LoyaltyLion

Notre avis sur LoyaltyLion : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir LoyaltyLion: fonctionnalités & intégrations

LoyaltyLion c’est quoi ?

LoyaltyLion est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 359,08 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Engagement des clients, Références, Créez un programme de fidélité intégré entièrement personnalisé pour favoriser la fidélisation et démarquer votre magasin, Segmentez vos clients fidèles, à risque et détournés et concentrez vos efforts marketing et vos communications là où ils auront le plus grand impact, Optimisez en continu les performances de votre programme avec des tests A/B et des recommandations directement sur votre tableau de bord …

LoyaltyLion est une plateforme cloud de fidélisation et d’engagement client basée sur les données qui aide les petites et grandes entreprises de commerce électronique à créer des programmes de fidélité personnalisés. Il permet aux commerçants de gérer les clients, les campagnes marketing, les taux de fidélisation et de dépenses, les récompenses, les références, les intégrations, la communication et bien plus encore. LoyaltyLion offre une multitude de fonctionnalités telles que des e-mails de fidélité, des notifications/alertes sur site, un accès multi-appareils, une image de marque personnalisable, des incitations par e-mail et un éditeur de thème CSS. La plateforme comprend un tableau de bord intégré qui offre des informations sur l’activité des clients, des analyses de référence et de fidélisation, les performances du programme de fidélité et des statistiques en temps réel. De plus, il permet aux clients d’envoyer des références via des liens ou un widget autonome. LoyaltyLion inté…

Découvrir LoyaltyLion

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi de l’activité client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Gestion des remises
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Programme de fidélité
▶ Portail des membres
▶ Gestion des membres
▶ Gestion des promotions
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Suivi des références
▶ API disponible
▶ Exportation de données
▶ Intégrations externes
▶ Avis
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Automatisation du marketing
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Gestion des prospects
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Marque personnalisable
▶ Marketing par e-mail
▶ Gestion des e-mails
▶ Données en temps réel
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion des références
▶ Intégration
▶ Système de fidélité sans carte

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique LoyaltyLion peut se connecter à plus de 33 solutions tierces comme Shopify, Shopify, ou encore Feefo afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé LoyaltyLion dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels d’affiliation (referral marketing) | Logiciels e-Commerce

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 359,08 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur LoyaltyLion : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur LoyaltyLion : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, LoyaltyLion est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à apprécier et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Défense des clients, Mesures de performance, Programme de récompenses, Règles d’automatisation…)

LoyaltyLion est une plateforme de fidélisation et d’engagement de commerce électronique basée sur les données, proposant des programmes de fidélité qui augmentent la fidélisation des clients pour les commerçants du monde entier.

Ses avantages :

▲ Utilisez les e-mails de fidélité et les notifications sur site pour maintenir l’engagement des clients et communiquer des points.
▲ Utilisez les e-mails de fidélité et les notifications sur site pour maintenir l’engagement des clients et communiquer des points.
▲ Offrez des récompenses telles que la livraison gratuite, des produits exclusifs et des bons de réduction.
▲ Créez jusqu’à quatre niveaux personnalisables avec des avantages exclusifs et placez les clients dans des niveaux basés sur des comportements ou des actions.
▲ Acquérir des clients de manière plus rentable grâce aux références par e-mail, Facebook, Messenger, Twitter et WhatsApp.
▲ Encouragez les clients à agir en tant que défenseurs en incitant les avis positifs avec des points.
▲ Créez un programme de fidélité intégré avec une expérience de fidélité interactive et personnalisée pour refléter votre marque.
▲ Acquérir des clients de manière plus rentable grâce aux références par e-mail, Facebook, Messenger, Twitter et WhatsApp.
▲ Encouragez les clients à agir en tant que défenseurs en incitant les avis positifs avec des points.
▲ Offrez des récompenses telles que la livraison gratuite, des produits exclusifs et des bons de réduction.

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur LoyaltyLion sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : tant qu’utilisateur, j’aime beaucoup la façon dont ce logiciel facilite l’inscription à mes avantages annuels. Normalement, cette période de l’année peut être stressante pour les employés lorsqu’ils essaient de déterminer ce qu’ils veulent faire pour les avantages à venir. Mais, grâce à ce logiciel, je reçois des étapes simples et des instructions utiles sur ce qu’il faut sélectionner pour mes avantages. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre LoyaltyLion avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

LoyaltyLion est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Astrid, Cupshe, Lashify, Lively ou bien encore Overtone …

Prix & Essai gratuit

Le prix de LoyaltyLion est de 359,08 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

LoyaltyLion : Prix des versions premiums

LoyaltyLion est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Classic: 359,08 euros par mois
▶ Advanced: 629,08 euros par mois
▶ Plus: 1350 euros par mois
▶ Custom: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que LoyaltyLion dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

LoyaltyLion offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface LoyaltyLion: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que LoyaltyLion offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :

Prise en main de LoyaltyLion en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Loyaltylion est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (loyaltylion.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à LoyaltyLion : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à LoyaltyLion (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Smile.io
– Zoho CRM
– FiveStars
– Tremendous
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Xoxoday Plum

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur LoyaltyLion et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

7.9Notre avis

Notre avis LoyaltyLion

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LoyaltyLion est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à apprécier et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Défense des clients, Mesures de performance, Programme de récompenses, Règles d'automatisation…)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• LoyaltyLion est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des prospects, Gamification, Import/Export de contacts ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.