Nexthink
Avis Nexthink : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Nexthink est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) : Nexthink est un logiciel DEX complet conçu pour servir les startups, les PME et les entreprises. Ce système DEX offre la gestion de l’expérience numérique des employés (DEX) et la surveillance de l’expérience numérique.
Notre avis sur Nexthink : un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à découvrir
Découvrir Nexthink: fonctionnalités & intégrations
Nexthink c’est quoi ?
Nexthink est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des correctifs, Gestion de la conformité, Surveillance du réseau, Gestion des capacités, Workflow Automator, Planification de la maintenance …
Nexthink est une solution logicielle de surveillance de l’infrastructure informatique qui montre l’expérience de l’utilisateur final lorsqu’il travaille sur un réseau d’entreprise. La plate-forme permet aux utilisateurs de s’intégrer à tous les actifs informatiques connectés pour les cartographier et voir les ressources qu’ils consomment, et le système apprend comment l’environnement réseau fonctionne à une capacité normale.
Le logiciel fournit aux entreprises des outils pour envoyer aux utilisateurs des alertes les informant des zones en question en cas d’activité suspecte ou anormale sur le réseau. De plus, la plate-forme permet aux entreprises de consigner chaque action effectuée par un utilisateur et peut afficher comment les nouveaux actifs informatiques et les mises à niveau affectent un réseau.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Surveillance de l’expérience numérique
▶ Gestion de l’expérience numérique des employés (DEX)
▶ gestion informatique
▶ Gestion des actifs
▶ Gestion des licences
▶ Accès/Contrôle à distance
▶ Journal d’audit
▶ Planification de la maintenance
▶ Workflow Automator
▶ Gestion des capacités
▶ Surveillance du réseau
▶ Gestion de la conformité
▶ Gestion des correctifs
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Nexthink doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel ITSM ? Nous avons classé Nexthink dans la catégorie des logiciels ITSM (gestion des services informatiques) : Un logiciel ITSM (IT Service Management) est une application conçue pour gérer et optimiser les services informatiques au sein d’une organisation.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels analytics | Logiciels d’engagement client (customer engagement)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Nexthink : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Nexthink : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Nexthink est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) / logiciel analytics à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Nexthink fournit une solution permettant de transformer les commentaires des utilisateurs finaux en informations décisionnelles permettant d’améliorer la productivité de l’entreprise.
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Nexthink sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Nexthink avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Nexthink est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Nexthink est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Nexthink : Prix des versions premiums
Nexthink est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 381 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) coute en moyenne 50,4 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Nexthink Act dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Nexthink offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Nexthink : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Nexthink Act offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel ITSM (gestion des services informatiques) :
Prise en main de Nexthink en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
nexthink.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (nexthink.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Nexthink | ||
| Siège social | Lausanne (Suisse) | |
| Date de création | 2004 | |
| Effectifs | 722 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Ashley Marrama | |
| Chiffre d’affaires | 64,9M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : analytics, spinout, verified unicorns and $1b exits, cloud computing, techscale200 …
Alternatives à Nexthink : les meilleurs logiciels ITSM
Voici notre sélection d’alternatives à Nexthink (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Bmc Helix
– Saasdesk
– Nexthink Act
– My Otm
– Iws Air Design
– Octopus39
– Landesk Service Desk
– Servicenow
– Youzer
– Client Management Suite
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Nexthink et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels ITSM (gestion des services informatiques) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook
- Nexthink est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Journal d'audit, Workflow Automator ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
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