LoyaltyLion

Ce qu’il faut retenir : LoyaltyLion en bref

✅ LoyaltyLion est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité accessible sur abonnement à partir de 359,08 € par mois.

❤️ LoyaltyLion est une plateforme de fidélisation e-commerce basée sur les données, idéale pour les marques utilisant Shopify. Stimulez votre croissance en créant un programme de fidélité personnalisé avec des points et récompenses pour chaque activité (avis, parrainages, réseaux sociaux). L’outil booste l’engagement et la rétention client grâce à des mécaniques innovantes et performantes.

Type de logiciel	Logiciel de fidélisation client / programme de fidélité
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	LOYALTYLION
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 359,08 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 38
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / loyaltylion.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de fidélisation client / programme de fidélité (comme Open Loyalty, POKET et Square Loyalty ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur LoyaltyLion ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de LoyaltyLion

LoyaltyLion : Le moteur de fidélisation e-commerce pour une croissance basée sur l’engagement

S’imposant comme une référence mondiale pour les marchands numériques, cette plateforme cloud s’appuie sur la science des données pour transformer les acheteurs occasionnels en ambassadeurs dévoués. En créant des programmes de récompenses entièrement personnalisables aux couleurs de la marque, l’outil permet de stimuler l’interaction client à chaque étape du parcours, des achats initiaux à la rédaction d’avis et au parrainage d’amis. Le logiciel se distingue par sa capacité à intégrer naturellement les points et les avantages directement lors du paiement, tout en proposant des niveaux de fidélité sophistiqués qui incitent à l’augmentation du panier moyen.

Grâce à des intégrations profondes avec les écosystèmes e-commerce comme Shopify et les solutions de support client, le système unifie la communication marketing et prévient le désabonnement par des notifications ciblées. Les gestionnaires bénéficient de rapports analytiques précieux qui révèlent les facteurs de rétention durables, permettant d’optimiser les stratégies de dépenses en temps réel. Accompagné par des experts dédiés, ce dispositif social et interactif offre aux marques à forte croissance les outils nécessaires pour bâtir une communauté solide, maximiser la valeur vie client et surpasser les objectifs commerciaux grâce à une expérience utilisateur irrésistible et valorisante.

LoyaltyLion et l’intelligence artificielle

LoyaltyLion est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

LoyaltyLion est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité

LoyaltyLion est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité anglais connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité ?
Un logiciel de fidélisation client permet de concevoir et de piloter des programmes de récompenses pour encourager les achats répétés. Il gère les systèmes de points, les cagnottes, les parrainages et l’envoi d’offres exclusives personnalisées. En analysant les habitudes de consommation, cet outil aide les marques à renforcer le lien émotionnel avec leurs clients et à réduire le taux d’attrition. C’est un levier stratégique pour transformer des acheteurs occasionnels en ambassadeurs fidèles, maximisant ainsi la valeur vie client.

▶ Logiciels de fidélisation client / programme de fidélité

LoyaltyLion est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de LoyaltyLion

Tarifs des abonnements

LoyaltyLion est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de LoyaltyLion est de 359,08 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Classic	359,08 € /mois et /utilisateur
Advanced	629,08 € /mois et /utilisateur
Plus	1 350,00 € /mois et /utilisateur

LoyaltyLion gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• LoyaltyLion est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Classic : 359,08 € /mois et /utilisateur

• 4 309 $ par an, facturé annuellement
• Commandes mensuelles incluses – 2000
• Points et récompenses
• Parrainages Premium
• Intégrations
• Personnalisation
• Communications clients
• Analyses et informations sur le programme de fidélisation

Advanced : 629,08 € /mois et /utilisateur

• 549 $ par an, facturé annuellement
• Commandes mensuelles incluses – 4 000
• Points et récompenses
• Parrainages premium
• Intégrations
• Personnalisation
• Communications clients
• Analyses et informations sur le programme de fidélisation

