ManageEngine

Ce qu’il faut retenir : ManageEngine en bref

✅ ManageEngine est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) accessible sur abonnement à partir de 495,00 € par mois.

❤️ ManageEngine rassemble toutes vos technologies de l’information via une suite logicielle intégrée. Du CRM à la régulation des applications avec Application Control Plus, en passant par Endpoint Central pour la gestion unifiée des ordinateurs et mobiles, ManageEngine simplifie le pilotage IT. Optimisez la sécurité et la performance de votre réseau d’entreprise depuis une interface unique.

Type de logiciel	Logiciel ITSM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ZOHO CORP
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 495,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 16
Nombre d’intégrations	+ de 16
API ouverte	❌
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / manageengine.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels ITSM (comme Freshservice, Zoho IT Management et ManageEngine ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur ManageEngine ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de ManageEngine

ManageEngine : L’excellence de l’ITSM pour une gouvernance informatique maîtrisée

ManageEngine s’impose comme le leader des solutions de gestion informatique d’entreprise, offrant un catalogue impressionnant de plus de 60 produits dédiés au pilotage des infrastructures, des réseaux et de la sécurité. Son logiciel phare, ServiceDesk Plus, révolutionne le support technique en centralisant les demandes d’assistance et la gestion des actifs informatiques selon les meilleures pratiques ITIL, facilitant ainsi une résolution rapide des incidents dans plus de 29 langues. La force de ManageEngine réside dans son approche intégrée, illustrée par Desktop Central, qui permet de superviser simultanément les serveurs, les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles au sein d’un portail unique.

Pour contrer les menaces croissantes, l’éditeur déploie des outils de surveillance rigoureux capables d’identifier et de bloquer les applications non sécurisées, prévenant ainsi les fuites de données et les intrusions malveillantes. Adoptée par la majorité des entreprises du Fortune 100, cette division de Zoho Corporation démocratise l’accès à des outils de pointe, alliant richesse fonctionnelle et simplicité de déploiement. En unifiant les opérations informatiques avec les objectifs métiers, ManageEngine offre aux administrateurs une visibilité totale et une maîtrise absolue sur leur écosystème numérique, garantissant une productivité optimale et une conformité rigoureuse aux directives de sécurité mondiales.

ManageEngine et l’intelligence artificielle

ManageEngine est un logiciel ITSM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

ManageEngine est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques)

ManageEngine est un logiciel ITSM français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel ITSM ?
Un logiciel ITSM structure la fourniture et la gestion des services informatiques au sein d’une organisation. Basé sur des référentiels comme ITIL, il centralise les demandes d’assistance, la gestion des incidents, des changements et des actifs. En offrant un portail self-service et des workflows automatisés, cet outil améliore la réactivité du support et la satisfaction des utilisateurs. C’est un levier majeur pour aligner l’informatique sur les besoins métiers tout en garantissant une qualité de service constante et mesurable.

▶ Logiciels ITSM (gestion des services informatiques)

ManageEngine Application Control Plus est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de ManageEngine

Tarifs des abonnements

ManageEngine est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de ManageEngine est de 495,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ sans CB
Standard	495,00 € /mois et /utilisateur

ManageEngine gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• ManageEngine est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 495,00 € /mois et /utilisateur

• Entièrement fonctionnel
• Convient aux PME
• Gérez jusqu’à 25 ordinateurs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement ManageEngine

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ManageEngine mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 116 progiciels ITSM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) coute en moyenne 122,28 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : ManageEngine est donc à notre avis assez cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

ManageEngine : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur ManageEngine et nous en avons comptabilisé plus de 989 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel ManageEngine obtient une note moyenne de 9/10 de la part de ses utilisateurs

ManageEngine : une référence fiable pour le support et la gestion d’actifs

D’après les utilisateurs, ManageEngine est une ressource formidable pour les entreprises cherchant une solution de support technique à la fois fiable et abordable. Selon les avis, l’application se distingue par son intuitivité et surpasse la concurrence dans le domaine de la gestion d’actifs.

Les clients sont quasi unanimement séduits par un service client exceptionnel, qualifié d’aimable, patient et extrêmement efficace pour guider les usagers vers les solutions recherchées. En résumé, selon les clients, le logiciel fonctionne parfaitement et permet d’éviter les tracas administratifs superflus.

C’est, selon les avis, une suite logicielle hautement recommandable pour sa robustesse technique et la qualité remarquable de son assistance humaine.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’adore cette application. J’en ai essayé plusieurs autres pour la gestion d’actifs, et aucune n’arrive à la cheville de celle-ci. Je la recommande sans hésiter !

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

C’est une ressource formidable ! J’adore cette application et le service client est exceptionnel. Je la recommande chaudement !

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Super application et excellent service client. Je la recommande sans hésiter à mes amis et à ma famille !

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le service était exceptionnel et très efficace. J’ai également bénéficié d’une excellente assistance lorsque j’en ai eu besoin. Le soutien était remarquable.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

J’adore cette application. Son service client est, à mon avis, bien supérieur à celui de beaucoup d’autres applications similaires. ManageEngine se surpasse pour que les utilisateurs trouvent ce qu’ils cherchent.

A qui s’adresse ManageEngine ?

ManageEngine s’adresse prioritairement aux directeurs des systèmes d’information (DSI), aux administrateurs système et aux ingénieurs informatiques au sein des moyennes et grandes entreprises qui exigent une gestion d’infrastructure centralisée. Se présentant comme un fournisseur leader en solutions ITSM (Gestion des Services Informatiques), ManageEngine propose une suite logicielle exhaustive conçue pour faciliter radicalement l’administration du système, la gestion du cycle de vie des applications et la supervision des opérations réseau. Le logiciel permet d’unifier le support technique via un bureau d’aide performant, de sécuriser les accès via l’Active Directory et de garantir une conformité cybersécurité irréprochable à travers toute l’organisation.

