Infusionsoft by Keap

Notre avis sur Infusionsoft by Keap : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Infusionsoft by Keap: fonctionnalités & intégrations

Infusionsoft by Keap c’est quoi ?

Infusionsoft by Keap est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 129 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Panier, Gestion de campagne, Plateforme marketing tout-en-un, L’automatisation des forces de vente, GRC ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Panier d’achat, Gestion de campagne, Plateforme marketing tout-en-un, Automatisation des forces de vente, GRC, Suivi des références …

Keap (anciennement Infusionsoft) est une solution de vente et de marketing basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM), d’automatisation du marketing et de commerce électronique dans une seule suite. Keap aide les petites entreprises de divers secteurs à rationaliser leurs ventes et à gérer l’expérience client. Les utilisateurs peuvent segmenter les contacts, suivre les interactions des clients, envoyer des e-mails et lancer des campagnes avec des déclencheurs de communication personnalisés basés sur les e-mails ouverts, les clics, etc. Les utilisateurs peuvent également gérer le commerce électronique, de la gestion des stocks aux paiements et à l’exécution des achats, configurer des paniers d’achat en ligne, suivre l’activité de la vitrine numérique, envoyer des devis, des factures et des reçus. Les outils de reporting et d’analyse du système aident les utilisateurs à effectuer des analyses sur des paramètres tels que les e-mails, la campagne…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Catalogue des produits
▶ Service client
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Auto-répondeurs
▶ Le traitement par lots
▶ Facturation
▶ Conformité CAN SPAM
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Suivi des clics
▶ La gestion des clients
▶ Flux de travail configurable
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Suivi des conversions
▶ Suivi de l’activité client
▶ Base de données clients
▶ Historique du client

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Infusionsoft by Keap peut se connecter à plus de 49 solutions tierces comme Gmail, Zapier, ou encore brandquiz afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Infusionsoft by Keap dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de productivité | Logiciels de gestion client | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels de devis | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels de marketing automation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 129 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Infusionsoft by Keap : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Infusionsoft by Keap : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Infusionsoft by Keap est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes relativement reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Campagnes goutte à goutte, Contenu dynamique, Paiements électroniques, Gestion des e-mails…)

Découvrez comment Keap vous aide à vous organiser, à automatiser les tâches quotidiennes et à conclure davantage de leads. Keap, anciennement connu sous le nom d’Infusionsoft, est un CRM tout-en-un conçu pour les propriétaires de petites entreprises. La manière la plus intelligente pour les petites entreprises de faire du bon travail. Keap organise vos informations clients et votre travail quotidien en un seul endroit, vous libérant ainsi des tâches répétitives. Tous les prospects nouveaux et existants sont regroupés au même endroit. Toutes les informations de vos clients sont accessibles partout, 24h/24 et 7j/7. Supprimez les frictions liées à un travail gagnant grâce à une planification sans tracas et à des devis faciles. Évitez la collecte de factures et soyez payé plus rapidement en suivant les factures impayées. Offrez le type de service qui vous rapporte des références, menant à des relations (et des affaires) à long terme.

Ses avantages :

▲ Commerce électronique et traitement des paiements : le formulaire de commande intégré, la fonctionnalité de panier d’achat et le traitement simplifié des paiements sont des avantages mis en évidence, qui permettent aux entreprises de gérer plus facilement les ventes et les transactions.
▲ Cas d’utilisation complets : Keap est très apprécié pour sa polyvalence dans différentes opérations commerciales, notamment la gestion de nouveaux prospects, l’entretien des relations clients et l’automatisation du marketing pour les événements et les portails d’adhésion.
▲ Interface conviviale : La plateforme est appréciée pour son interface intuitive et conviviale, la rendant accessible aux entreprises de toutes tailles. Elle simplifie la navigation et l’utilisation, cruciales pour les équipes de vente, et rationalise le processus de vente grâce à une automatisation facile à configurer.
▲ Automatisation et segmentation : Keap excelle dans l’automatisation des processus de vente et de marketing, en offrant de vastes bibliothèques de modèles d’e-mails, une segmentation facile des listes de contacts pour des campagnes ciblées et des tests A/B intégrés pour améliorer l’efficacité des e-mails.
▲ Bon support client : le support client et les ressources fournis par Keap, y compris les vidéos d’intégration, les webinaires et l’accès à des coachs experts, sont très appréciés pour aider les utilisateurs à maximiser le potentiel de la plateforme.

Ses inconvénients :

▼ Fonctionnalités robustes : les utilisateurs bénéficient de fonctionnalités telles que la facturation intégrée, le traitement des paiements, la planification de rendez-vous et un tableau de bord de contact pour une gestion complète des contacts.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Infusionsoft by Keap sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Keap sont l’automatisation du marketing et des ventes, une communication personnalisée, des tableaux de bord intuitifs et une planification facile Nous utilisons Outvio depuis plus d’un an maintenant et nous pouvons dire que c’est le meilleur partenaire pour notre activité de commerce électronique. Outvio nous a aidé à rationaliser notre processus d’expédition et de retour, à améliorer notre service client, à renforcer notre image de marque et à dynamiser notre marketing post-paiement. Outvio s’intègre parfaitement à de nombreux coursiers nationaux et internationaux, ce qui nous permet de choisir la meilleure option pour chaque commande. Il nous permet également d’imprimer des étiquettes d’expédition en masse et de définir des règles d’expédition intelligentes en fonction de divers critères. Outvio est une solution globale qui fonctionne bien pour les opérations multi-pays et multi-entrepôts. Nous recommandons vivement Outvio à tous ceux qui souhaitent faire passer leur activité de commerce électronique au niveau supérieur. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Infusionsoft by Keap avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Infusionsoft by Keap est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Infusionsoft by Keap est de 129 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Infusionsoft by Keap : Prix des versions premiums

Infusionsoft by Keap est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Pro: 129 euros par mois
▶ Max: 199 euros par mois
▶ Max Classic: 299 euros par mois
▶ Standard: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Keap dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Infusionsoft by Keap offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Infusionsoft by Keap: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Keap offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Infusionsoft by Keap en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Keap est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 668 000 004).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (keap.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : online document editor, Sales, client management, marketing, sales automation, Contact Management, Document Collaboration …

Alternatives à Infusionsoft by Keap : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Infusionsoft by Keap (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot CRM
– Pipedrive
– Freshsales
– Userlist
– Salesforce CRM
– Zoho CRM

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Infusionsoft by Keap et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

10Notre avis

Notre avis Infusionsoft by Keap

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Infusionsoft by Keap est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes relativement reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Campagnes goutte à goutte, Contenu dynamique, Paiements électroniques, Gestion des e-mails…)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Infusionsoft by Keap est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Contenu dynamique, Cartographie du parcours client, Analyse du service client ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.