Mobile Resource Manager

Notre avis sur Mobile Resource Manager : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Mobile Resource Manager: fonctionnalités & intégrations

Mobile Resource Manager c’est quoi ?

Mobile Resource Manager est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 30 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des services sur le terrain, Gestion des activités sur le terrain, Maintenance du batiment, CVC, Répartition des services ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Gestion des activités sur le terrain, Maintenance du batiment, CVC, Répartition des services, Gestion des travaux …

Une solution de planification et de répartition qui facilite la transition vers un processus sans papier en temps réel, des estimations et propositions aux bons de travail et factures. Mobile Resource Manager est la solution de gestion des services sur le terrain conçue pour permettre aux bonnes personnes d’accéder aux bonnes informations au bon moment. Ce système de communication bidirectionnel en temps réel vous permet d’utiliser vos ressources existantes (personnes, sous-traitants et équipements) plus efficacement et s’adapte à votre entreprise. Basé sur Microsoft SQL, Mobile Resource Manager vous permet de : – Afficher les appels de service attribués en un coup d’oeil – Voir l’état des appels avec des affichages graphiques en gras – Utiliser des tableaux de répartition par glisser-déposer pour attribuer les appels de service aux techniciens disponibles – Afficher les détails des appels avec un clic de souris – Recherchez des clients existants par nom – Gérez vos contrats de maintenance – Cartographiez les adresses – Cliquez pour appeler les numéros de téléphone – Ajoutez de nouveaux clients à la volée – Accédez à l’inventaire des équipements et à l’historique des appels de service instantanément sur site

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégration comptable
▶ Suivi des actifs
▶ Facturation
▶ Propriétés commerciales
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Champs personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ Glisser-déposer
▶ signature électronique
▶ Suivi de l’équipement
▶ GPS
▶ Cartes géographiques
▶ Rapports historiques
▶ Contrôle de l’inventaire
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Gestion des travaux
▶ Localisation
▶ Planification de l’entretien
▶ Accès mobile
▶ Horloge en ligne
▶ Encaissement des paiements sur le terrain
▶ Devis/Estimations
▶ Données en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Propriétées résidentielles
▶ Routage
▶ Planification
▶ Portail libre-service
▶ Historique d’entretien
▶ Suivi du statut
▶ Planification des tâches
▶ Gestion des techniciens
▶ Suivi de garantie
▶ Gestion des bons de travail
▶ Données en temps réel
▶ Accès mobile

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Mobile Resource Manager peut se connecter à plus de 4 solutions tierces comme Dynamics 365 Business Central, Sage 50cloud, ou encore Microsoft Dynamics GP afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– QuickBooks
– Sage 50cloud
– Microsoft Dynamics GP
– Dynamics 365 Business Central
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Mobile Resource Manager dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de répartition des services / affectation du personnel | Logiciels de maintenance de bâtiment | Logiciels HVAC (chauffage / ventilation / climatisation) | Logiciels de maintenance des équipements | Logiciels CRM | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 30 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Mobile Resource Manager : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Mobile Resource Manager : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mobile Resource Manager est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à explorer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Historique des services, Cout des travaux, Gestion des techniciens, Facturation et facturation…)

Ses avantages :

▲ Les appels de service et les emplacements des techniciens peuvent être visualisés sur des cartes internes, et le système s’intègre aux systèmes GPS et à Google Maps, Bing Maps et MapQuest.
▲ L’application de terrain native pour iOS permet aux techniciens d’accéder aux historiques de service, aux devis et propositions et aux listes d’équipements par emplacement, et leur permet de suivre les documents et de collecter des signatures par voie électronique.
▲ Les mises en page des bons de travail peuvent être personnalisées et imprimées, faxées ou envoyées par e-mail, avec une conversion en une seule étape du bon de travail en facture.
▲ Les emplacements des clients, les équipements, les historiques de service et les documents peuvent tous être suivis, et un contrat de service peut être mis en place avec une facturation récurrente, des périodes de garantie et des calendriers de maintenance préventive.
▲ Les techniciens et l’équipement peuvent être programmés pour des rendez-vous sur une ou plusieurs journées en glissant-déposant des appels, avec des vues de calendrier personnalisées, un codage couleur défini par l’utilisateur et des notifications en temps réel aux techniciens par e-mail, SMS ou l’application mobile.
▲ Gestion des stocks
▲ Suivi du statut
▲ Intégration comptable
▲ Suivi des actifs
▲ Facturation et facturation

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Mobile Resource Manager sont généralement positifs :

« Notre agence supervise les soins de santé aux Etats-Unis, c’est pourquoi CMS s’investit dans notre bien-être en offrant cette plate-forme à portée de main pour aider les gestionnaires et les employés à équilibrer leur travail/vie/bien-être dans des temps sans précédent et à l’avenir. Cela ajoute de la variété, de la diversité et de la valeur à notre bien-être quotidien. Les employés aimeraient voir plus de sessions EN DIRECT et interactives proposées. J’ai personnellement contacté divers instructeurs pour leur donner leur avis et me renseigner sur les sujets de session futurs qui intéressaient les employés. J’ai constaté que les instructeurs sont ouverts aux commentaires et très passionnés par le service qu’ils mettent à disposition sur cette plate-forme virtuelle. Ils ont souvent répondu, vous m’avez motivé à enregistrer une autre session. Notre agence a une utilisation élevée des sessions liées à la gestion du stress, à la pleine conscience et à la forme physique découlant de l’enquête annuelle sur le point de vue des employés fédéraux (FEVS). C’est maintenant mon travail de tenir les employés au courant des moyens d’être en bonne santé et engagés dans l’accomplissement de notre mission. Nous continuons donc à Burnin’Along. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Mobile Resource Manager avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Mobile Resource Manager est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Mobile Resource Manager est de 30 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Mobile Resource Manager : Prix des versions premiums

Mobile Resource Manager est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 30 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Mobile Resource Manager dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Mobile Resource Manager offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Mobile Resource Manager: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Mobile Resource Manager offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de Mobile Resource Manager en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Job Cost est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (jobcost.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Mobile Resource Manager : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Mobile Resource Manager (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Praxedo
– ClickSoftware
– SAP Work Manager
– Salesforce Field Service Lightning
– ServiceMax
– FieldAware
– SAP CRM Service Manager

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Mobile Resource Manager et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs

7.7Notre avis

Notre avis Mobile Resource Manager

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mobile Resource Manager est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à explorer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Historique des services, Cout des travaux, Gestion des techniciens, Facturation et facturation…)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Mobile Resource Manager est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Historique, Gestion des stocks, Intégration comptable ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.