Grâce à sa structure modulaire et agile, l’outil aide les entreprises à optimiser leur productivité informatique tout en réduisant leurs coûts opérationnels grâce à une automatisation intelligente des tâches répétitives. ManageEngine est l’allié idéal pour les structures cherchant à industrialiser leur maintenance logicielle et à offrir une haute disponibilité de leurs services numériques.

Accessible via un essai gratuit, ce service fournit l’infrastructure technologique nécessaire pour une gouvernance IT de haute volée. En choisissant ManageEngine, vous investissez dans une solution de confiance qui booste votre réactivité technique, renforce la résilience de vos systèmes et garantit une transformation numérique réussie, moderne et résolument tournée vers l’excellence du service informatique mondial.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Cisco, Aon, Fiserv, Csc, Ibm… )

Les fonctionnalités de ManageEngine

ManageEngine : L’ITSM complet et sécurisé pour les PME

ManageEngine propose une solution d’ITSM entièrement fonctionnelle, idéale pour les PME souhaitant gérer jusqu’à 25 ordinateurs gratuitement. Le logiciel optimise l’assistance technique grâce à des flux de travail automatisés et un tableau de bord multi-utilisateurs intuitif.

Ses capacités de sécurité sont avancées, incluant l’Endpoint Privilege Management, la protection contre les logiciels malveillants et la gestion des applications sur liste blanche ou liste noire. ManageEngine permet d’identifier et de résoudre les listes grises d’applications pour minimiser les risques. Doté d’un suivi des stocks, d’une gestion des mots de passe et des accès et d’une intégration e-mail fluide, il fournit des rapports perspicaces pour un contrôle total de l’environnement informatique.

Liste des fonctionnalités de ManageEngine

Endpoint Privilege Management	Gestion des privilèges des terminaux
Liste blanche des applications	Liste noire des applications
Protection contre les logiciels malveillants	Flux de travail
Tableau de bord	Rapports
Gestion des mots de passe et des accès	Suivi des stocks
Notifications	Intégration de la messagerie électronique
Modes de flexibilité de contrôle	Identification des listes grises d’applications
Multi-utilisateurs	Assistance technique

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

ManageEngine offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel ITSM ManageEngine offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel ITSM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique ManageEngine peut se connecter à plus de 16 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de ManageEngine

Corporama	GetResponse	GoCardless
Intercom	Mailjet	Microsoft Azure
Zapier	Zendesk	Zoho
Intercom	Mailjet	Microsoft Azure
Zapier	Zendesk	Zoho

API

Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

ManageEngine est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 925.924.9500 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ZOHO CORP vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Del Valle, Texas, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( manageengine.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel ITSM est ZOHO CORP.

Il a réalisé un CA 2025 : $57.4M

Zoho Corporation est un éditeur de logiciels d’origine indienne, de rayonnement mondial, qui a révolutionné l’infrastructure numérique des entreprises à travers sa division ManageEngine. Spécialisée dans la conception de solutions de gestion informatique complètes, l’entreprise propose un portefeuille impressionnant de plus de 90 produits et outils gratuits couvrant l’intégralité des besoins des DSI. Leurs logiciels les plus connus permettent de piloter la sécurité des réseaux, l’administration des serveurs et le support technique (helpdesk) avec une philosophie axée sur la simplification radicale du travail quotidien. En offrant des outils robustes à des tarifs particulièrement abordables, Zoho Corp démocratise l’accès à une technologie de niveau entreprise pour les organisations de toutes tailles.

La force de cet éditeur basé à Chennai réside dans sa capacité à unifier des processus informatiques complexes au sein d’interfaces intuitives et cohérentes. En choisissant les solutions de ManageEngine, les services informatiques bénéficient d’une tour de contrôle agile capable de transformer la maintenance technique en un levier de performance stratégique, garantissant ainsi une disponibilité maximale des systèmes d’information au sein d’un écosystème numérique souverain et performant.

ManageEngine : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

ManageEngine : L’automatisation intelligente du prêt

ManageEngine optimise la gestion des entreprises de prêt en réduisant drastiquement la charge de travail via l’automatisation des transactions et des décisions. Sa configuration rapide et sa courbe d’apprentissage d’un jour permettent un gain de temps et d’argent immédiat. Le logiciel fiabilise la souscription, réduisant ainsi les risques de créances irrécouvrables.

De plus, ManageEngine soutient l’innovation en proposant des réductions pour les startups et les organismes à but non lucratif.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur ManageEngine

Voici notre avis sur ManageEngine : avec la note de 9,6/10 que nous lui attribuons, ManageEngine est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°6).

Ce qu’on aime chez ManageEngine :

Desktop Central est une solution unifiée de gestion des terminaux (UEM) facilitant l’administration des ordinateurs et appareils mobiles. Elle permet de gérer centralement les serveurs, ordinateurs portables et smartphones.

C’est un outil puissant pour automatiser le déploiement de logiciels, la gestion des correctifs et la sécurisation du parc informatique de l’entreprise.

Les alternatives à ManageEngine : les meilleurs logiciels ITSM (gestion des services informatiques)

Voici notre sélection d’alternatives à ManageEngine (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– BetterCloud
– IBM QRadar
– Stellar Phoenix Entourage Repair
– Spyrix Employee Monitoring
– Amazon S3
– Amazon Guacamole
– Excel to vCard Converter
– SAP Replication Server
– dotConnect for Dynamics CRM
– dotConnect for DB2

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur ManageEngine et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications ITSM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de ManageEngine utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de ManageEngine, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à ManageEngine sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.