POKET

Ce qu’il faut retenir : POKET en bref

✅ POKET est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité accessible sur abonnement à partir de 15,00 € par mois.

❤️ Poket est une solution de fidélisation client numérique tout-en-un conçue pour booster vos ventes répétées. Ce logiciel sans papier et accessible sur mobile permet de créer facilement des programmes de fidélité personnalisés. Un outil intuitif pour attirer de nouveaux clients, surpasser la concurrence et gérer scrupuleusement l’engagement de votre audience, où que vous soyez.

Type de logiciel	Logiciel de fidélisation client / programme de fidélité
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	POKET
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 15,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / poket.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de fidélisation client / programme de fidélité (comme POKET, Square Loyalty et Open Loyalty ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur POKET ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de POKET

POKET : l’ingénierie relationnelle d’élite pour une orchestration marchande souveraine

POKET révolutionne scrupuleusement le paysage de la fidélisation client en proposant l’unique architecture logicielle capable de fusionner chirurgicalement un CRM mobile avec un programme de récompenses d’une puissance exceptionnelle. Ce dispositif technologique d’élite dématérialise scrupuleusement la carte traditionnelle en proposant une plateforme tout-en-un capable d’orchestrer scrupuleusement neuf types de programmes de fidélité et des bons d’achat électroniques dynamiques. Sa force technologique majeure repose sur son moteur d’analyse prédictive, qui dote les commerçants d’un instrument de décision agile pour bâtir scrupuleusement des campagnes automatisées basées sur les habitudes réelles de consommation.

POKET favorise une excellence opérationnelle exemplaire via un arsenal de gamification et de parrainage sur les réseaux sociaux, garantissant ainsi un engagement client d’exception. La plateforme facilite scrupuleusement la reconquête des profils inactifs via des notifications push chirurgicales et des rapports analytiques profonds accessibles scrupuleusement sur tous les terminaux. En alliant une identité visuelle personnalisable à une gestion rigoureuse des transactions omnicanales, ce levier technologique transforme la relation client en une véritable stratégie de croissance agile.

POKET s’affirme ainsi comme le cockpit indispensable pour piloter scrupuleusement sa rentabilité et assurer scrupuleusement un succès commercial irréprochable au coeur de l’économie numérique.

POKET et l’intelligence artificielle

POKET est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

POKET est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité

POKET est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité asiatique très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité ?
Un logiciel de fidélisation client permet de concevoir et de piloter des programmes de récompenses pour encourager les achats répétés. Il gère les systèmes de points, les cagnottes, les parrainages et l’envoi d’offres exclusives personnalisées. En analysant les habitudes de consommation, cet outil aide les marques à renforcer le lien émotionnel avec leurs clients et à réduire le taux d’attrition. C’est un levier stratégique pour transformer des acheteurs occasionnels en ambassadeurs fidèles, maximisant ainsi la valeur vie client.

▶ Logiciels de fidélisation client / programme de fidélité

POKET est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de POKET

Tarifs des abonnements

POKET est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de POKET est de 15,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Free	0,00 € /mois et /utilisateur
Basic	15,00 € /mois et /utilisateur
Advanced	25,00 € /mois et /utilisateur

POKET gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• 300 membres
• 8 façons d’inscrire des membres
• 1 type de programme de fidélité
• Système de cartes perforées
• 1 programme de fidélité simultané
• 2 récompenses simultanées
• Automatisation des références
• Recueillir les commentaires des clients
• Rapports de base

Basic : 15,00 € /mois et /utilisateur

• 2 utilisateurs
• 3000 membres
• 9 façons d’inscrire des membres
• 5 types de programmes de fidélité (choisissez-en un)
• Système de cartes perforées
• Système de cashback
• Système d’enregistrement
• Système de cartes de réduction
• Système de points à 1 niveau
• 1 programme de fidélité simultané

Advanced : 25,00 € /mois et /utilisateur

• utilisateurs
• Membres illimités
• 9 façons d’inscrire des membres
• 5 types de programmes de fidélité (choisissez-en un)
• Système de cartes perforées
• Système de cashback
• Système d’enregistrement
• Système de cartes de réduction
• Système de points à 1 niveau
• Système de points à 2 niveaux

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement POKET

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour POKET mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 83 progiciels de fidélisation client / programme de fidélité nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité coute en moyenne 105,57 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : POKET est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

POKET : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur POKET et nous en avons comptabilisé plus de 46 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel POKET obtient une note moyenne de 8,67/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

POKET : La fidélisation client à portée de main

D’après les utilisateurs, POKET est un outil efficace et économique pour gérer les programmes de fidélité, notamment pour les boutiques et les restaurateurs. Selon les avis, la plateforme permet de suivre précisément le chiffre d’affaires et la santé financière par rapport aux objectifs de campagne.

Les clients apprécient la facilité d’installation et les fonctionnalités regroupant les bons de réduction, ainsi que la générosité du forfait gratuit pour les campagnes de hashtags. Néanmoins, selon les clients, le système de signalement présente des dysfonctionnements récurrents nécessitant des demandes d’assistance fréquentes.

Malgré une interface utilisateur simple, la présentation du portail pourrait être modernisée pour offrir une expérience plus fluide aux usagers finaux.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Poket m’aide à enregistrer régulièrement le chiffre d’affaires de ma boutique. Le suivi des performances de ma boutique et de mon activité par rapport aux objectifs de chaque programme de fidélité et campagne m’a été très utile pour évaluer la santé financière de mon entreprise. Merci Poket !

