IT GLUE

Notre avis sur IT GLUE : un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à découvrir

Découvrir IT GLUE: fonctionnalités & intégrations

IT GLUE c’est quoi ?

IT GLUE est un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion des actifs numériques, Fournisseurs de services gérés (MSP), bureau d’aide, Gestion IT, Gestion des actifs informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des actifs numériques, Fournisseurs de services gérés (MSP), Help desk, Gestion IT, Gestion des actifs informatiques, Import/Export de données …

IT Glue est une solution de documentation informatique basée sur le cloud qui s’adresse aux petites entreprises de divers secteurs. Les fonctionnalités incluent des listes de contrôle, la cartographie des relations, les runbooks, l’automatisation des documents, le suivi des actifs et bien plus encore. La fonctionnalité de cartographie des relations d’IT Glue aide les utilisateurs à relier les éléments associés entre eux et à définir et comprendre les relations entre divers éléments. La fonctionnalité runbooks de la solution permet aux utilisateurs de suivre les différentes procédures impliquées dans la documentation. Les utilisateurs peuvent également imprimer plusieurs copies papier et routines externes une fois celles-ci terminées. De plus, IT Glue offre des fonctionnalités telles que le contrôle d’accès, le suivi de domaine et SSL, la conformité SOC 2, le contrôle de version, une bibliothèque de modèles et des fonctionnalités d’importation et d’exportation. Il prend en charge l’intégration avec mul…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Archivage et conservation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Outils de collaboration
▶ Suivi de la conformité
▶ Flux de travail configurable
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Automatisation des documents
▶ Gestion de documents
▶ Revision de document
▶ Stockage de documents
▶ Modèles de documents
▶ Gestion de fichiers
▶ Recherche en texte intégral
▶ Suivi des actifs informatiques
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Gestion des problèmes
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Gestion des connaissances
▶ Gestion des licences
▶ Prise en charge de plusieurs formats
▶ Indicateurs de performance
▶ Données en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rappels
▶ Autorisations basées sur les rôles

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique IT GLUE peut se connecter à plus de 33 solutions tierces comme ServiceNow, Jamf Pro, ou encore Quickpass afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des actifs informatiques ? Nous avons classé IT GLUE dans la catégorie des logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) : Un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM, pour IT Asset Management) est une solution conçue pour suivre et gérer les ressources informatiques d’une organisation, telles que les ordinateurs, serveurs, logiciels et autres équipements technologiques.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) | Gestionnaires de mots de passe | Logiciels de gestion des fournisseurs | Logiciels de gestion des immobilisations | Logiciels de gestion des actifs numériques (DAM) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de génération de documents

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur IT GLUE : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur IT GLUE : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, IT GLUE est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Historique/Contrôle de version, Avis, Gestion de l’organisation, Tableau de bord…)

Une plate-forme de documentation primée qui permet un stockage et une récupération efficaces de toute la documentation dont vous avez besoin pour aider les fournisseurs de services gérés (Msps) à accroître leur efficacité.

Ses avantages :

▲ Avec la fonctionnalité Listes de contrôle, les utilisateurs peuvent créer des listes de tâches et les attribuer à des membres individuels de l’équipe, avec un aperçu de l’état des tâches et un contrôle sur les flux de travail de l’équipe.
▲ Les profils d’achèvement fournissent aux utilisateurs un aperçu des informations manquantes et de leur emplacement, ce qui permet de combler les éventuelles lacunes.
▲ Le moteur de suivi des actifs permet aux utilisateurs de personnaliser les normes de documentation en fonction de leurs besoins spécifiques et de s’assurer que les normes sont appliquées, avec la prise en charge du suivi d’éléments hautement techniques tels que les composants sans fil, de virtualisation et de serveur.
▲ Les éléments connexes peuvent être liés avec la définition des relations entre divers éléments de documentation, renforçant les cultures de libre-service au sein des organisations.
▲ Les runbooks permettent aux utilisateurs de créer des packages de documentation au format PDF, offrant un accès hors ligne à des informations structurées pour des clients individuels, multiples ou pour tous.
▲ Flux de travail basé sur des règles
▲ Sécurité SSL
▲ Rechercher/Filtrer
▲ Stockage sécurisé des données
▲ Portail libre-service

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur IT GLUE sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Il fait ce dont nous avons besoin, nous sommes en mesure de maintenir nos processus de documentation standardisés auprès de nos clients et de nos systèmes internes. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre IT GLUE avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

IT GLUE est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme ITque, GCITS, Nexustek, PCParamedics ou bien encore TechSoft …

Prix & Essai gratuit

Le prix de IT GLUE est de 29 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

IT GLUE : Prix des versions premiums

IT GLUE est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 29 euros par utilisateur et par mois
▶ Select: 34 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 39 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que IT GLUE dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

IT GLUE offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface IT GLUE: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que IT GLUE offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) :

Prise en main de IT GLUE en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

IT Glue est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 442 354 583).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (itglue.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : gestion des contacts, suivi des appareils, documentation, base de connaissances, gestion des mots de passe, gestion des mots de passe, collaboration en temps réel, authentification unique, carte des relations, intégration Active Directory …

Alternatives à IT GLUE : les meilleurs logiciels de gestion des actifs informatiques

Voici notre sélection d’alternatives à IT GLUE (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– 1Password
– LastPass
– Keeper Security
– Bitwarden
– Passportal
– Password Boss

NinjaOne

EZOfficeInventory

Jamf Pro

Kandji

Lansweeper

XEOX

Aladdin

Asset Infinity

CAST Highlight

Comparatif Logiciels de gestion des actifs informatiques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur IT GLUE et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.2Notre avis

Notre avis IT GLUE

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, IT GLUE est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Historique/Contrôle de version, Avis, Gestion de l'organisation, Tableau de bord…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• IT GLUE est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, CRM, Flux de travail basé sur des règles, Rechercher/Filtrer ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.