Paystone

Notre avis sur Paystone : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir Paystone: fonctionnalités & intégrations

Paystone c’est quoi ?

Paystone est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 30 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, Programmes de fidélité pour les petites entreprises ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Programmes de fidélité, Gestion de campagne, Segmentation, Intégrations tierces, Historique des transactions …

Annex Cloud est une plateforme de fidélité basée sur le cloud qui permet aux utilisateurs de suivre les activités des clients et d’offrir des récompenses pour les achats en ligne, la rédaction d’avis, le téléchargement de photos et le parrainage d’amis. Annex Cloud aide les utilisateurs à proposer des programmes de fidélité et de récompenses, notamment des coupons, des produits gratuits et des cartes-cadeaux de tiers. Les récompenses peuvent être configurées en fonction des données démographiques des clients. Les intégrations de médias sociaux permettent aux utilisateurs d’inciter et de récompenser les clients qui partagent du contenu et des liens, mentionnent des entreprises et parrainent des amis via les réseaux de médias sociaux. Les utilisateurs peuvent également récompenser les clients existants qui parrainent des amis grâce à l’intégration d’un logiciel de marketing de référence. La solution s’intègre à des applications tierces telles que Salesforce, IBM WebSphere, Mag…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Suivi d’activité
▶ GRC
▶ Gestion de campagne
▶ Portail Client
▶ Compte client
▶ Suivi de l’activité client
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Profils clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Gestion des remises
▶ Publicité par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Gamification
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Gestion des incitations
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ Portail des membres
▶ Gestion des membres
▶ Indicateurs de performance
▶ POS
▶ Gestion des promotions
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Rapports & Statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion des récompenses
▶ Marketing par SMS
▶ Segmentation
▶ Intégrations tierces
▶ Historique des transactions
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Marque personnalisable
▶ Marketing par e-mail
▶ Base de données clients
▶ Suivi d’activité

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Paystone peut se connecter à plus de 19 solutions tierces comme Veloce, Magento Open Source, ou encore Squirrel POS afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Paystone dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 30 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Paystone : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Paystone : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Paystone est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Le puissant logiciel de fidélisation client de Paystone permet à vos clients de s’inscrire et d’échanger leurs récompenses directement depuis votre propre machine de débit. Vous pouvez également vendre et échanger des cartes-cadeaux, envoyer des offres personnalisées par e-mail et SMS avec l’automatisation du marketing intégrée et consulter le retour sur investissement de votre programme de fidélité grâce à des rapports et des analyses conviviaux. Une plate-forme utilisée par plus de 25 000 petites et grandes entreprises, augmentant les dépenses des clients et générant des retours impressionnants n’a jamais été aussi simple. Transformez vos clients occasionnels en habitués fidèles avec Paystone.

Ses avantages :

▲ Gestion de campagne
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Paystone sont nombreux et sont généralement positifs : « Leadsnap nous fait gagner du temps en consolidant un grand nombre de nos processus et outils sur une seule plateforme. Il constitue un excellent back-office, mais j’aime aussi le fait que nous puissions donner aux clients un accès limité à la gestion des leads. Dans l’ensemble, c’est un atout fantastique. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Paystone avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Paystone est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Booster Juice, CAA, Copper Branch, Familiprix ou bien encore IRVING …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Paystone est de 30 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Paystone : Prix des versions premiums

Paystone est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Engagement Software: 30 euros par mois
▶ Engagement Software + Payment Processing: 65 euros par mois
▶ Enterprise Pricing: prix sur demande
▶ Only looking to sell gift cards: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Paystone Loyalty dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Paystone offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais.

Interface Paystone: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Paystone Loyalty offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :

Prise en main de Paystone en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Paystone est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18889009192).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (paystone.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Paystone : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à Paystone (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– FiveStars
– Kangaroo
– VYPER
– FiveStars

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Paystone et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

8.6Notre avis

Notre avis Paystone

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Paystone est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Paystone est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des remises, Gestion de campagne ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.