Pipeliner CRM

Notre avis sur Pipeliner CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Pipeliner CRM: fonctionnalités & intégrations

Pipeliner CRM c’est quoi ?

Pipeliner CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 65 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Gestion des contacts, Prévision des ventes, GRC en ligne, L’automatisation des forces de vente ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion des contacts, Prévision des ventes, GRC en ligne, Automatisation des forces de vente, Analyses CRM …

Pipeliner est un CRM spécialement conçu pour les ventes. Il dispose d’une interface conviviale pour les ventes et d’un moteur d’automatisation intégré. Le logiciel offre une navigation uniforme aux utilisateurs et chaque écran est organisé logiquement pour que l’utilisateur reste concentré. Les utilisateurs ont la possibilité de personnaliser les vues s’ils n’aiment pas la vue par défaut. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’avoir une formation technique pour utiliser le logiciel en tant qu’administrateur. N’importe qui peut administrer le logiciel et ne nécessite aucune formation ou certification distincte. Le Pipeliner est livré avec des rapports visualisés dynamiques instantanés, qui permettent aux utilisateurs de générer des rapports depuis n’importe où dans le système. Les utilisateurs peuvent générer des rapports de business intelligence standard, pivots et même avancés. Il propose également des rapports de tableau de bord sur les performances. L’outil permet aux utilisateurs de pointer et de cliquer sur des interfaces pour créer des processus, automatiser les tâches de routine et augmenter l’efficacité. Le logiciel propose une intégration tierce. Le logiciel est également disponible sous forme d’application mobile, ce qui augmente l’efficacité et la productivité des utilisateurs. Ils peuvent numériser des cartes de visite et créer efficacement des notes vocales avec l’aide de l’outil.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des listes
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des audits
▶ GRC
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ La gestion des canaux
▶ La gestion des clients
▶ Outils de collaboration
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de contenu
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion des ventes sur le terrain
▶ Pour les startups
▶ Pour les appareils iPad
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Gestion des connaissances

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Pipeliner CRM peut se connecter à plus de 49 solutions tierces comme Gmail, Zapier, ou encore HubSpot Marketing Hub afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Pipeliner CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de prévision des ventes | Logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Services financiers, Produits chimiques, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 65 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Pipeliner CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Pipeliner CRM : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pipeliner CRM est un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) / logiciel de gestion commerciale et ventes à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des prospects, Nourrir les prospects, Qualification des prospects, Segmentation des prospects…)

Pipeliner a révolutionné le CRM avec notre interface visuelle unique, notre moteur d’automatisation des flux de travail sans code et nos informations et rapports instantanés et dynamiques. Aucun autre CRM n’offre aux vendeurs et à la direction des ventes autant de façons d’afficher et d’analyser les données de vente tout en fournissant également des informations intelligentes générées par le système. De plus, grâce à notre moteur d’automatisation et à la facilité d’intégration avec d’autres systèmes (tels que la messagerie électronique, l’ERP, le marketing), Pipeliner élimine de nombreuses tâches manuelles et routinières que d’autres systèmes imposent aux vendeurs et aux directeurs commerciaux. L’expérience Pipeliner CRM est si différente du CRM traditionnel, c’est pourquoi nous générons les taux d’adoption les plus élevés, un coût total de possession inférieur et un retour sur investissement rapide. De plus, grâce à une intégration rapide et à la facilité avec laquelle il est possible d’apprendre à utiliser et/ou à administrer le système, il y a peu ou pas d’interruption d’activité lors du déploiement.

Ses avantages :

▲ Interface utilisateur et expérience : les utilisateurs apprécient la représentation visuelle du pipeline dans Pipeliner CRM et la facilité d’utilisation du glisser-déposer pour les opportunités. Ils reconnaissent également qu’il est facile de faire progresser les prospects et que l’interface est simple à parcourir.
▲ Gestion des leads : La création, la qualification et la gestion des leads sont un autre point fort de ce CRM. Il permet aux utilisateurs de noter et de classer les leads en fonction de leur conversion et de gérer les contacts sur plusieurs pipelines.
▲ Support et service : Plusieurs utilisateurs ont noté la rapidité du support client et du service technique et leur capacité à résoudre les problèmes, notamment lors de l’adaptation du logiciel aux besoins spécifiques de leur entreprise.
▲ Personnalisation et intégration : Pipeliner CRM dispose d’excellentes fonctionnalités de personnalisation pour répondre au mieux aux besoins commerciaux de l’utilisateur et s’intègre parfaitement aux logiciels tiers pour améliorer l’expérience de l’utilisateur.
▲ Limitations de l’API : certains utilisateurs se plaignent de l’API car elle n’offre pas suffisamment d’options aux développeurs ou présente des problèmes de duplication. Cela peut créer des problèmes lors du développement d’applications personnalisées.

Ses inconvénients :

▼ Gestion des documents : Certains utilisateurs pensent que la limite de taille de fichier de 30 Mo pour les fichiers de documents est un inconvénient et que l’absence de sous-dossiers aggrave l’organisation des documents.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Pipeliner CRM sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Très facile à utiliser et à naviguer. Avec cette application, vous pouvez voir le pipeline de tout le monde sur un seul écran, ce qui nous fait vraiment gagner beaucoup de temps. Notre équipe commerciale adore ça. Pipeliner nous a aidés à organiser notre processus CRM axé sur les ventes, le tableau de bord est également très agréable et facile à utiliser. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Pipeliner CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Pipeliner CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Choice Hotels Asia-Pac, Mactech, Drummond, Rockstead Group ou bien encore AgroCares …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Pipeliner CRM est de 65 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Pipeliner CRM : Prix des versions premiums

Pipeliner CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 65 euros par mois
▶ Business: 85 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 115 euros par utilisateur et par mois
▶ Unlimited: 150 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 267 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) coute en moyenne 64,14 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Pipelinersales dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Pipeliner CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Allemand …

Interface Pipeliner CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Pipelinersales offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Pipeliner CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Pipelinersales Corp est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pipelinersales.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : gestion des pipelines, vente, application des ventes, gestion des ventes, habilitation à la vente, prévisions des ventes, pipeline des ventes, gestionnaire de la relation client, gestion des leads, gestion des relations clients …

Alternatives à Pipeliner CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Pipeliner CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce CRM
– HubSpot CRM
– Pipedrive
– Zoho CRM
– HoneyBook
– Copper

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Pipeliner CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.3Notre avis

Notre avis Pipeliner CRM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pipeliner CRM est un logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) / logiciel de gestion commerciale et ventes à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des prospects, Nourrir les prospects, Qualification des prospects, Segmentation des prospects…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Pipeliner CRM est un logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Visualisation des données, Capture de prospects, Génération de leads ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.