Oneio

Notre avis sur Oneio : un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à découvrir

Découvrir Oneio: fonctionnalités & intégrations

Oneio c’est quoi ?

Oneio est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : L’intégration ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Intégration, ETL, Gestion de la conformité, Sources de données multiples, Tableau de bord, Sécurité …

ONEiO est une plate-forme d’automatisation de l’intégration basée sur un abonnement qui connecte les personnes, les processus et les outils, permettant une collaboration transparente et robuste sans les tracas de l’intégration traditionnelle. Il libère les personnes et les équipes des restrictions technologiques et leur permet d’utiliser les outils et les applications qu’ils souhaitent et comme ils le souhaitent. C’est votre backend pour la collaboration humaine.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de données
▶ ETL
▶ Gestion des intégrations
▶ Gestion des métadonnées
▶ Surveillance
▶ Sources de données multiples
▶ Surveillance en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Services Web
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Surveillance
▶ Tableau de bord
▶ Tableau de bord
▶ Services Web
▶ ETL – Extraire/Transférer/Charger
▶ Gestion des métadonnées
▶ Sources de données multiples
▶ intégration
▶ Contrôle d’accès
▶ ETL
▶ Gestion de la conformité
▶ Sources de données multiples
▶ Tableau de bord
▶ Sécurité
▶ Gestion des données
▶ Services Web

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Oneio peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme 4me, Dynamics 365 Business Central, ou encore ServiceNow afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Slack
– Jira
– Zendesk
– HubSpot Service Hub
– ServiceNow
– Salesforce Experience Cloud
– TOPdesk
– Dynamics 365 Business Central
– 4me
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel ITSM ? Nous avons classé Oneio dans la catégorie des logiciels ITSM (gestion des services informatiques) : Un logiciel ITSM (IT Service Management) est une application conçue pour gérer et optimiser les services informatiques au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Intergiciels / middleware | Plateformes MSP (managed service providers) | Logiciels d’intégration | Logiciels d’intégration de données (data integration)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Oneio : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Oneio : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Oneio est un logiciel de gestion informatique / logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Permet aux équipes de choisir librement les outils et les applications qu’elles souhaitent utiliser et la manière dont elles souhaitent les utiliser
▲ Intégrations automatisées, pas de codage, pas de maintenance d’intégration
▲ Intégrations automatisées, pas de codage, pas de maintenance d’intégration
▲ Permet aux équipes de choisir librement les outils et les applications qu’elles souhaitent utiliser et la manière dont elles souhaitent les utiliser
▲ Supprime les barrières technologiques à la collaboration entre les équipes et les entreprises
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Oneio sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Oneio avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Oneio est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Oneio est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Oneio : Prix des versions premiums

Oneio est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Oneio dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Oneio offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Oneio offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel ITSM (gestion des services informatiques) :

Prise en main de Oneio en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Service-Flow est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (oneio.cloud), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Oneio : les meilleurs logiciels ITSM

Voici notre sélection d’alternatives à Oneio (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zapier
– Splashtop
– Make
– Tidio
– Oracle Database
– Workato

Freshservice

NinjaOne

HaloITSM

Footprints

SysAid Help Desk

iTop

Jira Service Desk

ManageEngine Service Desk Plus

SimplyDesk

Comparatif Logiciels ITSM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Oneio et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels ITSM (gestion des services informatiques) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase

9Notre avis

Notre avis Oneio

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Oneio est un logiciel de gestion informatique / logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Oneio est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion des intégrations, Surveillance ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.