Télécommunications, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par minute

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Plivo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Plivo : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Plivo est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’envoi de SMS marketing à regarder et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports / Analyses, Contrôles d’accès/autorisations, Tout langage de développement d’applications, Notifications push…)

Accédez à des communications cloud de haute qualité à faible coût avec la plateforme de communications Plivo, une plateforme API cloud et un fournisseur mondial de services d’opérateur. Plivo Communications Platform permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques vers tous les pays, d’acheter des numéros de téléphone locaux dans 55 pays, d’envoyer des SMS dans tous les pays, et bien plus encore. Disponible 24h/24 et 7j/7, la plateforme de communications Plivo propose également une assistance technique gratuite assurée par des experts qui se feront un plaisir d’aider les clients à résoudre leurs problèmes.

Ses avantages :

▲ Les numéros de téléphone SMS bidirectionnels sont avantageux à des fins de marketing où l’interaction et l’engagement des clients sont nécessaires, permettant la messagerie P2P tout en anonymisant les numéros et en renforçant la reconnaissance des contacts via un numéro dédié et reconnu.
▲ La fourniture de code court dédié de Plivo facilite la diffusion de messages texte en gros volumes, promettant un taux de transfert de base variable qui commence par défaut à 40 par seconde.
▲ L’API SMS permet l’envoi de messages texte SMS vers tous les pays et prend en charge les SMS bidirectionnels dans 19 pays ainsi que le code abrégé SMS bidirectionnel aux Etats-Unis ou dans les territoires canadiens.
▲ L’API vocale facilite le passage d’appels téléphoniques vers tous les pays avec la possibilité d’acheter des numéros locaux dans 55 pays, avec une prise en charge SIP native et des SDK pour le Web/mobile.
▲ Les API HTTP de Plivo permettent aux entreprises et aux développeurs de créer des communications vocales et SMS dans n’importe quelle application Web ou mobile en utilisant n’importe quel langage Web standard.
▲ Audio/vidéoconférence
▲ Routage d’appels
▲ Chat/Messagerie
▲ Enregistrement d’appels
▲ IVR/Reconnaissance vocale

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Plivo sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Plivo sont ses capacités SMS robustes, sa fonctionnalité de messagerie en masse, ses fonctionnalités d’appel et peut servir de solution de centre d’appels Plivio peut envoyer un minimum de 40 SMS par seconde, permettant aux utilisateurs d’envoyer rapidement des SMS à des milliers de clients. Les messages texte peuvent être envoyés à l’aide de numéros courts appelés codes abrégés SMS. Ce sont les numéros que les destinataires verront sur leurs téléphones lorsque vous leur enverrez des messages à l’aide de cette plateforme. Etant donné que les numéros courts sont plus faciles à retenir, ils fonctionnent très bien lorsqu’il s’agit d’envoyer des messages pour commercialiser un produit ou un service. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Plivo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Plivo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Ridecell, Infogix, Western Illinois University, Damco Solutions Limited ou bien encore Indus Net Technologies Pvt. Ltd ….

Prix & Essai gratuit

Le prix de Plivo est de 0 euro par minute dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Plivo : Prix des versions premiums

Plivo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Pay as you go: 0 euro par minute
▶ Custom: prix sur demande
▶ Voice Regular Buy Numbers: prix sur demande
▶ Voice Toll-Free Outbound: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Plivo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Plivo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Plivo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Plivo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’envoi de SMS marketing :

Prise en main de Plivo en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

plivo.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8554675486).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (plivo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : communications, outils de développement, outils de développement, téléphonie, discussion vocale, développement web, téléphonie en cloud, réseau et administration, API SMS, Rapports d’appels …

Alternatives à Plivo : les meilleurs logiciels d’envoi de SMS marketing

Voici notre sélection d’alternatives à Plivo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Twilio : Twilio offre aux développeurs une API puissante pour les services téléphoniques pour passer et recevoir des appels téléphoniques, et envoyer et recevoir des messages texte. Leur produit permet aux programmeurs d’intégrer plus facilement diverses méthodes de communication dans leurs logiciels et programmes.

– Tropo : Tropo est une API puissante mais simple qui ajoute la prise en charge de la voix et des SMS aux langages de programmation que vous connaissez déjà.

– Nexmo : Nexmo connecte vos applications directement aux opérateurs du monde entier. Intégrez les SMS et les messages vocaux à l’aide d’une API simple. Utilisez Nexmo Verity pour enregistrer les utilisateurs, vérifier les transactions et mettre en oeuvre l’authentification à deux facteurs.

– Bandwidth : Une plate-forme de communication en tant que société de services offrant une suite complète d’API voix, messagerie et 9-1-1, toutes construites sur le réseau vocal tout IP de l’entreprise.

– Alexa : Il s’agit d’un service vocal basé sur le cloud et le cerveau derrière des dizaines de millions d’appareils, y compris la famille d’appareils Echo, FireTV, Fire Tablet et des appareils tiers. Vous pouvez créer des expériences vocales ou des compétences qui rendent les tâches quotidiennes plus rapides, plus faciles et plus agréables pour les clients.

smsmode

Activetrail

Guest Suite

SimpleTexting

Sendpulse

Twilio

Octopush

Spot-Hit

Smsfactor

Comparatif Logiciels d’envoi de SMS marketing

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Plivo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’envoi de SMS marketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9Notre avis

Notre avis Plivo

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Plivo est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'envoi de SMS marketing à regarder et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports / Analyses, Contrôles d'accès/autorisations, Tout langage de développement d'applications, Notifications push…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Plivo est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des contacts, Audio/vidéoconférence, Chat/Messagerie ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.