Naverisk

Notre avis sur Naverisk : un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à découvrir

Découvrir Naverisk: fonctionnalités & intégrations

Naverisk c’est quoi ?

Naverisk est un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 110 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : ITSM, Services professionnels, Suivi des problèmes, Surveillance du serveur, Automatisation des services professionnels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 7 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : ITSM, Services professionnels, Suivi des problèmes, Surveillance du serveur, Automatisation des services professionnels, Gestion des versions …

Naverisk est une solution de surveillance et de gestion à distance pour les entreprises de toutes tailles. La solution est utilisée par les fournisseurs de services gérés et les professionnels de l’informatique. Les fonctionnalités clés incluent la surveillance technologique, les correctifs de gestion, les alertes, les scripts et l’automatisation. La solution permet aux utilisateurs de gérer des serveurs, des postes de travail et des ordinateurs portables Windows, Linux, Mac OS. Naverisk permet aux utilisateurs de surveiller les journaux d’événements système, d’analyser les réseaux, d’exécuter des commandes PowerShell et DOS ainsi que d’implémenter des scripts. Des mises à jour automatisées du système et des redémarrages programmés peuvent être configurés. La solution dispose d’une fonctionnalité de billetterie intégrée qui fournit des contrats de facturation et de service personnalisables. Plusieurs techniciens peuvent suivre l’heure ou les informations d’un ticket en même temps et dépanner les appareils gérés à distance…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des ressources
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des affectations
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Planification automatisée
▶ Sauvegarde automatique
▶ Déploiement automatique des correctifs
▶ Analyses automatiques
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Surveillance de la bande passante
▶ Suivi des articles facturables
▶ Facturation
▶ Surveillance du processeur
▶ GRC
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion de la conformité
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Image de marque personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Personnalisation
▶ Tableau de bord
▶ Création de tableau de bord
▶ Gestion du stockage des données
▶ Visualisation de données
▶ Gestion du déploiement
▶ Outils de diagnostic
▶ Gestion de documents
▶ alertes courrier électronique
▶ Gestion des e-mails

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Naverisk peut se connecter à plus de 11 solutions tierces comme Zendesk, ScalePad, ou encore QuickBooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de travail à distance ? Nous avons classé Naverisk dans la catégorie des logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) : Un logiciel de travail à distance, ou télétravail, est une application conçue pour permettre aux employés de travailler de manière efficace depuis des lieux autres que le bureau traditionnel, comme à domicile ou en déplacement.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels pour services professionnels | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de gestion des correctifs (patchs) | Logiciels de gestion de serveurs | Logiciels pour consultant | Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Logiciels d’assistance à distance (remote support)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 110 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 7 jours

Notre avis sur Naverisk : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Naverisk : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Naverisk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la base de connaissances, Gestion des connaissances, Chat en direct, Surveillance…)

Offrez une assistance de premier ordre avec la plateforme de surveillance et de gestion en temps réel de Naverisk. Augmentez l’efficacité avec les packs de scripts et l’automatisation basée sur les tickets.

Ses avantages :

▲ Ticketing & helpdesk – Suivez, signalez et gérez toutes les activités du helpdesk et des techniciens avec un ticketing natif et intégré.
▲ Alerte en temps réel – Recevez des alertes et des informations en temps réel sur les appareils, les réseaux, les utilisateurs et plus encore.
▲ Flux de travail et automatisation – Dépannez et réparez les appareils dans les coulisses sans interrompre les utilisateurs finaux.
▲ Gestion des appareils – Dépannez et réparez les appareils en coulisses, sans interrompre les utilisateurs finaux.
▲ Surveillance à distance – Surveillez les journaux d’événements, le processeur, la RAM, les logiciels, le matériel, l’utilisation, le réseau, les imprimantes, etc.
▲ Surveillance des e-mails
▲ Journaux des événements
▲ Suivi des événements
▲ Partage de fichiers
▲ Pour les MSP

Ses inconvénients :

▼ Le support technique peut être limité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Naverisk sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Naverisk avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Naverisk est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Naverisk est de 110 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours !

Naverisk : Prix des versions premiums

Naverisk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Naverisk Plan – 1: 110 euros par mois
▶ Naverisk Plan – 2: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Naverisk dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Naverisk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Naverisk: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Naverisk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) :

Prise en main de Naverisk en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Naverisk est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +64 (0)9 302 0507).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (naverisk.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Naverisk : les meilleurs logiciels de travail à distance

Voici notre sélection d’alternatives à Naverisk (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ManageEngine Remote Access Plus
– ISL Light
– Zoho Assist
– Kaseya VSA
– ConnectWise Control
– Auvik

Swizi

Flow

Moffi

Slab

Sociabble

Trengo

Willo

Zulip

AeroAdmin

Comparatif Logiciels de travail à distance

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Naverisk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Naverisk

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Naverisk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la base de connaissances, Gestion des connaissances, Chat en direct, Surveillance…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Naverisk est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contrats, Surveillance des e-mails, Suivi des événements ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.