HotTelecom

Notre avis sur HotTelecom : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir HotTelecom: fonctionnalités & intégrations

HotTelecom c’est quoi ?

HotTelecom est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 5 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Système IVR, Mise en attente d’appel, SMS entrants, Fax en ligne, Gestion des appels …

HotTelecom, connu pour son superbe VoIP ou Voice-over-Internet-Protocol parmi d’autres fournisseurs de services, offre une large gamme de services avec ses impressionnants 6000 numéros de téléphone virtuels de plus de 100 pays du monde entier, à la fois des numéros locaux et mobiles. HotTelecom fournit des numéros de téléphone virtuels, des numéros sans frais, des numéros SMS, des numéros SMS pour l’enregistrement et la configuration multicanal et PBX virtuel, de sorte que la communication d’entreprise n’a plus besoin d’être coûteuse et compliquée. En plus de tout cela, HotTelecom a une qualité sonore supérieure avec sa technologie de voix claire rendant la collaboration entre les entreprises transparente et claire sans aucun stress ni tracas. Pour un montant très abordable, la collaboration de votre équipe, les réunions en ligne et les services téléphoniques sont obtenus facilement sans coûter cher. Plus de soucis avec HotTelecom !

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Multi-utilisateur
▶ SMS
▶ Suivi des appels
▶ Journalisation des appels
▶ Réponse vocale interactive
▶ Planification
▶ Enregistrement d’appel
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement audio
▶ SMS
▶ Messages vocaux
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Mise en file d’attente des appels
▶ Historique des contacts
▶ Conférence téléphonique
▶ Centre d’appels
▶ Numéro gratuit
▶ Surveillance des appels
▶ Contrôle des appels
▶ Transfert d’appel
▶ SMS entrants
▶ Fax en ligne
▶ Gestion des appels
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Identification de l’appelant sortant
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Messagerie vocale
▶ Journaux d’appels
▶ Identification de l’appelant
▶ VoIP
▶ Système IVR
▶ Mise en attente d’appel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique HotTelecom doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Bitrix24 afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Bitrix24
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé HotTelecom dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels VoIP

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 5 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur HotTelecom : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur HotTelecom : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, HotTelecom est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) / logiciel VoIP à juger et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Notre société propose des numéros de téléphone virtuels, des numéros gratuits, des PBX, des numéros SMS et des numéros pour un enregistrement dans plus de 100 pays. Acheter maintenant!

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur HotTelecom sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre HotTelecom avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

HotTelecom est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de HotTelecom est de 5 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

HotTelecom : Prix des versions premiums

HotTelecom est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Monthly subscription: 5 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 512 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) coute en moyenne 50,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement HotTelecom n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

HotTelecom offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Russe …

Interface HotTelecom : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que HotTelecom offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

HotTelecom est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +48 22 2062180).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (hottelecom.biz), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à HotTelecom : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à HotTelecom (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– OpenPhone
– Grasshopper
– CallHippo
– Dialpad Talk
– GoTo Connect
– Vonage Business

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur HotTelecom et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis HotTelecom

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, HotTelecom est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel VoIP à juger et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• HotTelecom est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Enregistrement d'appel, Enregistrement audio ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.