iTop

iTop : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ iTop est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Services IT – Infrastructures Informatiques et Maintenance – Surveillance Informatique.

➤ Le logiciel iTop est notamment recommandé pour les métiers Informatique – DSI.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de iTop est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur iTop ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de iTop

Solutions logicielles open source pour la CMDB, la Gestion de services, l’ITSM. Découvrez des outils ITIL puissants pour votre IT Management (ou gestion de votre SI), tel que le célèbre iTop, bien au-delà des classiques fonctionnalités HelpDesk – ServiceDesk, Ticketing, etc.

Avantages de iTop

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Help desk / service desk
– Gestion des actifs informatiques
– Gestion de la configuration
– Gestion du catalogue de services
– Gestion des licences
– La gestion du réseau
– Gestion des connaissances
– Gérer les utilisateurs et les services
– Gestion des contrats et des garanties avec les dates de validité et de préavis ainsi que le calcul des coûts, immobilisations, amortissements, valeurs résiduelles et calcul du TCO
– Gestion de l’historique des mouvements depuis la réception jusqu’à la sortie du parc des équipements

Fonctionnalités de iTop

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

iTop propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel iTop peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, iTop est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

iTop est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels PME …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Informatique – DSI …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de iTop

Le prix de iTop est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de iTop (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur iTop

iTop : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur iTop : il s’agit d’un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) à essayer

iTop avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel iTop sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur iTop sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de gestion des services informatiques (ITSM). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

iTop est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais, Français …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis iTop Prix logiciel de gestion des service informatiques (ITSM)

FAQ

Comment télécharger et installer iTop ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à iTop (login) se fait depuis le site internet https://www.combodo.com/itop-193, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Combodo ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Combodo est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de gestion des service informatiques (ITSM). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Skilbag ou Skilbill ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) ?

Les logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) permettent de connecter ensemble les ordianteurs, téléphones, serveurs, réseaux, applications et services en ligne. Les logiciels de gestion des services informatiques (ITSM : Information Technology Service Management) gèrent tous les services informatiques d’une organisation et permettent d’en réduire les couts. Les principaux logiciels métiers sont : TOPdesk (part de marché : environ 95,20%), Lansweeper (7,00%), Jamf Pro (4,70%), Spiceworks (2,50%), BMC Track-It (2,40%), LANDesk Service Desk (1,80%), Alloy Navigator (0,80%), Spiceworks Help Desk (0,80%), Vivantio (0,40%), CA Business Service Insight (0,30%), VMware Service Manager (0,30%), EasyVista (0,20%), Hornbill (0,20%), Microsoft Operations Management Suite (0,20%) …

Nous avons identifié près de 133 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 21,33 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM): gestion des incidents helpdesk gestion des services informatiques itil itsm base de connaissances logiciel open source service desk gestion de projet billetterie système de billetterie système de ticket de support gestion des taches cmdb helpdesk logiciel de ticket de support support de ticket Office & Productivity Base de connaissances Billetterie Helpdesk

Présentation de la société Combodo, éditeur du logiciel iTop

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Combodo est un éditeur de logiciels B2B & B2C français basé à Eybens (siège social : 24 Rue Lamartine – 38320 – Eybens ) qui a été créé en 2010. Les principaux managers sont Leonie Uchiyama … Combodo compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( combodo.com ) ou par téléphone ( 33458550101 ).

Alternatives à iTop

Vous êtes à la recherche d’une alternative à iTop ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer iTop à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) avis prix

Les principales alternatives sont :

– Bmc Helix
– Nexthink Act
– Iws Air Design
– My Otm
– Landesk Service Desk

Les autres logiciels similaires sont :