LoyaltyZen

Notre avis sur LoyaltyZen : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir LoyaltyZen: fonctionnalités & intégrations

LoyaltyZen c’est quoi ?

LoyaltyZen est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 179 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, API, Modèles personnalisables, Marque personnalisable, Marketing par e-mail, Gestion des récompenses …

Utilisez LoyaltyZen pour créer et exécuter des programmes d’incitation aux ventes, des programmes de fidélité interentreprises (B2B), des programmes de fidélité pour les points de vente et d’autres modèles commerciaux avec le logiciel d’incitation aux ventes et de fidélisation LoyaltyZen. Configurez facilement vos programmes de fidélité basés sur le parrainage, vos programmes de points ou vos programmes de niveaux de vente. Gagnez du temps et de l’argent en aidant à convertir vos clients en super utilisateurs. Transformez vos clients ponctuels en acheteurs fréquents pour votre magasin. Utilisez LoyaltyZen et créez un grand groupe d’ambassadeurs de marque. Avec LoyaltyZen, les entreprises peuvent créer des campagnes SMS et e-mail omnicanales à partir d’un seul service marketing au lieu de plusieurs, générer un retour sur investissement marketing plus élevé lorsque les clients reviennent pour des achats répétés et créer des influenceurs de marque en capitalisant sur les mar…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Portail Client
▶ La gestion de la communication
▶ Compte client
▶ Suivi de l’activité client
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ Portail des membres
▶ Communication multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Suivi des références
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion des récompenses
▶ Marketing par SMS
▶ Segmentation
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Modèles personnalisables
▶ Marque personnalisable
▶ Marketing par e-mail
▶ Gestion des récompenses

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique LoyaltyZen peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme MailChimp et Twilio afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Twilio
– MailChimp
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé LoyaltyZen dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels de génération de leads (lead generation)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 179 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur LoyaltyZen : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur LoyaltyZen : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, LoyaltyZen est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à apprécier et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Pour l’image de marque : personnalisez entièrement votre programme de fidélité avec votre propre image de marque et placez-le dans votre domaine.
▲ Générez un retour sur investissement marketing plus élevé avec moins de temps de configuration.
▲ Pour les agences : utilisez la version en marque blanche en tant que partenaire ou revendeur, avec un programme de fidélité déjà construit pour élargir votre gamme de produits.
▲ Utilisez la promotion de la marque pour transformer vos clients en extensions de votre équipe de vente.
▲ Créez des campagnes omnicanales sans gérer plusieurs abonnements pour différents services marketing.
▲ Pour le marketing : Communiquez avec les membres du programme de fidélité dans différentes langues et canaux de marketing, c’est-à-dire SMS, e-mail.
▲ Pour la croissance de la clientèle : transformez les clients ponctuels en acheteurs fréquents sans dépenses de marketing excessives.
▲ Economisez du temps et de l’argent :
▲ Avantages des programmes d’incitation LoyaltyZen :
▲ Interface en français

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur LoyaltyZen sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre LoyaltyZen avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

LoyaltyZen est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Bona, Expent, Hummel, kfa ou bien encore Leipurin …

Prix & Essai gratuit

Le prix de LoyaltyZen est de 179 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

LoyaltyZen : Prix des versions premiums

LoyaltyZen est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Base: 179 euros par mois
▶ Business: 349 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que LoyaltyZen dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

LoyaltyZen offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand, Italien …

Interface LoyaltyZen: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que LoyaltyZen offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

LoyaltyZen est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 48 606 396 175).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (loyaltyzen.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à LoyaltyZen : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à LoyaltyZen (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– FiveStars
– Tremendous
– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur LoyaltyZen et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Compte X
4. Page Facebook

7.7Notre avis

Notre avis LoyaltyZen

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, LoyaltyZen est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à apprécier et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• LoyaltyZen est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Segmentation, Base de données clients, Profils clients ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.