Pisano

Notre avis sur Pisano : un logiciel de gestion des avis à découvrir

Découvrir Pisano: fonctionnalités & intégrations

Pisano c’est quoi ?

Pisano est un logiciel de gestion des avis en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Analyse prédictive, Tableau de bord, Gestion des opérations, Gestion des commentaires, Gestion des enquêtes/sondages, Segmentation client …

Des solutions omnicanales pour recueillir plus de commentaires, analyser les mesures importantes, résoudre les problèmes plus rapidement et augmenter les ventes sur tous les points de contact. Du NPS à la satisfaction client, du score d’effort client aux événements d’analyse dynamique. Vous aurez tous les outils nécessaires pour poser les bonnes questions au bon moment. Et capturez les données qui dévoileront des informations pour aider votre entreprise à se développer. Favorisez des relations plus solides avec les clients grâce à une messagerie personnalisée et à un engagement en temps réel. Raccourcissez votre cycle de vente, offrez un meilleur support et personnalisez votre marketing avec un messager moderne.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion d’enquêtes
▶ Analyses
▶ Gestion des feedbacks
▶ Gestion des actions
▶ Segmentation client
▶ Collecte multicanal
▶ Tableau de bord
▶ Analyse des tendances
▶ Service d’expérience client
▶ Succès
▶ expérience client
▶ Gestion des actions
▶ Collecte de données multicanal
▶ Analyse des tendances
▶ Segmentation client
▶ Analyse prédictive
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des opérations
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des enquêtes/sondages

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Pisano doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ? Nous avons classé Pisano dans la catégorie des logiciels de gestion des avis : Un logiciel de gestion des avis est une solution numérique qui permet aux entreprises de collecter, analyser, et répondre aux avis et commentaires laissés par les clients sur divers canaux, comme les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, et les plateformes de commerce en ligne.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion des avis | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels d’expérience client (CX)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Pisano : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Pisano : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pisano est un logiciel de gestion des avis / logiciel de feedback à 360 degrés à étudier et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

La seule plateforme de gestion de l’expérience client qui couvre l’ensemble du parcours client.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Pisano sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Pisano avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Pisano est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Pisano est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Pisano : Prix des versions premiums

Pisano est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 310 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des avis coute en moyenne 65,14 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Pisano dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Pisano offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Pisano : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Pisano offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Pisano est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pisano.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : satisfaction des clients, enquete de satisfaction des clients, service clientèle, support client, collection de commentaires, commentaires en temps réel, expérience utilisateur, communication avec les clients, expérience client, commentaires des clients …

Alternatives à Pisano : les meilleurs logiciels de gestion des avis

Voici notre sélection d’alternatives à Pisano (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveySparrow
– Olark
– Hiver
– Customer Complaint
– Biggrey Relations
– Survicate
– Satisfactory
– TopBox
– AskNicely
– Satmetrix

Allogarage

Guest Suite

Trustpilot

Trustt

Yotpo

Custplace

Impraise

Senja

Wizville

Comparatif Logiciels de gestion des avis

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Pisano et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis Pisano

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pisano est un logiciel de gestion des avis / logiciel de feedback à 360 degrés à étudier et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Pisano est un logiciel de gestion des avis très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Tableau de bord, Service d'expérience client ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.