Plus : 1 350,00 € /mois et /utilisateur

• 16 200 $ par an, facturé annuellement
• Commandes mensuelles incluses – 10 000
• Points et récompenses
• Parrainages Premium
• Intégrations
• Personnalisation
• Communications clients
• Analyses et informations sur les programmes de fidélisation

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement LoyaltyLion

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour LoyaltyLion mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 83 progiciels de fidélisation client / programme de fidélité nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité coute en moyenne 105,57 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : LoyaltyLion est donc à notre avis relativement cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

LoyaltyLion : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur LoyaltyLion et nous en avons comptabilisé plus de 168 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel LoyaltyLion obtient une note moyenne de 8,48/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,85% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,20/10
– Rapport qualité / prix : 9,20/10

LoyaltyLion : un moteur de fidélisation intuitif pour dynamiser le e-commerce

D’après les utilisateurs, LoyaltyLion est un outil de fidélisation exceptionnel, particulièrement efficace lorsqu’il est intégré à Shopify pour récompenser les achats et les parrainages. Selon les avis, la plateforme est très automatisée, ce qui permet aux clients de recommander facilement des produits à leurs proches, augmentant ainsi le taux de conversion grâce aux preuves sociales.

Les clients apprécient l’excellence du support client, notamment lors de l’importation manuelle de points, et soulignent la fluidité de la mise en oeuvre. Cependant, selon les clients, les options de personnalisation du design de l’interface peuvent être restreintes.

D’après les utilisateurs, certaines fonctionnalités, comme l’échange de points contre des cartes-cadeaux, exigent parfois des interventions manuelles fastidieuses. Bien que les capacités analytiques mériteraient des rapports plus détaillés, LoyaltyLion est largement recommandé, selon les avis, pour sa capacité à accroître la valeur à vie des clients et à soutenir la croissance de la marque via des récompenses personnalisées et des niveaux de fidélité stimulants.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez LoyaltyLion ? C’est une fonctionnalité très automatisée qui permet à nos clients de parrainer leurs amis rapidement et facilement, tout en les incitant à participer à des activités contribuant à la croissance de la marque. Le service client est excellent. J’ai eu d’excellents échanges avec Sathiya et Abi, qui m’ont toutes deux aidée à importer manuellement les points de nos clients. Qu’est-ce qui vous déplaît chez LoyaltyLion ? Rien pour l’instant. Tout s’est très bien passé jusqu’à présent et l’outil semble très facile à utiliser. Quels problèmes LoyaltyLion résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous avions un objectif très clair : 1) inciter nos clients actuels à recommander nos produits à leurs proches, et 2) augmenter le nombre de témoignages clients grâce aux avis, photos et vidéos. Cela contribue à notre chiffre d’affaires en augmentant le nombre de nouveaux clients et en améliorant les taux de conversion grâce à la présence de preuves sociales supplémentaires sur notre site. Parallèlement, nos clients actuels sont récompensés pour leur engagement envers la marque, avec des réductions à utiliser sur leurs prochains achats.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez LoyaltyLion ? Excellente intégration, assistance complète, configuration facile, et semble bien fonctionner jusqu’à présent. Qu’appréciez-vous le moins chez LoyaltyLion ? Ce n’est pas l’option la moins chère, et le délai d’intégration estimé par l’équipe commerciale était beaucoup plus long que nécessaire. Quels problèmes LoyaltyLion résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il contribue à fidéliser les clients et les récompense pour augmenter la fréquence de leurs achats.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez LoyaltyLion ? L’année dernière, la fidélisation a largement contribué à la croissance de notre entreprise. Elle nous permet de fidéliser nos clients en récompensant les plus fidèles. C’est pourquoi nous privilégions la fidélisation dans la plupart de nos promotions et campagnes. De plus, la plateforme est très facile à utiliser et l’assistance de notre responsable de la réussite client est excellente ! Qu’appréciez-vous le moins chez LoyaltyLion ? La connexion avec Ometria n’est pas optimale. Nous ne pouvons plus envoyer d’e-mails déclenchés depuis Ometria ; nous devrions utiliser les modèles de Loyalty Lion, mais cela nous prive de tout contrôle sur la fréquence et la priorisation des autres campagnes déclenchées que nous envoyons depuis Ometria. Nous aimerions également un partage de données plus important avec Ometria, par exemple le partage de codes de réduction, afin de pouvoir recibler nos clients avec ces codes. Quels problèmes Loyalty Lion résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Loyalty Lion nous aide à augmenter nos taux de fidélisation en nous permettant de récompenser nos clients fidèles.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez LoyaltyLion ? C’est simple d’utilisation, et l’équipe est vraiment agréable et efficace ! J’apprécie de pouvoir échanger avec quelqu’un à chaque étape de notre contrat. Nous l’utilisons sur notre site web et avons récemment mis à niveau notre abonnement. La mise en oeuvre et l’intégration ont été faciles car tout est pris en charge par l’équipe LoyaltyLion. Je l’utilise chaque semaine pour vérifier que tout fonctionne correctement. De nombreuses fonctionnalités sont disponibles. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez LoyaltyLion ? Tout se passe bien ! Parfait, rien à redire. Quels problèmes LoyaltyLion résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Réactivation des clients.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Nous collaborons avec Loyalty Lion depuis plus d’un an et sommes ravis de leur programme de parrainage. Il est facile à gérer pour notre service client. L’intégration à notre boutique Magento s’est faite sans problème et est très intuitive. Souvent, les extensions de plateformes e-commerce offrent un support client insuffisant. Loyalty Lion, quant à elle, a toujours été extrêmement réactive à toutes nos demandes. Leur équipe de développement est excellente et très agréable à côtoyer. De plus, elle s’investit pleinement pour faire de votre programme de parrainage une réussite !

