Flowroute

Notre avis sur Flowroute : un logiciel d’envoi de SMS marketing à découvrir

Découvrir Flowroute: fonctionnalités & intégrations

Flowroute c’est quoi ?

Flowroute est un logiciel d’envoi de SMS marketing en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : VoIP, Plate-forme de communication en nuage, Téléphonie, Marketing par SMS ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Plate-forme de communication en nuage, Téléphonie, Marketing par SMS, Alertes/Notifications, Tableau de bord d’activité …

Flowroute est un fournisseur compact de services de liaison SIP, de messagerie et de voix, permettant aux organisations de générer des services futuristes sans complexité. Une technologie d’hyperlien parent déployée par le logiciel rassemble plusieurs réseaux au sein d’un seul réseau de télécommunications offrant une portée, une fiabilité et une simplicité améliorées en temps réel. Ses partenariats stratégiques avec des opérateurs externes permettent aux utilisateurs de fournir des connexions optimisées à leurs clients. Réduisant ainsi le nombre de sauts, offrant une qualité vocale sortante et entrante améliorée. Flowroute couvre les utilisateurs dans 6 600 centres tarifaires en ligne, 200 pays et 14 400 centres tarifaires de numéros de téléphone. De plus, les utilisateurs peuvent également exploiter le logiciel pour exercer un contrôle sur les numéros de contact et le portage, en plus d’avoir accès à la messagerie et à la signalisation brute. Les services et produits complets présentés par Flowroute incluent la voix entrante et sortante, les numéros internationaux gratuits, les SMS, les MMS, les fax et les numéros de téléphone. Les entreprises disposant de plusieurs agents peuvent activer le module de sous-comptes multiples, pour permettre à plusieurs agents de résoudre simultanément les requêtes générées par les clients.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Réponses automatisées
▶ Disposition des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Identification de l’appelant
▶ La gestion de la communication
▶ Chat en direct
▶ SMS
▶ SMS de masse
▶ Accès mobile
▶ Alertes mobiles
▶ Surveillance
▶ Rapports en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Liaison SIP
▶ Messagerie SMS
▶ Intégrations tierces
▶ VoIP
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Accès mobile
▶ Gestion des communications
▶ SIP Trunking

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Flowroute doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’envoi de SMS marketing ? Nous avons classé Flowroute dans la catégorie des logiciels d’envoi de SMS marketing : Un logiciel d’envoi de SMS marketing est une application spécialement conçue pour créer, gérer et envoyer des campagnes de marketing par SMS.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Plateformes de communication cloud | Logiciels VoIP | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Flowroute : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Flowroute : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Flowroute est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’envoi de SMS marketing à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Flowroute, le premier opérateur centré sur les logiciels, fournit des services de communication via SIP Trunking. En fournissant aux entreprises un accès programmatique aux ressources de communication telles que les numéros de téléphone, le routage des appels, les SMS et les MMS, Flowroute supprime la complexité de l’introduction de nouvelles solutions de communication sur le marché.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Flowroute sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Flowroute avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Flowroute est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme gogo air, Avaya, Foodler ou bien encore Chownow …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Flowroute est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Flowroute : Prix des versions premiums

Flowroute est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ SELF SERVICE: 0 euro par mois
▶ SILVER: 1000 euros par mois
▶ GOLD: 10000 euros par mois
▶ PLATINUM: 50000 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Flowroute dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Flowroute offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Flowroute: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Flowroute offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’envoi de SMS marketing :

Prise en main de Flowroute en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Flowroute est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (855) 356 9768).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (flowroute.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Flowroute : les meilleurs logiciels d’envoi de SMS marketing

Voici notre sélection d’alternatives à Flowroute (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Telnyx Suite
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– OpenPhone
– Grasshopper

smsmode

Activetrail

Guest Suite

SimpleTexting

Sendpulse

Twilio

Octopush

Spot-Hit

Smsfactor

Comparatif Logiciels d’envoi de SMS marketing

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Flowroute et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’envoi de SMS marketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Chaine YouTube

9.1Notre avis

Notre avis Flowroute

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Flowroute est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'envoi de SMS marketing à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Flowroute est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Disposition des appels, Routage des appels ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.