Katabat

Notre avis sur Katabat : un logiciel de workflow à découvrir

Découvrir Katabat: fonctionnalités & intégrations

Katabat c’est quoi ?

Katabat est un logiciel de workflow en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Recouvrement de créances, Gestion des flux de travail, Base de connaissances ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Recouvrement de créances, Gestion des flux de travail, Base de connaissances, Plans de paiement, Gestion des clients, Numéroteur automatique …

Développeur de solutions SaaS de gestion de l’expérience client conçues pour unifier les opérations de recouvrement. La plate-forme de la société offre la gestion des recouvrements, la gestion des campagnes, l’automatisation du marketing, les recouvrements numériques, le placement de dettes, les stratégies en cas de difficultés financières, la comptabilité de recouvrement et aide à automatiser les processus opérationnels et les flux de travail manuels, permettant aux clients d’améliorer leurs stratégies, leurs tests et leur configuration avec de faibles efforts et coûts.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Piste d’audit
▶ Avis automatisés
▶ Automatisation des processus métier
▶ Gestion du calendrier
▶ Planification des rappels
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des clients
▶ Agences de recouvrement
▶ Gestion des collections
▶ Gestion de la conformité
▶ Suivi de la conformité
▶ Flux de travail configurable
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Tableau de bord personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion de documents
▶ Paiements électroniques
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des formulaires
▶ Editeur de flux de travail graphique
▶ Rapports historiques
▶ Collections internes
▶ Gestion des prospects
▶ Surveillance
▶ Communication multicanal
▶ Multi-devise
▶ Plusieurs comptes d’utilisateurs
▶ Paiements partiels
▶ Plans de paiement
▶ Analytique en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Katabat doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de workflow ? Nous avons classé Katabat dans la catégorie des logiciels de workflow : Un logiciel de workflow est un outil qui automatise et gère les processus de travail en orchestrant les tâches et les étapes nécessaires à l’accomplissement d’un projet ou d’un processus métier.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de workflow | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de recouvrement de créances | Logiciels de gestion des opérations | Logiciels BPM (business process management) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Katabat : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Katabat : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Katabat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de workflow à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Tableau de bord d’activité, Communication multicanal, Rapports et statistiques…)

Ses avantages :

▲ Sécurisé, conforme, basé sur le cloud
▲ Levez-vous et courez vite
▲ Flux de travail et moteur de stratégie faciles à utiliser
▲ Collectez plus, récupérez plus vite
▲ Approuvé par les principaux prêteurs et agences
▲ Propulsé par l’apprentissage automatique pré-formé
▲ Choisissez la suite complète ou les modules à la carte
▲ Solution omnicanal tout-en-un
▲ Rappels
▲ Rapports et statistiques

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Katabat sont généralement positifs : « Le service client est excellent, le produit est trop cher et compliqué. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Katabat avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Katabat est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Katabat est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Katabat : Prix des versions premiums

Katabat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Katabat dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Katabat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Katabat: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Katabat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Katabat est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (katabat.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Katabat : les meilleurs logiciels de workflow

Voici notre sélection d’alternatives à Katabat (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– TeamViewer
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Predis.ai
– Oracle Analytics Cloud
– HubSpot AI
– Zoho Projects
– Comindware Process
– Bonita Bpm

IFTTT

Zapier

Ninox

Onbase

Pipefy

Workato

Filestage

Formstack

Hexomatic

Comparatif Logiciels de workflow

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Katabat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de workflow du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn

9.4Notre avis

Notre avis Katabat

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Katabat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de workflow à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Tableau de bord d'activité, Communication multicanal, Rapports et statistiques…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Katabat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des formulaires, Rappels, Reporting ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.