A qui s’adresse LoyaltyLion ?

LoyaltyLion s’adresse prioritairement aux e-commerçants, aux directeurs marketing et aux responsables de la croissance (Growth Managers) qui souhaitent bâtir une stratégie de rétention client robuste et data-driven. En tant que plateforme de fidélisation et d’engagement client spécialisée pour le commerce électronique, elle cible les boutiques en ligne ayant besoin de stimuler leur croissance grâce à des programmes de fidélité performants et structurés. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux professionnels cherchant à transformer leurs acheteurs occasionnels en ambassadeurs actifs grâce à une utilisation intelligente des données comportementales, garantissant ainsi une augmentation significative de la valeur vie client (LTV).

LoyaltyLion cible les marques agiles qui placent la fidélité du consommateur au sommet de leurs priorités opérationnelles, offrant une interface intuitive pour orchestrer des récompenses personnalisées et des mécaniques d’engagement social. En demandant une démonstration, les décideurs peuvent découvrir comment le logiciel permet de réduire les coûts d’acquisition tout en sécurisant les revenus récurrents de la structure.

C’est la solution idéale pour professionnaliser la gestion relationnelle numérique, garantissant ainsi une visibilité de marque irréprochable, une satisfaction client accrue et un succès commercial durable grâce à une technologie de fidélisation moderne, robuste et résolument tournée vers l’excellence opérationnelle du retail contemporain.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Astrid, Cupshe, Lashify, Lively, Overtone… )

Les fonctionnalités de LoyaltyLion

LoyaltyLion : Programme de fidélité et parrainage e-commerce

LoyaltyLion propose une solution logicielle d’élite pour la fidélisation client, conçue pour accroître la valeur vie client (LTV). La plateforme facilite la création de programmes de fidélité sans carte via un système de points, de remises et de niveaux VIP personnalisables.

Ses capacités phares englobent le parrainage client, la gamification et la segmentation d’audience dynamique. LoyaltyLion optimise l’engagement grâce à une intégration profonde avec les plateformes e-commerce (Shopify, Magento) et des notifications sur site en temps réel. Doté d’un tableau de bord analytique fournissant des données sur le ROI des recommandations, il permet de piloter les récompenses et de synchroniser les e-mails marketing.

C’est l’outil agile idéal pour transformer vos clients en ambassadeurs de marque via un partage social automatisé et multilingue.

