Incident Tracker
Avis Incident Tracker : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Incident Tracker est un logiciel de gestion des incidents : Tous les types d’industries signalent, suivent et analysent les incidents avec des analyses.
Notre avis sur Incident Tracker : un logiciel de gestion des incidents à découvrir
Découvrir Incident Tracker: fonctionnalités & intégrations
Incident Tracker c’est quoi ?
Incident Tracker est un logiciel de gestion des incidents en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des enquêtes, La gestion des incidents ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des enquêtes, Gestion des incidents, Actions correctives, Gestion de la sécurité, Reprise après sinistre, Piste d’audit …
Logiciel de gestion des enquêtes basé sur le cloud qui aide tous les types d’industries à signaler, suivre et suivre les incidents avec des analyses. Incident Tracker travaille directement avec de nombreuses agences de soins de santé à travers les États-Unis. Incident Tracker utilise la plate-forme Microsoft Azure pour les niveaux de sécurité et de protection des données les plus élevés du secteur. Microsoft Azure est certifié HIPAA, et nous pouvons examiner et signer un BAA pour votre organisation si nécessaire. Incident Tracker est l’une des solutions les plus rentables et conviviales sur le marché aujourd’hui.
Ses principales fonctionnalités :
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des affectations
▶ Piste d’audit
▶ La gestion de cas
▶ Gestion des contacts
▶ Actions correctives et préventives
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion de données
▶ reprise après sinistre
▶ Gestion de documents
▶ Gestion des formulaires
▶ Gestion des incidents informatiques
▶ La gestion des incidents
▶ Rapports d’incidents
▶ Gestion des enquêtes
▶ Gestion des problèmes
▶ Multi-emplacement
▶ La gestion des dossiers
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Sécurité SSL
▶ Gestion des incidents de sécurité
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Stockage sécurisé des données
▶ Authentification unique
▶ Suivi du statut
▶ Gestion des flux de travail
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Rapports personnalisables
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion des documents
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Incident Tracker peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Microsoft Azure, Active Directory, ou encore Microsoft Entra ID afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Active Directory
– Microsoft Entra ID
– Microsoft Azure
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des incidents ? Nous avons classé Incident Tracker dans la catégorie des logiciels de gestion des incidents : Un logiciel de gestion des incidents est une solution numérique conçue pour enregistrer, suivre, et résoudre les incidents ou problèmes qui surviennent au sein d’une organisation, qu’il s’agisse de pannes techniques, de dysfonctionnements opérationnels, ou d’autres types de perturbations.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels d’investigation numérique
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours
Notre avis sur Incident Tracker : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Incident Tracker : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Incident Tracker est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des incidents à scruter et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)
Le logiciel de reporting le plus abordable du marché aujourd’hui. Incident Tracker travaille directement avec de nombreuses agences de santé à travers les États-Unis. Incident Tracker utilise la plateforme Microsoft Azure pour offrir les niveaux de sécurité et de protection des données les plus élevés du secteur. Microsoft Azure est certifié HIPAA et nous pouvons examiner et signer un BAA pour votre organisation si nécessaire. Incident Tracker est l’une des solutions les plus rentables et les plus conviviales du marché aujourd’hui. Personnalisez les catégories, les emplacements et numérisez les formulaires papier. Alertes e-mail automatisées. Flux de travail automatisés. Tendances et analyses. Cycle de vie du rapport. Définissez des statuts personnalisés pour un suivi facile. Incident Tracker est utilisé dans le monde entier par de grandes et petites entreprises de sécurité. Il fournit les outils de documentation et d’analyse nécessaires dans votre domaine. Il vous permet également de télécharger des images ou des documents directement dans le rapport et, surtout, il est très convivial.
Ses avantages :
▲ Contrôles d’accès/Autorisations
▲ Audit
▲ Gestion des incidents
▲ Gestion des enquêtes
▲ gestion des incidents
▲ gestion des enquêtes
▲ Alertes/Notifications
▲ Rapports d’incidents
▲ Piste d’audit
▲ Diagnostic des causes profondes
Ses inconvénients :
▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Incident Tracker sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : le meilleur outil pour protéger les e-mails sensibles et importants – Il rend le processus d’envoi de données privées simple et sécurisé – L’outil est assez efficace et facile à mettre en oeuvre. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Incident Tracker avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Incident Tracker est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Incident Tracker est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !
Incident Tracker : Prix des versions premiums
Incident Tracker est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Incident Tracker dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Incident Tracker offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Incident Tracker: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Incident Tracker offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des incidents :
Prise en main de Incident Tracker en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Incident Tracker est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (incident-tracker.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Incident Tracker | ||
| Siège social | Etats-Unis | |
| Date de création | 2003 | |
| Effectifs | 1 employé | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Incident Tracker : les meilleurs logiciels de gestion des incidents
Voici notre sélection d’alternatives à Incident Tracker (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Resolver
– EthicsPoint
– Case IQ
– Salesforce Service Cloud
– SafetyCulture
– GoAudits
– Benchmark Gensuite EHS
– Cority
– iLert
– Site24x7
Comparatif Logiciels de gestion des incidents
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Incident Tracker et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des incidents du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
- Incident Tracker est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des documents, Contrôles d'accès/Autorisations, Gestion des incidents ...
- L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
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