iTop
Avis iTop : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
iTop est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) que l’on peut essayer gratuitement. iTop est une plateforme personnalisable et facile à intégrer pour les éléments de configuration. Il garantit la confidentialité des clients, améliorant ainsi l’indice de satisfaction client. Connu pour fonctionner à moindre coût, il gère tout le système d’infrastructure complexe.
iTop : Avis, Prix, Présentation et Alternatives
➤ iTop est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Gestion de la configuration, Gestion des incidents, Helpdesk, Gestion des licences, Gestion des impacts, Portail utilisateur …
➤ Les prix de iTop débutent à partir de 0 euro par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.
➤ Découvrez notre avis sur le logiciel iTop ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.
iTop est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test
Présentation de iTop
Réduisez le coût des services et augmentez la satisfaction des clients. iTop s’adapte aux besoins des entreprises du numérique (hébergeurs, prestataires de services, éditeurs de logiciels) pour gérer plusieurs clients, contrats et engagements. iTop est l’élément central pour construire une solution couvrant tous les environnements clients tout en protégeant la confidentialité nécessaire à chaque organisation. Basé sur l’expérience de professionnels de l’externalisation, iTop est conçu pour gérer la complexité des infrastructures partagées. iTop vous donnera la possibilité d’analyser l’impact d’un incident ou d’un changement sur les différents services, contrats ou clients que vous devez honorer. iTop est au coeur des activités opérationnelles des centres de services. En constituant un référentiel partagé par toutes les équipes, iTop permet de proposer des offres personnalisables pour chaque client. Dans une logique de centre de contrôle avec solution déportée, iTop donne la possibilité de synchroniser plusieurs instances.
Nous avons classé iTop dans 2 catégories : Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels CMDB (configuration management database) en fonction de plusieurs critères :
Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.
Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
Qu’est-ce qu’un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) ? : Un logiciel ITSM (IT Service Management) est une application conçue pour gérer et optimiser les services informatiques au sein d’une organisation.
Avantages de iTop
D’après les avis d’utilisateurs iTop offre de nombreux avantages : nombreuses intégrations tierces (Axonius, Centreon …) …
Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel ITSM (gestion des services informatiques) :
– Gestion de la configuration
– Gestion des incidents
– Helpdesk
– Gestion des licences
– Gestion des impacts
– Portail utilisateur
– Interface en français
– Intégrations tierces possibles
– Logiciel disponible en version gratuite
– Essai gratuit possible
Fonctionnalités de iTop
Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :
– Gestion de la configuration
– Gestion des changements
– Gestion des actifs informatiques
– Gestion des impacts
– CMDB
– Gestion des changements
– Gestion de la configuration
– Visualisation des données
– Gestion des actifs informatiques
– Gestion des impacts
– Gestion des licences
– Cartographie des relations
– Service d’assistance
– Alertes/escalade
– Routage automatisé
– Marque personnalisable
– Stockage de documents
– ITSM
– Gestion des changements
– Gestion de la configuration
– Gestion des contrats/licences
– Tableau de bord
– Gestion des incidents
– Gestion des problèmes
– Gestion de projet
– Gestion des versions et des déploiements
– Suivi des problèmes
– Gestion des affectations
– Tableau de bord
– Gestion des escalades
– Audit des problèmes
– Planification des problèmes
– Connaissances Base
– Service Desk
– CMDB
– Gestion du changement
– Gestion des actifs informatiques
– Cmdb
– Gestion des changements
– Gestion des incidents
Prix de iTop
Le prix de iTop est de 0 euro par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant quelques jours
iTop est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
– Standard: 0 euro par mois
– Pro: prix sur demande
– Enterprise: prix sur demande
– Premium: prix sur demande
Soulignons enfin que iTop dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Grille tarifaire de iTop
Après avoir analysé les prix de 381 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) coute en moyenne 50,4 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.
Pricing plan
Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.
