ManageEngine

Notre avis sur ManageEngine : un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à découvrir

Découvrir ManageEngine: fonctionnalités & intégrations

ManageEngine c’est quoi ?

ManageEngine est un logiciel ITSM (gestion des services informatiques) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 495 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : L’administration du système, Gestion IT, Gestion du cycle de vie des applications ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Administration du système, Gestion IT, Gestion du cycle de vie des applications, Rapports, Gestion des privilèges des terminaux, Régulateur de flexibilité …

ManageEngine ADAudit Plus est un logiciel d’audit qui effectue des modifications d’Active Directory en ligne. Votre Windows Active Directory subit des modifications de temps en temps ; tous ces changements sont enregistrés par ce logiciel dans le but de préparer des rapports d’audit en temps opportun. Examiner tous les changements et s’assurer qu’ils sont conformes à la loi sur les normes de réglementation informatique est la tâche principale de ce logiciel. L’audit des fichiers NetApp, des postes de travail Windows, des serveurs EMC, des serveurs Windows, des imprimantes, des serveurs de fichiers Windows, des périphériques de stockage amovibles et de Windows AD est effectué par ManageEngine AdAudit Plus. Si vous n’avez jamais travaillé avec l’intranet de votre entreprise auparavant, vous ne savez peut-être pas ce que vous manquez. Lorsqu’une organisation a la capacité de regrouper toutes ses tâches et tâches administratives et de gestion de projet dans un seul endroit pratique, l’efficacité et la productivité globales de l’ensemble de l’organisation connaîtront une croissance significative. Le portail intranet LS donnera à votre organisation les outils et les systèmes dont elle a besoin pour être plus efficace, productive et allégée. Avantages de l’intranet LS Vous serez opérationnel en une semaine

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Multi-utilisateur
▶ Intégration des e-mails
▶ Avis
▶ Protection contre les logiciels malveillants
▶ Suivi des stocks
▶ Mot de passe & Gestion des accès
▶ Workflow
▶ Help Desk
▶ Liste blanche des applications
▶ Liste noire des applications
▶ Régulateur de flexibilité
▶ Gestion des privilèges des terminaux
▶ Rapports

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ManageEngine peut se connecter à plus de 15 solutions tierces comme Zendesk, CRM, ou encore Zendesk afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel ITSM ? Nous avons classé ManageEngine dans la catégorie des logiciels ITSM (gestion des services informatiques) : Un logiciel ITSM (IT Service Management) est une application conçue pour gérer et optimiser les services informatiques au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Plateformes de stockage cloud | Logiciels de sécurité informatique | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information, Hôpitaux et soins de santé …

▶ Tarifs : à partir de 495 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ManageEngine : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ManageEngine : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ManageEngine est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes relativement estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Rassembler l’informatique

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ManageEngine sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ManageEngine avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ManageEngine est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Cisco, Aon, Fiserv, Csc ou bien encore Ibm …

Prix & Essai gratuit

Le prix de ManageEngine est de 495 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

ManageEngine : Prix des versions premiums

ManageEngine est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 495 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ManageEngine Application Control Plus dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ManageEngine offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ManageEngine : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ManageEngine Application Control Plus offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zoho ManageEngine est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 925.924.9500).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (manageengine.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : network management software, enterprise IT management, network management software, enterprise IT management, network management software …

Alternatives à ManageEngine : les meilleurs logiciels ITSM

Voici notre sélection d’alternatives à ManageEngine (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– BetterCloud
– IBM QRadar
– Stellar Phoenix Entourage Repair
– Spyrix Employee Monitoring
– Amazon S3
– Amazon Guacamole
– Excel to vCard Converter
– SAP Replication Server
– dotConnect for Dynamics CRM
– dotConnect for DB2

Freshservice

NinjaOne

HaloITSM

Footprints

SysAid Help Desk

iTop

Jira Service Desk

ManageEngine Service Desk Plus

SimplyDesk

Comparatif Logiciels ITSM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ManageEngine et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels ITSM (gestion des services informatiques) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis ManageEngine

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ManageEngine est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes relativement estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• ManageEngine est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Help Desk, Tableaux de bord, Mot de passe & Gestion des accès, Help Desk ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.