Liste des fonctionnalités de LoyaltyLion

Programme de fidélité personnalisé	Système de points et récompenses
Programme de parrainage et recommandations	Niveaux VIP
Récompenses personnalisables (dans le panier, points instantanés)	Segmentation client (fidèles, à risque, détournés)
Intégrations avec les plateformes e-commerce	Analyses et rapports sur la fidélisation
Automatisation marketing et e-mails de fidélité	Notifications en temps réel et sur site
Gamification	Suivi de l’activité client
Personnalisation de la marque	Widgets et curseur de points
Tests A/B et recommandations	Accès API
Marketing par e-mail et SMS	Expiration des récompenses
Suivi du retour sur investissement (ROI)	Promotion et défense client

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

LoyaltyLion offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, russe, arabe, turc, chinois, japonais …

Nous pensons que le logiciel de fidélisation client / programme de fidélité LoyaltyLion offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client / programme de fidélité :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique LoyaltyLion peut se connecter à plus de 38 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de LoyaltyLion

Omnisend	BigCommerce	dotdigital
MailChimp	Redeye Contour	Klaviyo
ReCharge	Shopney	Yotpo
Mailchimp	HubSpot Marketing Hub	Shopify
Zendesk	Trustpilot	Adobe Commerce
Yotpo	Klaviyo	Okendo
BigCommerce	HubSpot Service Hub	Shopify
Opinew	Glew	Stamped.io
Bronto Marketing Platform	Kustomer	Customer.io
Heyday	Radiance Labs	Feefo

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

LoyaltyLion est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur LOYALTYLION vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Charlie Casey à l’adresse London, England, United Kingdom.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( loyaltylion.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de fidélisation client / programme de fidélité est LOYALTYLION.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($388.9K) et un CA 2024 : $12M

LoyaltyLion : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

LoyaltyLion : Le programme de fidélité personnalisé

LoyaltyLion encourage les achats répétés en récompensant les activités clients telles que les visites, les avis ou les anniversaires. Le logiciel permet de créer jusqu’à quatre niveaux de fidélité avec des avantages exclusifs (livraison gratuite, bons) pour refléter fidèlement votre image de marque.

En incitant les clients à devenir des défenseurs via le parrainage sur WhatsApp ou Facebook, LoyaltyLion aide à acquérir de nouveaux prospects de manière rentable. Ses notifications sur site et e-mails de fidélité maintiennent un engagement constant, augmentant ainsi la valeur à vie du client.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur LoyaltyLion

Voici notre avis sur LoyaltyLion : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, LoyaltyLion est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°13).

Ce qu’on aime chez LoyaltyLion :

LoyaltyLion est une plateforme d’engagement client axée sur les données pour les marques e-commerce. Ce logiciel permet de créer des programmes de fidélité personnalisés avec des systèmes de points et de récompenses.

Augmentez la rétention et les dépenses de vos clients grâce à des intégrations marketing performantes.

Les alternatives à LoyaltyLion : les meilleurs logiciels de fidélisation client / programme de fidélité

Voici notre sélection d’alternatives à LoyaltyLion (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Smile.io
– Zoho CRM
– FiveStars
– Tremendous
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Xoxoday Plum
– Annex Cloud
– Zinrelo Loyalty Rew
– Clutch
– Switchfly Loyalty

Zoho CRM et Efficy CRM se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à LoyaltyLion, Zoho CRM arrive en tête, suivi de Guusto, tandis que LoyaltyLion se classe 34e. Zoho CRM compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 5 244, contre 15 pour LoyaltyLion.

Les utilisateurs estiment que Zoho CRM offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Guusto, tandis que LoyaltyLion se classe 35e. Enfin, les utilisateurs considèrent Zoho CRM et FiveStars comme les plus faciles à utiliser, LoyaltyLion occupant également la 35e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur LoyaltyLion et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de fidélisation client / programme de fidélité du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de LoyaltyLion utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de LoyaltyLion, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à LoyaltyLion sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.