Oreka GPL

Notre avis sur Oreka GPL : un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à découvrir

Découvrir Oreka GPL: fonctionnalités & intégrations

Oreka GPL c’est quoi ?

Oreka GPL est un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Enregistrement d’appel ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Enregistrement d’appel, Gestionnaire de files d’attente, Transfert de fichiers, Archivage et rétention, Journalisation des appels, Gestion de la main-d’oeuvre …

Floral Frog est un système de gestion de fleuriste complet mais facile à utiliser avec EPOS conçu pour gérer l’aspect commercial de la fleuristerie. Cela allège le fardeau de la gestion de la paperasse couramment rencontrée dans les fleuristes et permet d’économiser des heures d’administration. Fini les carnets de commandes, vous pouvez gérer les commandes de manière centralisée et les retrouver en quelques clics incluant leur statut de paiement et de livraison. Avez-vous un site internet? Nous prenons en charge un certain nombre d’intégrations de sites Web, alors pourquoi ne pas gérer facilement toutes vos commandes en un seul endroit (consultez notre site Web pour les intégrations). Vous passez trop de temps à déterminer les itinéraires de livraison ? Notre logiciel détermine pour vous l’itinéraire le plus optimal en quelques clics seulement. Vous perdez la trace de l’argent dû ? Notre module de facturation et de paiement assure le suivi des paiements impayés et peut facturer automatiquement les clients de votre compte. Fini les feuilles de calcul : toutes les ventes et dépenses sont automatiquement comptabilisées dans le logiciel et vous pouvez facilement les exporter au format CSV ou PDF.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Archivage et conservation
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Marquage des appels
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Transfert de fichier
▶ Surveillance
▶ Enregistrement à la demande
▶ Enregistrement
▶ Balisage
▶ Intégrations tierces
▶ Surveillance en temps réel
▶ Numéroteur prédictif
▶ Centre d’appels entrants
▶ Enregistrement d’appels distribués
▶ Enregistrement d’activité sur écran
▶ Système de chat en direct
▶ Gestion de campagne
▶ Gestionnaire de files d’attente
▶ Transfert de fichiers
▶ Archivage et rétention
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion de la main-d’oeuvre
▶ Signets d’enregistrement
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ Script d’appel
▶ Partage d’appels
▶ Enregistrement programmé

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Oreka GPL peut se connecter à plus de 23 solutions tierces comme LiveVox, Cisco AnyConnect, ou encore MiCloud Connect afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques ? Nous avons classé Oreka GPL dans la catégorie des logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques : Un logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques capture et stocke les conversations téléphoniques en format numérique.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Oreka GPL : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Oreka GPL : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Oreka GPL est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’enregistrement des appels téléphoniques à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

La plateforme de capture audio d’OrecX a été fondée sur les principes d’ouverture, de transparence et de collaboration, créant des avantages stratégiques, économiques et techniques pour ses utilisateurs, avec des millions de points finaux à travers le monde. Notre logiciel phare, Oreka TR (total recorder), comprend toutes les fonctionnalités d’enregistrement d’appels dont vous aurez besoin, pour environ la moitié du coût des solutions d’enregistrement d’appels concurrentes, notamment l’enregistrement d’écran, l’enregistrement sur téléphone mobile, la surveillance en direct, l’enregistrement à la demande, l’enregistrement multi-appels. -location, enregistrement multisite, piste d’audit, exportation d’appels, gestion de la rétention, marquage automatique (pour l’analyse vocale et la détection de phrases) et bien plus encore. A l’aide d’un outil tiers d’analyse vocale ou de repérage de phrases, le marquage automatique de votre système d’enregistrement d’appels total vous permet de choisir certaines phrases d’alerte (telles que ma commande est-elle possible ou pas satisfait) pour que le système d’enregistrement les suive automatiquement.

Ses avantages :

▲ Le marquage des appels et la pièce jointe de notes, de signets et de catégories facilitent la recherche et la lecture rapides, tout en identifiant certaines phrases clés ou interactions détectées dans un appel.
▲ Oreka TR est conforme aux normes PCI et HIPAA, ajoutant des fonctionnalités de suivi d’audit qui incluent également l’horodatage des appels et de toutes les activités du système.
▲ Un tableau de bord en temps réel fournit des résumés des performances de la quantité d’appels quotidiens effectués, de la durée des appels et du nombre d’enregistrements capturés.
▲ Les appels peuvent être enregistrés à la demande avec une surveillance en direct limitée à certains utilisateurs, tandis que les écrans d’ordinateur peuvent également être capturés pour regarder et vérifier l’activité des agents.
▲ Oreka TR est un logiciel d’enregistrement d’appels open source pour les centres de contact et les fournisseurs de services de communication qui exigent la possibilité d’enregistrer VoIP, RoIP (Radio sur IP) et TDM (multiplexage temporel) au sein de la même solution.
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Oreka GPL sont nombreux et sont généralement positifs : « Enregistre les appels d’écran afin qu’ils puissent être lus et étudiés à de nombreuses fins différentes. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Oreka GPL avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Oreka GPL est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Oreka GPL est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Oreka GPL : Prix des versions premiums

Oreka GPL est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Oreka GPL

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Oreka TR dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Oreka GPL offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Oreka GPL: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Oreka TR offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

OrecX est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (orecx.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Oreka GPL : les meilleurs logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques

Voici notre sélection d’alternatives à Oreka GPL (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– CallHippo
– OpenPhone
– CallRail

Nimbata

CallRail

Chorus

PhoneWagon

Novocall

Callcap

HigherGround Calibre

Calabrio

Dubber

Comparatif Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Oreka GPL et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.4Notre avis

Notre avis Oreka GPL

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Oreka GPL est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Oreka GPL est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Actions déclenchées par un événement, Surveillance ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.