Les prix de iTop débutent à partir de 0 € par mois (essai gratuit)
Interface logiciel & Démo
Démo vidéo de iTop
iTop : vidéo de démonstration
Présentation vidéo de iTop par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...
Interface de iTop : captures d’écran
L’interface de ce logiciel est disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais …
Interface de iTop
Nous pensons que iTop offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.
Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur
Hébergement des données dans le cloud
L’une des forces de iTop, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Intégrations & APIs
Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : iTop peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme openITCOCKPIT, VMware vSphere, ou encore ServiceNav.
Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.
D’après la fiche de l’éditeur le logiciel iTop est capable de se connecter à plus de 12 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …
Liste des intégrations de iTop :
| Axonius | Centreon | GLPI |
| Jira | Lansweeper | Odoo |
| openITCOCKPIT | ServiceNav | ServiceNow |
| SuiteMaster | TeemIp | VMware vSphere |
Infos sur l’éditeur
Il s’agit d’un progiciel développé par la société Combodo, qui est basée en France :
| Infos sur l’éditeur de iTop | ||
| Siège social | France | |
| Date de création | 2010 | |
| Effectifs | 1 à 10 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Leonie Uchiyama | |
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : gestion des incidents, helpdesk, gestion des services informatiques, itil, itsm, base de connaissances, logiciel open source, service desk, gestion de projet, billetterie …
SAV / Support technique
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 334 58 55 01 01).
Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Cet éditeur propose également des formations sur son site (combodo.com), via des vidéos, des webinars …
Alternatives à iTop : les meilleurs logiciels ITSM (gestion des services informatiques)
Vous êtes à la recherche d’une alternative à iTop ? Vous recherchez un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) moins cher que iTop ou avec plus de fonctionnalités ?
Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !
1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels ITSM (gestion des services informatiques)
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel ITSM (gestion des services informatiques) adapté à vos besoins !
Notre comparateur Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) vous permet de trouver et de comparer des alternatives à iTop moins chères ou plus performantes comme ManageEngine ServiceDesk Plus, Valuemation Analytics …
Nous avons analysé plus de 381 logiciels ITSM (gestion des services informatiques), et voici d’après nous les meilleures alternatives à iTop :
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– Valuemation Analytics
– Device42
– Vivantio
– SysAid
– Device42
– Freshservice
– Electric
– GoTo Resolve
– Issuetrak
Découvrez d’autres logiciels ITSM (gestion des services informatiques) et concurrents de iTop :
Avis sur iTop
Voici notre avis sur iTop : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, iTop est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) / logiciel CMDB (configuration management database) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Réduisez le coût des services et augmentez la satisfaction des clients. iTop s’adapte aux besoins des entreprises du numérique (hébergeurs, prestataires de services, éditeurs de logiciels) pour gérer plusieurs clients, contrats et engagements. iTop est l’élément central pour construire une solution couvrant tous les environnements clients tout en protégeant la confidentialité nécessaire à chaque organisation. Basé sur l’expérience de professionnels de l’externalisation, iTop est conçu pour gérer la complexité des infrastructures partagées. iTop vous donnera la possibilité d’analyser l’impact d’un incident ou d’un changement sur les différents services, contrats ou clients que vous devez honorer. iTop est au coeur des activités opérationnelles des centres de services. En constituant un référentiel partagé par toutes les équipes, iTop permet de proposer des offres personnalisables pour chaque client. Dans une logique de centre de contrôle avec solution déportée, iTop donne la possibilité de synchroniser plusieurs instances.
iTop avis clients & utilisateurs
Les avis en ligne sur iTop sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur iTop en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
iTop est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme.
Méthodologie
J’ai rédigé cet article sur iTop et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels ITSM (gestion des services informatiques) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet de iTop
2. Profil LinkedIn de iTop
3. Compte X / Twitter de iTop
- iTop est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Visualisation des données, Gestion de la configuration, Helpdesk ...
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
ROBBE –
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