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Les fonctionnalités qui regroupent tous les bons de réduction dans l’application et le processus d’échange.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Programmes de fidélisation client exceptionnels

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐

Les fonctionnalités qui regroupent tous les bons de réduction dans l’application et le processus d’échange.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

A qui s’adresse POKET ?

Le logiciel POKET s’adresse aux commerçants, aux restaurateurs et aux entreprises de services qui souhaitent dynamiser leur activité grâce à une stratégie de fidélisation innovante. En tant que plateforme de programme de fidélité performante, POKET combine l’automatisation du marketing, le marketing de référence et la gamification pour maximiser l’engagement des clients. Le logiciel permet de créer des récompenses personnalisées et des défis ludiques qui incitent les clients à revenir plus souvent et à recommander la marque à leur entourage.

C’est l’outil idéal pour les entreprises qui cherchent à bâtir une relation durable avec leur clientèle et à augmenter la valeur à vie de chaque consommateur (customer lifetime value). Grâce à son interface de GRC intuitive, POKET facilite le suivi des comportements d’achat et permet de lancer des campagnes ciblées au moment le plus opportun.

C’est la solution parfaite pour transformer une simple base de données clients en une communauté de fidèles ambassadeurs. En adoptant POKET, les marques se dotent d’un outil de fidélisation moderne et performant, garantissant ainsi une croissance stable du chiffre d’affaires et une image de marque forte et attrayante au sein d’un marché de plus en plus concurrentiel.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Lagardere, Dragoni, Fe Nail Lounge, Volkswagen… )

Les fonctionnalités de POKET

POKET : Fidélisation client et engagement omnicanal

POKET propose une suite de fidélisation client 360°, unifiant l’expérience en magasin et en ligne. Le logiciel intègre un CRM robuste pour la gestion des contacts et la segmentation client afin de diffuser des campagnes automatisées (SMS, e-mail, notifications).

Ses fonctionnalités phares englobent un système de points, des récompenses d’anniversaire et des offres géolocalisées. POKET facilite l’engagement via un portail membre et des cartes de fidélité numériques accessibles sur mobile. Grâce à l’analyse des transactions en temps réel et au suivi des parrainages, les entreprises pilotent leur satisfaction client et leurs récompenses personnalisables, tout en bénéficiant de rapports analytiques profonds pour optimiser leur ROI marketing.

Liste des fonctionnalités de POKET

CRM	Programme de fidélité
Gestion des adhésions	Système de points de fidélité
Gestion des récompenses	Portail membre
Gestion de la clientèle	Analyses et rapports en temps réel
Système de cartes cadeaux	Segmentation client
Campagnes automatisées	Automatisation marketing
Programme de parrainage	Gestion des commentaires clients
Cartes de fidélité	Niveaux de fidélité (Tiers)
Système de cashback	Application mobile
Intégration marketing par e-mail	Notifications SMS et Push

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

POKET offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : chinois, japonais …

Nous pensons que le logiciel de fidélisation client / programme de fidélité POKET offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client / programme de fidélité :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique POKET peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de POKET

– CRM

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

POKET est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur POKET vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Singapore.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( poket.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de fidélisation client / programme de fidélité est POKET.

Il a réalisé un CA 2025 : $660K

POKET : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

POKET : La fidélisation client numérique et sans contact

POKET s’impose comme la solution visionnaire pour les entreprises souhaitant surpasser leurs concurrents grâce à des programmes de fidélité numériques innovants. Le logiciel offre un avantage majeur en éliminant les cartes physiques au profit d’une application mobile intuitive et accessible partout, garantissant une expérience client fluide et moderne. POKET simplifie radicalement la gestion des récompenses et des offres personnalisées, permettant aux commerçants de collecter des données précieuses sur les habitudes d’achat pour affiner leur stratégie marketing.

En adoptant cette approche sans papier, vous réduisez non seulement vos coûts opérationnels, mais vous renforcez également votre image de marque écoresponsable. C’est le levier de croissance idéal pour fidéliser vos clients les plus engagés et maintenir une longueur d’avance sur le marché grâce à un outil de relation client performant et parfaitement optimisé.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur POKET

Voici notre avis sur POKET : avec la note de 9,7/10 que nous lui attribuons, POKET est un logiciel de fidélisation client / programme de fidélité que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).

Ce qu’on aime chez POKET :

Poket est une plateforme de fidélisation client tout-en-un conçue pour les entreprises cherchant à accroître leur engagement client à moindre coût. Elle propose des outils d’analyse pour comprendre les habitudes de consommation et permet de créer des programmes de fidélité dynamiques.

Poket accompagne l’évolution de votre stratégie pour attirer et retenir une clientèle ciblée.

Les alternatives à POKET : les meilleurs logiciels de fidélisation client / programme de fidélité

Voici notre sélection d’alternatives à POKET (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– One Loyalty
– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Xoxoday Plum
– Annex Cloud
– Zinrelo Loyalty Rew
– Clutch
– Switchfly Loyalty
– Fivestars

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur POKET et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de fidélisation client / programme de fidélité du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de POKET utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de POKET, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à POKET sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.