Perkville

Notre avis sur Perkville : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir Perkville: fonctionnalités & intégrations

Perkville c’est quoi ?

Perkville est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Fidélité du consommateur, Programmes de fidélité pour les petites entreprises, Expérience client, Référence ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Programmes de fidélité, Expérience client, Référence, Gestion des récompenses, Programme de fidélité …

Perkville est une solution tout-en-un de gestion des références et des récompenses pour les marques, associées à plusieurs secteurs d’activité. Les utilisateurs peuvent tirer parti du portail pour générer des services de récompense personnalisés pour leurs clients, ce qui fera également ressortir le caractère unique de leur entreprise. Ils peuvent définir plusieurs règles de gains, comme parrainer des amis, suivre des cours ou publier sur des sites de réseaux sociaux pour lancer le processus. De plus, Perkville, avec sa fonction intuitive d’échange de points, permet aux marques d’offrir des récompenses spécifiques à leur activité, de générer des codes de réduction à usage unique et multi-usage et d’ajouter également des récompenses d’autres sociétés. Un système de hiérarchie flexible basé sur l’emplacement déployé par le logiciel permet aux entreprises d’organiser des tâches de gestion et de reporting spécifiques à l’emplacement. Les administrateurs peuvent même spécifier des emplacements fixes éligibles à certains types de programmes de récompenses et de promotions. Les récompenses soumises à des attaques de cybercriminels ou de pirates informatiques bénéficient d’une protection renforcée. Une fonctionnalité de restriction IP intégrée empêche les gestionnaires et les administrateurs d’accéder au logiciel hors site.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de campagne
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ Gestion des membres
▶ POS
▶ Suivi des références
▶ Gestion des récompenses
▶ Gestion de campagne
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ Gestion des membres
▶ Point de vente (POS)
▶ Suivi des parrainages
▶ Gestion des récompenses
▶ Suivi des parrainages
▶ Système de fidélisation sans carte
▶ Fidélisation de plaidoyer
▶ Parrainages
▶ fidélisation des clients
▶ Cartes de fidélité
▶ Gestion des récompenses
▶ Programme de fidélité
▶ Gestion des membres
▶ Suivi des références

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Perkville doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Perkville dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de fidélisation client | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels d’affiliation (referral marketing) | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de customer advocacy / clients ambassadeurs

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Perkville : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Perkville : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Perkville est un logiciel de fidélisation client / logiciel de gestion commerciale et ventes à juger et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Solution de récompense et de fidélisation des clients pour les petites et moyennes entreprises.

Ses avantages :

▲ Les clients peuvent gagner des points en tweetant et en postant sur Facebook
▲ Générez des rapports pour une période spécifique pour voir les noms, les e-mails, l’emplacement de la dernière transaction, l’ID de l’emplacement du point de vente de la dernière transaction et les points gagnés.
▲ Configurez des notifications pour encourager les clients à continuer à gagner des points
▲ Les amis référés par les clients reçoivent des offres par e-mail qu’ils peuvent réclamer dans votre entreprise
▲ Les clients peuvent parrainer des amis par e-mail ou sur les réseaux sociaux et gagner des points
▲ Inscrivez votre magasin ou votre entreprise dans l’annuaire en ligne de Perkville
▲ Les clients peuvent échanger des points contre des avantages (récompenses) en ligne
▲ Perkville s’intègre à votre POS (point de vente) ou à votre système de planification
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Perkville sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Perkville avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Perkville est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Perkville est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Perkville : Prix des versions premiums

Perkville est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Perkville: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 202 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de fidélisation client coute en moyenne 94,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Perkville dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Perkville offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Perkville offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :

Prise en main de Perkville en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

PERKVILLE est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (perkville.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : perkville, loyalty, referrals, deals, promotions, perks, rewards, earn points, redeem points, United States (US) …

Alternatives à Perkville : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à Perkville (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– FiveStars
– Smile.io
– SurveyMonkey
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Olark

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Perkville et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis Perkville

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Perkville est un logiciel de fidélisation client / logiciel de gestion commerciale et ventes à juger et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Perkville est un logiciel de fidélisation client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de campagne, Gestion des récompenses, Cartes de fidélité ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.