PhoneBurner

Notre avis sur PhoneBurner : un logiciel de suivi des ventes à découvrir

Découvrir PhoneBurner: fonctionnalités & intégrations

PhoneBurner c’est quoi ?

PhoneBurner est un logiciel de suivi des ventes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 149 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Hypothèque, Centre d’appel, Centre d’appels, Ventes internes, Recouvrement de créances ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Hypothèque, Centre d’appel, Centre d’appels, Ventes internes, Recouvrement de créances, Surveillance des appels …

PhoneBurner gère les tâches de vente répétitives et chronophages afin que les agents puissent se concentrer sur ce qui est important : parler à des prospects en direct. Connectez-vous à notre logiciel basé sur le cloud où que vous soyez. Passez des appels depuis n’importe quel téléphone. Aucun équipement spécial nécessaire. PhoneBurner est facile à utiliser, mais puissamment personnalisable pour rationaliser votre processus de vente. Cela signifie plus d’appels, plus de conversations en direct, plus de rappels et plus d’offres conclues, le tout avec moins d’effort. Appelez jusqu’à 447 % de contacts en plus Pas de retard du télévendeur Supprimez les messages vocaux en 1 clic Envoyez des e-mails et des SMS en 1 clic en fonction du résultat de l’appel Suit les ouvertures d’e-mails et de pièces jointes, les clics sur les liens, etc. Surveillez les performances avec des rapports robustes et analyses Augmentez les taux de réponse en direct avec Local ID Gérez toute une équipe de vente à partir d’un seul tableau de bord d’administration Distribuez automatiquement les prospects à votre équipe Utilisez notre CRM ou intégrez-le à Salesforce, Zoho et bien d’autres Pas de contrats. Pas de frais d’installation. Pas de frais à la minute.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Prise de rendez-vous
▶ Archivage et conservation
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ Distribution automatique des prospects
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Disposition des appels
▶ Durée d’appel
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Planification des appels
▶ Script d’appel
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Volume d’appel
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des clients
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Livraison de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Base de données clients
▶ L’engagement des clients
▶ Identification de l’appelant personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique PhoneBurner peut se connecter à plus de 47 solutions tierces comme Dynamics 365, NetSuite, ou encore Mailchimp afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des ventes ? Nous avons classé PhoneBurner dans la catégorie des logiciels de suivi des ventes : Un logiciel de suivi des ventes est un outil conçu pour gérer et analyser le processus de vente d’une entreprise, de la génération de prospects à la conclusion des transactions.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels de centre de contact | Logiciels de numérotation automatique | Logiciels de ventes sédentaires (inside sales) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de numérotation prédictive | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de productivité commerciale

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 149 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur PhoneBurner : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur PhoneBurner : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, PhoneBurner est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de suivi des ventes à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi des e-mails, Actions déclenchées par un événement, Conformité FCC, Conformité FTC…)

PhoneBurner est une plateforme de numérotation puissante et d’accélération des ventes qui aide les équipes commerciales B2B et B2C à engager davantage de contacts dans des conversations de qualité. Alimentant des millions de conversations mensuelles, notre logiciel aide les équipes à augmenter les taux de réponse et l’engagement des appels, sans pauses gênantes ni retards de connexion. PhoneBurner mélange les appels, les e-mails et les SMS et gère les tâches chronophages, comme la suppression de messages vocaux, l’envoi d’e-mails, l’enregistrement des appels et l’exécution de flux de travail post-appel afin que les commerciaux passent leur temps à parler et à conclure des affaires. Les administrateurs peuvent gérer une équipe entière à partir d’un seul tableau de bord. Accédez aux rapports et aux analyses, créez des cadences de vente, distribuez automatiquement les prospects, surveillez et coachez les commerciaux en direct et assurez-vous que les KPI évoluent dans la bonne direction. Les équipes sont ravies des gains de productivité, de la facilité d’utilisation et des packages sans engagement. Essayez PhoneBurner gratuitement sans carte de crédit.

Ses avantages :

▲ Recevez des rapports personnalisés par e-mail pour une meilleure gestion des agents
▲ Rationalisez les flux de travail avec des ensembles de disposition personnalisés
▲ Transférer des appels
▲ Utilisez notre CRM, Salesforce ou intégrez-le au vôtre
▲ Savoir quand les contacts ouvrent des e-mails, visualisent des pièces jointes, cliquent sur des liens
▲ Accédez à des rapports et des analyses en temps réel
▲ Enregistrer les appels pour la formation et la gestion de la qualité
▲ Distribuez intelligemment et automatiquement les leads à votre équipe
▲ Envoyez des e-mails en un clic en fonction des résultats des appels
▲ Déposez les messages vocaux en un clic (pas besoin d’attendre le bip)

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur PhoneBurner sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de PhoneBurner sont sa numérotation puissante, laissant des messages vocaux sans avoir à écouter au préalable, aucun retard dans les connexions, une architecture basée sur le cloud, des e-mails basés sur les appels, des outils d’importation et de gestion des prospects, des fonctionnalités premium, une intégration fluide avec d’autres logiciels, et prix abordable. Avantages : est un très bon numéroteur prédictif et automatique. Il dispose d’un grand nombre de fonctionnalités et d’intégrations, et fonctionne même comme un bon CRM si vous en avez besoin pour prendre des rendez-vous et autres. Une fois que vous avez pris l’habitude de tout trouver, tous les paramètres sont faciles à modifier et à changer. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre PhoneBurner avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

PhoneBurner est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Newmodel, Meetingburner, We Can Turn Back Time, Electric Store Front ou bien encore Vividblock …

Prix & Essai gratuit

Le prix de PhoneBurner est de 149 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

PhoneBurner : Prix des versions premiums

PhoneBurner est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Unlimited: 149 euros par mois
▶ Standard: 371,01 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que PhoneBurner dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

PhoneBurner offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface PhoneBurner: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que PhoneBurner offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des ventes :

Prise en main de PhoneBurner en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

PhoneBurner est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 775 882 292).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (phoneburner.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à PhoneBurner : les meilleurs logiciels de suivi des ventes

Voici notre sélection d’alternatives à PhoneBurner (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– CloudTalk
– JustCall
– Kixie
– Ringover
– Squaretalk
– JustCall

Oneflow

SalesLoft

Isoratec

Woopra

ClearSlide

Persistiq

UseResponse

PhoneBurner

Re:amaze

Comparatif Logiciels de suivi des ventes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur PhoneBurner et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des ventes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis PhoneBurner

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, PhoneBurner est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de suivi des ventes à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des e-mails, Actions déclenchées par un événement, Conformité FCC, Conformité FTC…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• PhoneBurner est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Authentification, Tableau de bord, Gestion de données ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.