Microcall
Avis Microcall : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Microcall est un logiciel de business intelligence (BI) : Microcall est un logiciel de comptabilité d’appels complet conçu pour servir les agences et les entreprises. Ce progiciel de comptabilité des appels propose.
Notre avis sur Microcall : un logiciel de business intelligence (BI) à découvrir
Découvrir Microcall: fonctionnalités & intégrations
Microcall c’est quoi ?
Microcall est un logiciel de business intelligence (BI) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des appels sans surveillance, Rapports sortants, Rapports entrants, Identification de l’appelant, Volume des appels, Durée des appels …
Il s’agit d’un logiciel qui capture les données d’appel à partir de n’importe quelle plate-forme vocale, stocke les données dans une base de données SQL et fournit des rapports illimités qui améliorent la gestion de votre trafic vocal, allouent les coûts de télécommunications, détectent les fraudes de péage potentielles, augmentent la productivité des employés et réduisent finalement les dépenses.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Surveillance des appels
▶ Rapports par extension
▶ Durée des appels
▶ Volume des appels
▶ Identification de l’appelant
▶ Rapports entrants
▶ Rapports sortants
▶ Gestion des appels sans surveillance
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Microcall doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de business intelligence ? Nous avons classé Microcall dans la catégorie des logiciels de business intelligence (BI) : Un logiciel de business intelligence (BI) est une application qui aide les entreprises à collecter, analyser et visualiser des données pour prendre des décisions informées.
On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels VoIP | Logiciels de gestion des frais téléphoniques | Logiciels de gestion informatique | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Microcall : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Microcall : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Microcall est un logiciel de communications unifiées / logiciel de business intelligence (BI) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Microcall sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Microcall avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Microcall est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Microcall est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Microcall : Prix des versions premiums
Microcall est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Microcall dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Microcall offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Microcall: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Microcall offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Micro-Tel est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (microcall.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Microcall | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Microcall : les meilleurs logiciels de business intelligence
Voici notre sélection d’alternatives à Microcall (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Amazon Connect : L’interface graphique en libre-service d’Amazon Connect permet aux utilisateurs non techniques de concevoir facilement des flux de contacts, de gérer les agents et de suivre les mesures de performance – aucune compétence spécialisée n’est requise.
– Open Web Analytics : Il s’agit d’un logiciel d’analyse Web open source que vous pouvez utiliser pour suivre et analyser la façon dont les gens utilisent vos sites Web et vos applications. Il fournit aux propriétaires de sites Web et aux développeurs des moyens simples d’ajouter des analyses Web à leurs sites à l’aide de simples API basées sur Javascript, PHP ou REST.
– Statsbot : Statsbot vous aide à prendre le contrôle de vos données brutes, en fournissant un outil d’analyse tout-en-un pour les ingénieurs et les non-techniciens.
– Genesys : C’est un outil qui offre à ses utilisateurs une gestion améliorée des appels, des capacités améliorées de routage des appels vers les bonnes ressources et une résolution plus rapide des appels.
– Talkdesk : Logiciel de centre d’appels basé sur le cloud facile à utiliser qui aide les entreprises en croissance à fournir un excellent service client. Intégrations en un clic avec Salesforce, Zendesk, Desk.com et bien d’autres. Aucun téléphone, matériel, téléchargement ou codage requis.
Comparatif Logiciels de business intelligence
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Microcall et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de business intelligence (BI) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Microcall est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Rapports sortants, Rapports par extension ...
- Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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