FIVE

Notre avis sur FIVE : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir FIVE: fonctionnalités & intégrations

FIVE c’est quoi ?

FIVE est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : GRC, Téléphonie, Sondage, Gestion des contacts, Centre d’appel ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Téléphonie, Sondage, Gestion des contacts, Centre d’appel, Gestion du centre d’appels …

Présentation de Five : l’application Web basée sur l’IA qui amène la communication entre les parents et leurs enfants à un nouveau niveau. Cette mission est de nourrir la curiosité, de favoriser la compréhension et de faciliter des conversations significatives adaptées à l’âge et au développement de l’enfant. Conçu avec l’innovation comme priorité absolue, Five comprend les défis complexes rencontrés par les parents modernes qui tentent d’expliquer des concepts difficiles. Pour combler cette lacune, des algorithmes avancés de traitement du langage naturel créent des réponses adaptées aux enfants, basées sur le langage, garantissant ainsi que l’enfant reçoive toujours une réponse appropriée. Five encourage des pratiques de communication saines entre parent et enfant à tout stade de développement. Efforcez-vous de permettre aux parents d’améliorer plus facilement leur base de connaissances et de créer des opportunités amusantes pour partager des informations avec leurs tout-petits. Avec Five, les utilisateurs peuvent garantir que leurs enfants ont accès à tout moment à des réponses précises provenant de sources fiables.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Script d’appel
▶ Suivi des appels
▶ Planification des rappels
▶ Chat/Messagerie
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Stockage de documents
▶ Publicité par e-mail
▶ Suivi des e-mails
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Achat et réception
▶ Suivi des références
▶ Reporting
▶ Autorisations basées sur les rôles
▶ Rapports de ventes
▶ Segmentation
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Gestion des tâches
▶ Formulaires Web
▶ Gestion des flux de travail
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
▶ Enregistrement des appels
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Système de calendrier/rappel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FIVE peut se connecter à plus de 11 solutions tierces comme Google Calendar, CloudCall, ou encore LinkedIn for Business afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé FIVE dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels CRM | Logiciels de télémarketing | Logiciels de gestion des contacts | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels Low Code / No Code | Logiciels NLP (natural language processing)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur FIVE : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FIVE : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, FIVE est un logiciel de communications unifiées / logiciel CRM à tester et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Toutes nos solutions individuelles sont conçues pour obtenir les résultats requis et dynamiser votre entreprise.
▲ Investissez dans une entreprise soucieuse de votre développement, vous permettant de grandir et de réussir.
▲ Nous travaillons avec tous nos clients pour nous assurer qu’ils sont satisfaits du service qu’ils reçoivent.
▲ Assistance inclusive
▲ Nous obtenons des résultats
▲ Travailler avec vous
▲ L’innovation au coeur
▲ Un large éventail d’outils en un seul endroit vous permettant de gérer vos ventes et votre marketing sans effort.
▲ Bénéficiez d’un support local inclusif par chat, e-mail et téléphone garantissant votre disponibilité.
▲ Ensemble d’outils centralisé

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FIVE sont généralement positifs : « Nous gagnons du temps en répertoriant les véhicules sur plusieurs plateformes et disposons désormais d’une seule plateforme qui fait tout ce dont nous avons besoin. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FIVE avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FIVE est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de FIVE est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

FIVE : Prix des versions premiums

FIVE est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free trial: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Monthly: 2,99 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que FIVE dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FIVE offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface FIVE: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que FIVE offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

FIVE est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (iam5.app), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : network security, network management …

Alternatives à FIVE : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à FIVE (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– VoIP.ms
– Nextiva
– Google Voice
– Eleven
– CKEditor 5
– XEditPro
– Amazon Comprehend
– Wordsmith
– Unbabel

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FIVE et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

8.6Notre avis

Notre avis FIVE

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, FIVE est un logiciel de communications unifiées / logiciel CRM à tester et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• FIVE est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Segmentation, Gestion du centre d'appels ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.